第3章 信息资源管理过程1

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1、第三章信息资源管理过程§3.1几个重要概念§3.2用户信息需求分析§3.3信息资源建设§3.4信息资源开发与利用§3.5信息资源传递与反馈2021/8/271InformationResourceManagement§3.1几个重要概念信息资源流信息资源流是有序运动的信息资源的集合。信息资源流形成的三要素：源头、渠道、目的地。信息资源流动的渠道有两种;信息资源用户信息资源生产者信息资源信息资源控制系统非正式渠道正式渠道在信息资源流动的过程中，人们常常通过人工设施来拦截和储蓄信息资源流，并形成了图书馆、

2、档案馆等形式的信息资源中心。2021/8/272InformationResourceManagement§3.1几个重要概念2.信息资源交流信息资源在人类管理控制之下，从生产者或控制者流向使用者的过程称为信息资源交流。信息资源交流是一种有目的的社会活动，是人们为了实现资源共享，而对信息资源流实施组织、规范、引导和控制的过程。信息资源交流活动只有在人类管理和控制之下，才可能实现信息资源的有向、有序、高效的流动。2021/8/273InformationResourceManagement§3.1几个重

3、要概念信息资源交流的类型：根据是否有反馈机制为标准：单向交流和双向交流。根据时空特性为标准：时间交流和空间交流。根据交流的性质和范围：自我交流、人际交流、组织交流、大众交流。信息资源交流的主要障碍：技术性障碍：自然语言、学科专业语言、检索语言、信息技术。社会性障碍：版权、政治因素、经济因素等。2021/8/274InformationResourceManagement§3.1几个重要概念3.信息资源管理过程信息资源交流过程，由信息源、信息采集、信息转换、信息组织、信息存储等环节构成。引入过程管理即计

4、划、组织、指挥、协调、控制过程，使此管理过程与信息资源交流过程统一，即形成了信息资源的管理过程，围绕此过程产生了很多理论和方法，称为信息资源的过程管理。信息资源管理过程是信息资源交流过程和管理过程相契合的产物，主要可包括四个重要部分：用户信息需求分析、信息资源建设、信息资源的开发和利用、信息资源的传递和反馈2021/8/275InformationResourceManagement§3.1几个重要概念信息资源管理过程的图示：用户需求分析信息源分析信息采集信息整序信息存储信息资源检索信息资源开发信息资

5、源利用信息资源建设信息资源开发与利用信息资源反馈信息资源传递信息资源传递反馈用户/信源/信宿2021/8/276InformationResourceManagement§3.1几个重要概念信息资源管理过程的特点：闭环系统——信息资源管理系统由信息资源、信息用户、信息技术、管理系统、信息资源管理人员构成。运行依靠计划、组织、协调、控制等管理功能。用户是核心。信息技术是支持手段。整个过程由信息资源管理人员控制和操作。2021/8/277InformationResourceManagement§3.2信

6、息需求分析1、信息需求的基本概念和类型概念：人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需求。信息用户：拥有信息需求，即需要接收信息以解决未知问题；具备利用信息的能力；具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。2021/8/278InformationResourceManagement§3.2信息需求分析信息需求的类型：根据组织边界：内部信息需求和外部信息需求。根据信息的表现形式：对知识型信息的需求、对档案型信息的需求、对消息型信息的需求、对数据型信息的需求、图像型信息的需

7、求。根据信息用户类型可分为：个人信息需求和组织信息需求。2021/8/279InformationResourceManagement§3.2信息需求分析个人信息需求：生活中的信息需求；职业信息需求(为完成工作而产生的信息需求,为应付工作中的异常情况而产生的信息需求)组织信息需求：社会组织为实现各自的目标和宗旨所形成的一系列信息需求。在完成组织各项活动的过程中所形成的信息需求的总和构成了组织的信息需求。组织信息需求生产部门信息需求销售和市场部门信息需求人力资源管理部门信息需求财务管理部门信息需求组织成

8、员信息需求组织成员信息需求组织成员信息需求组织成员信息需求2021/8/2710InformationResourceManagement§3.2信息需求分析信息需求的共同规律：用户信息需求的全面性：由用户具有的个人、组织和社会的多方面特征激发。用户信息需求的集中性：由血缘、地缘、业缘关系决定的相关特征共同构成用户信息需求中的最主要的决定因素，这种情况充分体现了用户信息需求的集中性。用户信息需求的叠加性：故乡(成长空间)、第二故乡(工作学习空间)和缘乡(