行政审批服务中心2015年上半年工作总结

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1、精品文档行政审批服务中心2015年上半年工作总结行政审批服务中心2012年上半年工作总结2012年上半年，区审批中心紧紧围绕区委、区政府的工作重点，认真落实市委连书记服务中心调研时的讲话精神，不断改革创新行政服务机制和行政服务方式，加强便民服务网络建设，全面推进中心各项工作任务。中心先后荣获xx市“优秀办事大厅”、xx市“五一巾帼标兵岗”、xx市“巾帼建功示范点”、xx区“2010年目标管理先进集体”、xx区“先进基层党组织”等荣誉称号。元至6月份，中心共办结各类行政审批事项65763件，其中即办件16093件，按时办结率100%；15个镇办便民服务大厅办结33280

2、万余件，按时办结率100%。一、所做主要工作加强窗口建设，提升大厅便民服务功能。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档行政审批服务中心2015年上半年工作总结行政审批服务中心2012年上半年工作总结2012年上半年，区审批中心紧紧围绕区委、区政府的工作重点，认真落实市委连书记服务中心调研时的讲话精神，不断改革创新行政服务机制和行政服务方式，加强便民服务网络建设，全面推进中心各项工作任务。中心先后荣获xx市“优秀办事大厅”、xx市“五一巾帼标兵岗”、xx市“巾帼建功示范点”、xx区“2010年目标管理先进集体”、xx区“先进基层党组织”

3、等荣誉称号。元至6月份，中心共办结各类行政审批事项65763件，其中即办件16093件，按时办结率100%；15个镇办便民服务大厅办结33280万余件，按时办结率100%。一、所做主要工作加强窗口建设，提升大厅便民服务功能。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档2012年，在加快行政审批制度改革的基础上，区委、区政府将行政审批和便民服务工作列入全区年度目标考核，充分调动各方面的积极性，加强政府窗口建设。一是实行大厅窗口建设领导责任制。4月份，区政府召开行政审批服务工作会，印发了《关于进一步加强政府窗口建设的实施意见》，围绕今年的工作重

4、点，明确各单位主要负责人是政府窗口建设工作的第一责任人，分管领导是直接责任人，要求各部门协调配合，齐心合力，打造高效规范、廉洁便民政务窗口。二是推行每周七日、全天候工作机制。按照市、区政府关于在窗口单位落实“七个机制、十个不允许”的工作要求，结合企业和辖区居民的具体需求，中心协调区环保局、区财政局、区卫生局等9个部门，调整、新进工作人员23人。从4月5日开始，实行每周七日、全天候的职权岗位手续办理机制，为辖区企业和群众提供全天候的政府服务。三是推行行政服务质量标准化，进一步规范窗口服务。今年，区政府将行政服务质量标准化建设工作列入政府重点工作，出台了《关于开展行政服务

5、质量标准化建设方案》。中心在深入调研的基础上，结合实际，按照一切行为有依据，一切依据有规范，一切规范有标准，一切标准有监督的“四个一”原则，着力推进行政服务质量标准化建设工作。目前，已完成《行政服务特性标准》、《行政服务管理标准》、《行政服务工作标准》的编写，下一步修订完善后将在窗口进行试运行。四是增设群众投诉受理窗口，畅通群众诉求表达渠道。为密切政府与群众的联系，畅通群众诉求表达渠道，中心在大厅新设立群众投诉受理窗口。开通电话、网络、短信和信函等多种投诉渠道，建立即办件首问负责，承诺件限时反馈，协办件及时上报受理、转办等答复机制。对投诉受理事项进行全程跟踪督办等措施

6、，保证群众咨询投诉事项件件有回音，桩桩有落实。中心共收到辖区企业及办事群众来信、来电表扬40次，电子评价3092次，赠送锦旗2面，群众满意率为99.99%。完善运行机制，推进审批服务阳光、高效。一是加强项目监管。中心联合区编办、区纪委监察局、区法制办等相关部门建立审批事项定期清理制度，设立行政审批项目信息台账，对区直各部门保留的审批项目进行动态管理。6月份，对全区审批项目进行了清理、调整，取消3项，新增、调整2项，保留128项，其中进驻中心办理113项。二是规范项目运行。建立项目运行双月检查制度，从项目的办理流程、审批时限、网上审批、印章管理等业务运行情况进行专项检查

7、，杜绝“两头受理”、“体外循环”等违规现象发生，规范审批行为，提高审批效率。三是严格落实首席代表现场办公。实行首席代表周签到制度，每周到中心集中进行签审、签批审批事项，每月到中心窗口现场办公不少于半天，加强窗口管理，解决工作中存在的问题。四是开展业务培训。中心建立窗口业务培训制度，制定培训计划，窗口单位每周五组织相关业务科室长到中心窗口进行业务培训和指导。上半年组织培训8次，有效加强前后台的业务联系，提高窗口业务技能和办理水平。创新审批服务，加大服务全区经济社会发展的力度和影响力。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文