dmaic培训讲义

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1、DMAIC培训讲义DMAIC案例DMAIC流程DMAIC简介DMAIC运用1DMAIC简介DMAIC简介1-1DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法就是六西格玛改进方法DMAIC。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。DMAIC

2、简介1-2DMAIC模型DMAIC简介1-3以系统的眼光看待业务流程变量筛选,逐步发现关键变量基于事实和数据的决策过程纠偏减肥关注客户诉求和公司利益的共同实现DMAIC改进的基本思想DMAIC简介1-4目标明确，始终针对目标开展活动凡事有预谋、有计划，但不失灵活性无边界的合作，抛弃本位思想合理运用工具和方法争取主动，重在预防力求完美，但容忍失败DMAIC哲学2DMAIC流程DMAIC流程2-1认识问题收集信息分析信息选择方案执行方案监督检查一般工作过程DMAIC流程2-2界定Define测量Measure分析A

3、nalysis改进Improve控制Control提出问题分析问题解决问题PlanDoActCheck偏差、投诉原因调查纠正和预防风险识别风险评估风险回顾风险控制变更批准跟踪评估DMAIC工作过程DMAIC流程2-3目的工作内容工具方法确定要对哪个Y=f(X)进行改进选择拟解决的问题搜集问题背景信息清晰描述问题的由来和现状评估立项价值确定项目范围预设项目目标（量化的Y）绘制流程图或流程表，罗列潜在影响因素（Xs）对影响因素进行初步筛选发现“快赢”机会组建团队、制定计划流程图帕累托图趋势图标杆对比甘特图定义Def

4、ineDMAIC流程2-4目的工作内容工具方法聚焦过程，并搜集Y和Xs的数据现状调查和评估绘制细化的流程图聚焦过程、筛选变量过程重现性分析开发、验证和完善相关测量方法及测量工具制定数据搜集计划，搜集数据现状评估，如过程能力分析，流程时空分析，成本/收益核算修订目标和范围流程分析MSACE矩阵FMEA因子筛选试验测量MeasureDMAIC流程2-5目的工作内容工具方法建立Y=f(X)关系，其中X应至少是显著因子揭示问题产生的主要/根本原因分解过程考察各环节Xs和Y的关系筛选显著和关键的Xs建立模型验证关键Xs对

5、Y的影响流程图鱼刺图树图统计图形分析假设检验方差分析回归分析相关分析标杆对比DOE分析AnalysisDMAIC流程2-6目的工作内容工具方法通过干预关键的Xs，实现对Y的纠偏、减肥和降噪目标提出解决问题的方案针对主要/根本原因提出解决措施开发必要的工具和装置改进设备设施优化操作参数和流程修改相关操作规程验证改进的效果TrizDOE假设检验改进ImproveDMAIC流程2-7目的工作内容工具方法对关键Xs实现稳定、长期、可信的控制确保改进效果长期有效跟踪改进效果，验证其长期有效性巩固改进措施，修改和制定文件工

6、艺设备验证人员培训提交项目报告控制图防差错系统控制Control3DMAIC运用DMAIC运用3-1如何选择改进项目符合企业发展战略和价值观的经济效益显著，可以被客观评估的有良好的社会和环境意义的更容易得到企业内部相关方支持的变量可以被量化的不需要颠覆现有业务流程的问题的原因并非显而易见，不是仅凭机智就能解决的团队及资源力所能及的DMAIC运用3-2占项目成功与否的50%概率好的开始是成功的一半选择不好，经常有中途变更的现象实践证明，很多BELT并不是因没有统计知识而不能成功的，但是却有因项目选择错误，导致在项

7、目推进过程中有延迟或失败的。可能缩短项目推进周期（L/T）计划阶段的投资容易缩短全体L/T项目选择阶段为什么重要DMAIC运用3-3支持顾客满意程度改善。精益6四格玛项目首先选择与内外部顾客满意度密切相关、与竞争对手差距较大且符合公司质量计划的项目。支持企业战略目标的实现或支持企业的发展重点。所解决的问题必须是清晰的、可量测的，项目衡量指标应明确，且具有挑战性。范围清晰、适当。每个项目都有一个明确要解决的问题，而不是多个问题。每个问题范围适当，可在3-6个月时间内完成。为企业带来较大的经济效益或管理效益。项目得

8、到管理层的支持和批准。选择怎样的项目DMAIC运用3-4已经掌握解决对策的。因一场原因突发的。一次要解决很多。范围太广。起点太低。没有可测定的Y，好坏没有衡量标准。避免选择怎样的项目DMAIC运用3-5从VDC出发。聚焦品质。与企业战略相联系。团队之间有可能实施的项目。考虑项目的优先顺序。确保项目具备SMART化。与当前业务无关的项目。只是某一技术改进的项目。改造成果不明确的项目。不能