开发客户话术和思路

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1、开发客户思路和话术一、第一通电话注意事项：1．自报家门2.介绍产品优势3.获取客户基本信息4.要到QQ或者微信5.约下次回访时间第1套（股票客户）开场白：A:女士/先生，您好！我这边是长江联合交易所的资深投资顾问小刘，给您来电是想咨询下您最近石油投资有在关注吗？现在油价很低。（通常我们会遇到下面几种回答）B．没有，不了解。A．没关系，那先生/女士之前有做过哪些投资呢？在做股票吗？（如果在做就问最近做得怎么样，行情不太好，现在很多老股民都转战原油了，在慢慢引导做原油介绍）B．是的，现在不看好。A．是这样的，大哥/女士，最近国家推出

2、的T+0模式的现货原油有没有听说过？（然后再比较原油跟股票的优势，在慢慢引导做原油深入介绍）B．没有，在做股票。A．最近股票行情不太好，您这边做得怎么样啊？（1.大多数都会说被套了。那么就说现在股票不像02年07和去年六月份之前的大牛市了，国家经济不景气而且是有庄家操控的，小散户很难赚到钱的。在慢慢引导现货原油的优势。2.有的会说还可以。你就可以说现在股市行情这么不景气的情况下您都能做的还好，你来做原油的话肯定会做得更好的，在慢慢比较原油跟股票的区别和优势）B．在了解呢。A．大哥/女士，那您现在了解的是哪家平台啊？我这边是上市公

3、司控股的长江联合交易所您有了解过吗？（无论客户回答有还是没有，都可以介绍长江联合交易所手续费低，背景实力，然后让客户知道这边的优势在哪里）B．噢!你说了半天我还是听不懂A．那这样吧！大哥/女士，您留个QQ我这边把一些相关资料发到你的邮箱，您先看一下，有什么不明白的可以随时问我。（交易软件和平台的相关资料）第2套话术（没做过投资）开场白：A.先生/女士，您好！我这边是石油理财中心的，现在做一项理财推广，给您来电是介绍2016年最火爆的投资品种现货原油，这块您有做过或者了解过吗？B.不了解A.没关系，那先生/女士，之前有做过哪一类的

4、投资呢？股票，基金，期货有做过吗？（例如做过股票同上。期货，这种门槛比较高，有钱，也有投资意向。再引导原油这块）B.都没做过A.那先生可以简单听我给你介绍一下，我们做的石油是及可以买张也可以买跌双向获利的，随时买随时就可以卖，全天24小时都可以买卖，采用保证金就可以交易了，我们投资门槛比较低，最低八万块钱就可以操作了，您可以关注一下。B.这个石油是怎么买？A.这个简单，跟股票是一样的，有电脑或者手机都能操作的，有专业的交易软件，有K线图，刚开始我们都有老师带着操作的。B.没兴趣A.您这边没了解过当然没兴趣了，大哥/女士，您给我2

5、分钟的时间给您介绍一下您肯定就有兴趣了B．风险太大，没钱投资A.大哥/女士，像我们石油投资风险是可以控制的，不像股票行情下跌就没办法赚钱，并且我们可以设置止盈止损，控制好仓位，轻仓操作，风险是很小的。而且这个门槛比较低，最低八万就可以投资了又不是让你一下拿50万100万来操作，先拿小资金做，做得好可以继续加资金做，做的不好大可以不做了，资金都是银行三方存管的，是在您自己的账户里，很安全。资金大风险也小，而且获利的空间也大，这样吧，我这边先给您发下资料您先了解一下，您这边QQ或者微信是多少，我记一下（一定要问对方贵姓）第一通电话打

6、过之后一定要约客户空闲时间在电脑面前给他进一步详细介绍第3套话术（了解过石油投资或正在做）开场白：A.先生/女士，您好！我这边是长江联合交易所，给您来电是想咨询下您对石油有了解吗？B.有了解过……A.您这边了解的是什么石油呢？（比如客户说新华大宗，那您可以对比一下我们宁波大宗交易所，我们无论手续费和保证金在国内都是比较合理的，像你了解的或者在做的保证金和手续费都比我们高很多的，手续费低回本快，保证金低资金利用率高，这样您的收益也会提升很多的。）B.正在做……A.我这边是上市公司控股的交易所，您这边是在哪个交易所在做呢？收益怎么样

7、？（1.客户回答收益不好情况下，要问清楚在哪个平台做的，做多长时间的，平时是自己做还是分析师带着做，然后再帮他分析是老师水平不行还是仓位没控制好，分析师不行就包装这边的老师，服务不行就包装这边的服务。可以在举例说我有个客户……2.客户回答做的收益还可以的情况下，可以跟客户介绍这边平台，对比一下手续费各方面，鸡蛋不要放在一个篮子里面，货比三家，可以分散投资看哪边收益更好给的建议更准确。）B.已经没做了A.大哥/女士，您之前是有做过这块吗？是在哪个平台做的？（很多客户再别平台做的收益不好，亏损了，对原油失去信心了，可能会挂你电话，这

8、种情况不要轻易放弃，晚上找个时间再打一下，说的内容同上，目的要到QQ或者微信，对待这种客户要让他重拾信心，行情刺激，发喊单截图之类的，常保持联系，介绍平台优势，给他介绍老师，在举例子，“我这边有个叫***客户之前也像您一样在某平台做，做的收益不怎么好，他是20万