浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平

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1、中小企业组织内部沟通管理问题研究［摘要］在当今时代，沟通是人类社会行为中的基木行为，是人类社会之所以成为人类社会，并不断发展进步的动力因素之一。沟通也是人与人之间交流的最好方式。在经济快速发展的今天，企业己普遍存在于世界各地，企业也是从事经济活动的最基本的人类社会组织形态之一。而企业内部沟通不畅，管理者对员工缺乏信赖，员工对企业的认同感不强，缺乏凝聚力是当前企业的普遍现象。文章从绪论开始，简单介绍了相关理论概念综述，而且介绍了文章使用的分析方法;对我国屮小企业之间的内部沟通问题进行研宄，得出企业

2、发展的策略，有利于我国许多企业在今后的发展。［关键i司］沟通沟通管理策略目录引言4一、管理沟通理论4（一）沟通的概念4（二）沟通管理5（三）我国企业内部沟通管理的现状及趋势5二、我国中小企业内部沟通存在的问题5（一）影响我国中小企业内部沟通的重要因素6（二）企业内部管理沟通中出现的沟通问题7三、解决屮小企业闪部沟通问题的措施8（一）优化内部控制环境8（二）建立风险评估机制8（三）加强各环节的控制8（四）重视内部控制监督9（五）企业闪部管理屮有效的沟通策略10割列射斤11结i仑11至娜吾12参考文

3、献13引言沟通是人类社会行为中的基木行为，是人类社会之所以成为人类社会，并不断发展进步的动力因素之一。沟通也是人与人之间交流的最好方式。在经济快速发展的今天，企业己普遍存在于世界各地，企业也是从事经济活动的最棊本的人类社会组织形态之一。而企业内部沟通不畅，管理者对员工缺乏信赖，员工对企业的认同感不强，缺乏凝聚力是当前企业的齊遍现象。美国著名的未来学家约翰.奈斯比特说过：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的冇效管理沟通之上。”这表明，冇效的管理沟通是企业

4、获得持续发展所必不可少的，尤其是在企业A外部环境的变化口益复杂和加快的今天，无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开管理沟通。一、管理沟通理论(一)沟通的概念沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并II达成共同协议的过程。它有三大要素即：(1)要有一个明确的目标；(2)达成共同的协议；(3)沟通信息、思想和情感。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同0标的手段”。没有沟通，就没冇管理。沟通不良几乎

5、是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往棊层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便己被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。管理沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，要了解管理沟通的内涵，必须首先了解何谓沟通。《大英百科全书》关于沟通的定义是，“用任何方法，彼此交换信息”即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、收音机、电视或其他工具为媒体，所从事的交换信息的方法。(二)沟通管理沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程

6、。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体A的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质。管理沟通就是企业管理活动相关的沟通，是为了实现企业既定的目标，将与企业管理活动有关的信息、思想与情感在个人、群体或组织间传递的过程。在企业当中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。有效管理沟通的目的就是为了达到某种目

7、标或完成头脑中的一些想法，如:传达信息、提出要求、进行劝说或表达善意等。(一)我国企业内部沟通管理的现状及趋势在现代经济活动中，由于存在着信息不对称以及组织对信息获取能力和判断能力的有限性，组织行为的有效性难以提高。进行信息沟通是组织行为有效性改善的最佳途径，就企业组织管理中存在的诸多问题来看,制度木身是一方面的原因，而缺乏冇效的沟通是问题的关键。沟通成为现代企业组织行为的发展趋势，沟通可以形成全员营销意识,提高了企业市场竞争力营销观念虽然传播己久，并在企业实践中得到有效实施，但仍然存在较多问题

8、，究其原因，问题的关键在于企业并没有把客户放在中心。尽管销隽部门的确是根据客户的要求在工作,但由于其他部门的意识差距造成了客户很多方面的要求并没有得到满足，因此只有保持全员营销意识,才能促使企业直接走向公众,真正面对市场，特别是在今天客户需求的个性化和多样化的情况下尤其如此。沟通可以整合企业有效资源和企业行为,创造竞争优势目前大多数产业基本上处于买方市场，产业内集中度己逐步提高，竞争者的业务技能更为娴熟,在这种高强度的竞争状况下，企业的整体优势显得尤为重要，这主要体现在成木以及对目标细分市场的立