绩效管理上传

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1、北京理工大学管理与经济学院1绩效管理艾凤义fengyi@bit.edu.cn北京理工大学管理与经济学院2课程大纲概述绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈考核结果应用公司绩效的分解目标管理KPI平衡记分卡实例A企业的绩效方案B企业的绩效方案北京理工大学管理与经济学院3第一部分引言北京理工大学管理与经济学院4对绩效的认识理由绩效=结果1、符合大多数人的判断，容易理解。2、结果便于衡量，结果的评价相对容易和客观绩效=行为1、行为是结果的前提。2、工作结果不一定完全是员工的行为所导致的，员工的机会不一定均等。绩效=素质

2、1、素质决定实现结果的可能和潜力。2、不应只关注过去，还应关注未来。北京理工大学管理与经济学院5企业对此的理解中高层管理人员职能部门生产员工营销部门研发部门财务部门北京理工大学管理与经济学院6绩效=结果+过程北京理工大学管理与经济学院7绩效考核的含义绩效管理=绩效考核？绩效考核：指对员工的工作完成情况进行定性与定量相结合的评价。绩效考核的内容包括工作结果和工作态度两个方面。前者反映“做了什么”，后者反映“如何做的”。绩效管理：指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，推动团队和个人做出有利于目标达成的行

3、为。北京理工大学管理与经济学院8企业为什么热衷做绩效考核？业绩为先—从企业的角度分配公平—从员工的角度剑悬而不落—从管理层的角度控制工资—从老板的角度北京理工大学管理与经济学院9大多数员工对绩效考核的态度。欢迎还是不欢迎？北京理工大学管理与经济学院10评估者对绩效考核的不良反应对考核毫无信心担心与员工发生冲突P10图1-1绩效考核不良循环图北京理工大学管理与经济学院11什么是绩效管理？绩效管理是管理组织绩效的系统；管理员工绩效的系统管理组织和员工绩效的综合系统。计划-实施-考核-反馈结果应用北京理工大学管理

4、与经济学院12绩效管理与绩效考核的区别绩效管理是一个完整过程，考核是一部分；绩效管理注重全过程的协调，绩效考核注重成绩的大小北京理工大学管理与经济学院13绩效管理的常规作用弥补绩效考核的不足促进员工的发展节约管理者的时间成本避免管理人员与员工之间的冲突北京理工大学管理与经济学院14绩效管理的意义——管理者帮助管理者强化下属的正确行为及时得到来自下面的信息使管理者能够及时发现无效或低效的行为发现员工的发展潜力和需改进之处为薪酬决策提供依据为员工的职位调动提供依据北京理工大学管理与经济学院15管理者下属绩效指导

5、绩效反馈绩效管理为管理者和下属建立了一个沟通平台下属的绩效指标管理者这几个绩效指标完成的不够理想，建议你……下属是的，我这几个指标确实没达到标准，我应该改进北京理工大学管理与经济学院16绩效管理的意义——员工完成或超越目标，使个人能力得到提升有机会了解他人眼中的自己（他我）根据个人的优势与不足，制定个人职业生涯规划了解自己努力的方向有机会得到升迁得到与价值贡献相匹配的价值分配北京理工大学管理与经济学院17付出获得绩效管理，让员工付出得越多，得到的就越多绩效管理，让员工知道自己奋斗的方向：更好地完成绩效指标—

6、加薪—升职北京理工大学管理与经济学院18绩效管理循环P26图2-1绩效不断提升绩效计划绩效实施绩效评估绩效反馈北京理工大学管理与经济学院19企业绩效管理流程一般会缺乏哪些环节？绩效实施中的过程控制绩效反馈北京理工大学管理与经济学院20第二部分绩效计划北京理工大学管理与经济学院21本部分主要内容绩效计划绩效计划的步骤绩效指标的设计打分方法北京理工大学管理与经济学院22绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程北京理工大学管理与经济学院23设定绩效计划的步骤准备阶段组织战略目标和发展规划年度企业

7、经营计划业务部门的工作计划个人的岗位说明书。例，综合部岗位说明书。员工上一期考核结果沟通阶段不沟通会出现什么问题。怎么沟通？流程如何做？北京理工大学管理与经济学院24绩效计划是经理人和员工共同沟通，对员工的工作目标和工作标准达成一致意见的过程绩效计划是关于工作目标和标准的约定绩效计划是一个双向沟通的过程参与和承诺是制定绩效计划的前提北京理工大学管理与经济学院25制定绩效计划的程序本身就是重要的管理过程准备必要的信息组织的信息团队的信息个人的信息准备必要的绩效沟通方式员工大会小组会单独面谈准备好沟通的环境和气

8、氛注意沟通的原则平等承认员工最了解自己的工作重点是个人目标和组织目标的结合一起做决定注意沟通过程回顾有关信息确定关键绩效指标讨论主管人员提供的帮助对绩效计划的审定和确认准备阶段沟通阶段确定阶段北京理工大学管理与经济学院26构建绩效指标体系指标定量为主，定性为辅少而精易获得、可测量目标一致性北京理工大学管理与经济学院27建立岗位绩效指标的步骤（先不考虑全局因素）通过工作分析，可辅以业务流程，发现指标绘制流程图的方法