培训操作流程(319)

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1、培训操作流程（外训）3月22日一、企业培训形式1（一）培训与发展1（二）企业培训类型2二、外训流程与管理4（一）依据需求筛选外部培训机构4（二）外训公司的接洽方法与技巧5（三）谈判与合同签订7（四）外派学员学习的外训流程与管理8（五）外训课程的组织与实施13三、实战演练13一、企业培训形式（一）培训与发展员工的培训与发展是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。1、重视员工培训是增强企业竞争力的有效途

2、径“终身教育”、“学习型组织”的提法和概念都表明，人力资源的开发和培训已经成为企业增强自身竞争力的重要途径。随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术，不断提高企业的市场竞争力。2、重视员工培训是提高员工素质，建立人才储备良好手段加强对员工的培训，可以提高员工的专业技能与综合素质，极大的开发员工的潜能，最大限度的调动员工工作的积极性，不断提高员工的工

3、作作效率和工作质量，使员工准确的理解工作意图和完成复杂任务。同时，还可以从数量、质量、结构上为企业的经营与发展提供人员保障和人才储备，形成人力资源优势，确保企业的可持续发展。3、重视员工培训是对员工的重要激励培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：选送优秀员工去参加带有旅游性质的培训班，组织业绩突出的员工去外地参观著名企业，鼓励员工利用业余时间进修并报销学费，定期选拔优秀员工出国考察等等，都对员工有巨大的激励作用。4、重视员工培训是灌输企业文化，建立学习型组织的基础　　一般的来讲，企业文

4、化包含三个方面的内容：价值观、行为规范、惯例。在企业文化的三个组成部分中，价值观根植于文化的底层，很难清楚地描述，改变起来也十分困难，而行为规范和惯例要明显的多，更容易被员工识别、执行和操作。所以，企业要对员工不断的灌输企业价值观，培养共同做事的行为规范、学习习惯，能够自觉地按照惯例工作，从而形成良好、融洽地工作氛围，增强工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。（二）企业培训类型1、几种企业培训形式的比较　　 培训的形式适用的问题适用的个人  优点 缺点花费的成本外聘讲师培训 影响

5、公司绩效的迫切技能性问题群体（10人以上） 高强度训练、新思维方法、实用技能传授、互动性强难以辨别真假大师 　　全体10000-20000元/天 参加公司外部的企管公开课战略性、理念性问题个体新思维、新方法难以针对企业的实际问题、互动性弱、时间固定    每人800-4000元/天 公司内部老师的内部培训业务性问题 群体对业务有专业的理解、实用技能传授、互动性强讲师思维局限性，授课技巧、内心动力、时间、精力问题直接成本很低 MBA、大学课程等知识性、理论性问题 个体系统的理论成本较高讲师实战经验不足、互动性差、

6、时间固定、时间长网上学习、多媒体课程 知识性、理论性问题个体随时学习需要学员有自觉性、难以针对实际问题、互动性弱、现场感差、需要电脑网络每个课程包500-2000元左右　阅读书籍 知识性、理论性问题个体 随时随地学习要求学员的自觉性、难以针对实际问题、没有互动直接成本很低 工作中学习各种技能性、知识性、态度性问题个体切身体会、深入骨髓系统性差、可能无人监督、进步很慢、可能得出错误的经验 直接成本最低 内部“导师”辅导各种技能性、知识性、态度性问题个体切身体会、学以致用、有人监督系统性差、进步较慢直接成本很低2、

7、企业培训类型企业培训类型从总体上可以分为如下两种：内训和外训。其中外训又可以分为内部引进讲师和学员外派学习两种形式。内训的定义：为企业定制，为帮助员工获得与工作有关的知识、技能和行为而做的努力，目的是使员工把他们所学的东西应用到工作中。内训是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。此方法是在企业内的管理人员作为培训人或人事培训部门设专职的内部培训师。有两种做法，一种是内部的管理人员作为主讲人且根据企业内部的培训资料对员工进行培训，不是专职的培训人员，但根据实

8、际情况可以外派参加外部培训课程，要根据其岗位的具体需要而设定；另一种是由专职内部培训师去外面听各种公开课，然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。外训的定义：是指由社会上的培训机构来实施培训。外部培训可以利用社会上的培训资源，弥补企业内训的不足。外部培训不仅节省了金钱，更重要的是节省了时间，提高了效率。通常可以选择的方式有：聘请外部讲师、聘请专门培训机构、聘请咨询公司、聘请学校教