探究不同的管理方法在医院药学管理中应用的可行性

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1、探究不同的管理方法在医院药学管理中应用的可行性梁玉萍(甘肃省白银市靖远煤业集团有限责任公司康复医院甘肃白银730913)【摘要】目的：研究在医院药学管理中应用不同管理方法的可行性。方法：我院于2014年1月〜2015年1月间在药学管理工作中使用三种不同的管理方法，括品管圈、精益管理法以及PDCA法，分别收集我院实施新型管理方法前后药学管理中各项工作的具体情况，并分析患者在实施前后的满意度情况。结果：在药学管理工作中使用新型管理方法之后，我院的药学工作质量有了明显的提高，前后相比差异P<0.05,只有统计学意义。同时实施后患者对我院药学工作的满意度较实施前有明显的提高，差

2、异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在我院药学管理工作中实施括品管圈在内的新型管理方法，能够降低工作中失误的发生率，提高工作质量以及患者满意度，具有广泛使用的价值。【关键词】不同管理方法；医院药学管理；应用可行性【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2016)06-0381-02所谓的医院药学就是对医院中与药物相关的工作进行研宄的一种科学，包括药品供应、药事管理以及临床用药和药学技术［1］。在医院的各项工作中，药物都是必不可少的，因此药学管理工作也扮演着重要的角色，为了避免用药错误、药品质量不过关、药品陈列不适宜以及滥用药物等情况

3、的发生，就要在药学管理中釆用合适的管理办法［2］。木文研究了三种不同管理方法布医院药学管理中的应用价值以及可行性，希望能够为药学工作质量的提高提供理论依据。1.资料与方法1.1一般资料我院2014年1月〜2015年1月在药学管理工作中使用三种不同的新型管理方法，包括品管圈、精益管理法以及PDCA法，对我院实施前后医院药学管理工作的质量以及患者的满意度进行对比分析。1.2管理方法1.2.1品管圈方法选取每个科室对药品进行管理的工作者建立品管圈小组每个小组的成员不超过10个人，但是必须多于6个人，由小组中资历以及职称较高的人员担任小组内的组长。然后组内需要开展相关会议，讨论圈组工

4、作的0的以及重点，明确药学管理工作的重要性，同吋小组内需要组织学4药学管理的相关规章制度，并且聘请具奋多年经验的药学管理工作者对圈内成员进行全体培训，另外还要根据培训测评的结果以及圈内成员的具体工作情况，采取单独培训的方法提高其对药学工作相关知识的掌握程度。其次，需要收集以往药学管理工作中出现的错漏以及不良事件，将苏当作案例向圈内成员进行讲解，并分析不冋问题出现的原因、防范措施以及解决办法。最后，根据圈内成员所处科室的不冋开展不同的主题活动。比如，如果圈内成员在临床药学室工作，那么可以就抗菌类药物的滥用问题开展相关活动，以此来减少抗菌类药物的使用频率；如果圈内成员在门诊西药房

5、工作，那么可以根据以往处方错误或者不遵医嘱用药的情况开展活动，以此来避免处方错误以及不遵医嘱给药的情况；如果圈内成员在药品库工作，那么可以根据其工作性质开展活动来保证常用药物的库存，缩短药品的周转天数［3】。除此之外，圈内小组成员可以定期开展讨论会议，提出遇到的问题，共同商讨解决措施和改进办法。1.2.2精益化管理办法与以往的医疗工作相比，如今的医疗卫生工作经历了多次的变化以及改革，虽然已经更符合吋代的发展变化，但是也为药学管理工作提出了更多的挑战，为了应付复杂、琐碎以及风险较大的现代药学管理工作，就要使用精益化管理办法来提高工作质量。在使用精益管理法初期，需要建立相应的管理

6、小组，然后全面培训其对于药学管理的知识和技能，首先需要提出并分析我院药学工作中的缺陷，然后针对整个药学管理工作中某个环节或者流程（包括药品有效环节以及药品出库环节等）进行单独地讨论和研究［4】，将整个药学管理工作分成精细的、不同的环节，并针对这些小的项0逐步去查找艽错漏以及不足，讨论出科学合理的工作方法以及规范，使组内的成员都能够对药学管理工作的目的以及操作过程有明确的了解。其次，可以综合多种用工形式，针对药学管理工作中每个成员的个人情况以及工作岗位，对其进行适当的培训并合理调配其工作。如果岗位对技术以及知识的要求较高，那么就要使用具有专业知识的制药工作者；如果岗位需要对药品

7、进行相应的研发，则要相应选择经验丰富，学历以及职称较高的工作者。在各个工作单元中采用合理的配置方法，在药物的贮备工作中采用合理分类的方法，在库房布局中采用科学的摆放方法，以此来优化人员配置，通过矩阵型组织结构使各个部门的联系更加紧密，流程具冇更高的效率；通过ABC分类方法使药物的使用、采购、库存等工作得到完善；最后通过库房布局降低不良事件发生率，提高工作人员的工作效率。1.2.3PDCA方法PDCA方法属于一种循环模式，PDCA是其四个环节的缩写,即计划、实施、检查以及控制［5］。使用PDCA循环模式需