论行政沟通中的障碍与对策

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1、中央广播电视大学开放教育毕业论文题目论行政沟通中的障碍与对策姓名：专业：行政管理学号:入学时间:2012年春季学校：指导教师:完稿日期:2013年1月5日内容摘要行政管理的沟通简称行政沟通，其作为行政管理的核心，在整个行政管理的程中起着非常重要的作用，它对传递行政信息、协调行政管理中的的矛盾、保障行政有序进行、提高行政效率有重要意义。高效、畅通的行政沟通体现出行政决策的科学化、民主化程度，对高效行政、推进民主建设、构建和谐社会极其重要。但目前，由于沟通方式单一、互动性不强、信息不对称等原因导致的行政沟通的不畅和障碍在我国行政管理过程中已是一个较为突出的问题，这不但影响着信息的有效传达，更降低

2、了信息的及时性、真实性和有效性，阻碍了行政的科学性、高效性。只有科学分析当前我国行政沟通中存在的问题和障碍，找到相应的解决措施或改进之法，才能更好的促进行政管理的高效执行，推动我国的社会主义民主与和谐社会的建设。关键词:行政沟通管理障碍对策目录一、行政沟通的概念与原则1二、行政沟通的必要性与重要性2三、行政沟通中存在的障碍3（1）客观障碍包括组织机构障碍、时空距离障碍、行政体制障碍4（2）主观障碍包括语言障碍、职级差异障碍、个人认知障碍5四、排除行政沟通障碍因素的方法6（1）健全组织机构，完善行政沟通制度7（2）建立良性沟通机制8（3）完善信息沟通系统8（4）强化思想教育，提高人员素质8五、

3、参考文献:9行政沟通中的障碍及对策行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递与交流，行政系统的运行离不开行政沟通。随着社会的进步，行政沟通对行政管理的影响也越来越大，它是政府行政效率和行政文明的体现。行政组织要实现行政的高效运转，就必须提高行政活动中沟通的有效性。但是目前我国行政活动中存在着不少干扰行政机关内部或外部共知与共识达成的因素，称为沟通中的障碍。行政组织成员作为行政沟通的重要主体，必须按照行政沟通的原则来找出阻挠共知与共识达成的障碍，并设法避免或克服，持久的保证沟通顺畅，大幅提高行政效率，推动社会的不断发展。一、行政沟通的概念与原则沟通，原意为两水通过沟渠使其想通的意思，行政沟通即行

4、政信息沟通，也是沟通一种。狭义的行政沟通值得是行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感，交流情报信息，以达到相互了解、支持与合作的过程；广义的行政沟通指的是行政部门与外部环境之间（如民众，媒体等），就相关的政策意见的制定、执行、影响等进行的交流、协调或意见反馈，使政策有效实施，达到政府与民众之间的和谐，社会有序发展的过程。行政沟通作为沟通的一种，也必须遵循沟通中的基本原则，行政沟通应遵循以下三条原则：一是要平等沟通。参与行政信息沟通的双方，一定要互相尊重、平等相待，以同志式的、商量或建议的方式沟通信息，反对颐指气使、盛气凌人的态度和作风。只有这样，才

5、能使行政信息沟通顺利进行。二是要准确简明。行政信息沟通一定要清晰、准确，不能使用模棱两可、含混不清的概念，否则就会造成歧义或误解。与此同时，行政沟通又要求简单明了。只有简单明了，才有利于信息的传递、记录、理解和应用，才有利于提高工作效率。冗长的谈话、报告、指示，往往使人抓不住中心，把握不了要领。结果，既影响了信息沟通的效果，又降低了工作效率。三是要及时沟通。行政信息沟通具有明显的时限性，该沟通的情况，应及时沟通，并及时商量对策，采取措施，才能起到应有的作用。一、行政沟通的必要性与重要性行政沟通是行政管理中的一项重要内容，行政管理的根本目的就是通过科学的决策、严密有序的执行、高效地完成任务。行

6、政沟通可以看做是行政组织的血液，它赋予了行政机构生命力，它在行政管理中有着极其重要的作用,其表现在：信息交流是行政决策的先决条件；行政传递是行政指挥的必经之路，是行政实施的信号灯；信息联系是协调好行政组织内部、外部，以至各个部门、各个人的重要工具；信息反馈又是检查实施情况、评价政策结果的主要依据。沟通是保证组织成员间认识统一，步调一致和政令畅通的需要。是使领导摆脱繁琐事务，集中精力抓大事和议大事的需要。是理顺关系，化解矛盾，提高行政管理水平的需要。是沟通感情，密切干群关系，改进机关工作作风的需要。此外，行政沟通也是行政人员参加行政的重要手段。所以，通过有效的行政沟通可以保证在行政实施过程中统

7、一指挥、统一行动，并能增强行政组织对外部环境的应变能力，从而实现高效率的管理。对行政组织来说，行政沟通是它赖以存在、得以运行的基本前提和不可缺少的要素，它对行政系统的作用就像神经之于生命有机体。行政过程中的信息沟通使内部成员间目标一致，分工协调，为科学高效行政创造了条件，良好的沟通使成员更好地了解行政目标，激发工作热情并提高工作的准确性，更加主动滴参与决策，同时还可以加深内部的相互信任与团结。信息的的无阻畅通