行政审批服务中心工作总结

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1、行政审批服务中心工作总结一、基本情况**市行政审批服务中心于**年开始启动运行，是市政府直属事业单位，定编10人，内设有一室两科（办公室、业务科、督查科）。起步初始，市委市政府高度重视，决策到位，坚持实行市行政审批服务中心、行政效能监察中心、非税收入征管中心三位一体运行机制，保障了中心的稳健起步、有序发展。中心现入驻单位17个，其中：行政许可职能单位12个（财政、住建、工商、质监、经信、文广新、人事劳保、发改、环保、规划、国土、地震）、服务单位3个（地税、法律、银行）、纯收费单位2个（交通、物价），共设立办事窗口19个（其中内设窗口2个），入驻工作人员60人。经过多番清理

2、梳理，现纳入中心行政许可事项188项（内含扩权强县下放项目64项），其中市本级项目36项，省下放项目16项，原入驻保留项目136项；纳入收费项目156项。所有入驻项目基本达到了衔接开办、规范运行。**年共办件11425件，收费1.25亿元。二、**年工作情况（一）精心筹划，拓展了中心服务功能一是精心打造了政务服务平台。继续开展了项目和专网业务知识培训，将梳理后的权限项目及办事流程录入审批办件系统、触摸屏及led屏，补充印制了第5页“窗口项目公示牌”与“窗口服务承诺牌”，编印了“服务事项目录”、“项目办事指南”、“项目办事流程”、“项目分解明细”，规范项目管理，方便了群众查

3、询，强化了公示公开。二是精心清理了纳入事项。对181项原入驻审批事项、88项“扩权强县”下放事项和市本级项目进行了再审核再清理，核定入驻行政许可事项188项。随后，本着“能减则减、能压则压”的原则，我们又进行了流程梳理。进一步压缩申报材料、客户签字环节、领导把关签字数、审批承诺时限，承诺时限平均缩短35%。三是精心协调对接了改革政策。随时关注部门改革动态，保证了改革政策的准确对接、及时到位。（二）积极开展学习讨论落实活动一是中心支部严格按照活动方案实施，把深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神贯彻活动的全过程，坚持每月至少一次支部学习、每天班前半小时自学等制度不动摇，认

4、真学习以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体崇尚实干、敢于担当、廉洁自律、率先垂范的优良作风和崇高风范，切实做到真学真懂、真信真用、真抓真改。深入学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神，学习党的十八大以来党中央关于从严治党、加强党风廉政建设和反腐败，学习全省领导干部大会、省委十届六次全会精神以及王儒林书记在**调研考察重要讲话精神，学习**市委关于净化政治生态系列会议精神和相关工作要求，悉心领悟精髓，努力学深学透。二是在学习的基础上，广泛征求意见建议，以开展问卷调查的方式向各窗口、工作人员、办事群众等征求对行政审批工作和围绕作风建设征询意见建议;以召开座谈会的形式征求

5、意见，对自身发展，如何提高窗口服务质量和改进作风听取意见建议。按照活动要求，在学习环节，认真编写活动简报35期，并在中心网站进行宣传。（三）全面落实第5页“六权治本”工作一是强化制度建设。结合“六权治本”试点工作，我们重新拟定编印**市行政审批中心《规范约束权力制度汇编》和《规范约束权力政策汇编》，中心原有制度43条，其中19条修改合并为5条，新建2条，现有制度31条（审批服务类18条，内部管理类13条）；政策汇编原有21条，取消7条，新增8条，现有22条。二是狠抓作风纪律整顿。集中开展了整治“庸懒散”专项行动，开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动，对服务意识不强、

6、态度生硬、办事效率不高等问题，开展为期2个月的专项治理，立即整改到位。同时大力推行“亲切服务”，开展“两语三声一微笑”活动（即，使用文明用语，杜绝服务忌语，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，全过程微笑服务），塑造了亲切、温馨、和谐的窗口形象。三是强化落实责任追究。今年积极配合纪检监察部门严格落实责任追究制度，对不作为、乱作为以及吃、拿、卡、要行为进行查处，以彻底解决门好进了、脸不难看、事还难办的问题。总之通过严格管理、严格规范、严肃整治，打造过硬队伍，强化作风建设，努力开创弊革风清的政务服务新局面。三、存在问题综合分析中心存在问题，集中体现在：一是大厅办公场地小，目前

7、大部分窗口只有两个工作台面，而且是三、四个人挤在两个台面上工作，办公条件特别艰苦，更缺乏必要的档案、资料（图纸）存放查阅场所。二是个别派驻单位对窗口工作人员抽调频繁，影响了大厅窗口工作的正常开展，也给大厅管理造成很多困难。四、第5页**年工作打算**年是落实“十三五”规划工作起步年。中心将严格按照《行政许可法》的要求，以广大企业和群众满意为出发点，启动运行好新的政务服务中心，全面落实行政审批服务事项进驻，全面完善审批服务机制，全面强化服务意识，全面提高服务质量，努力把行政审批服务工作推上一个崭新的台阶，**年重点要抓好以下几个