2014年广州市水务局

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1、2014年广州市水务局政府信息公开年度报告2015年2月-7-2014年广州市水务局政府信息公开年度报告广州市水务局2015年2月引言本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市水务局编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我局门户网站http://www.gzwater.gov.cn上可下载本报告的电子版。

2、如对本报告有任何疑问，请联系：广州市水务局办公室，电话：38203023。一概述（一）健全工作机制。-7-为做好政务公开工作，我局按照市政府政务办要求，严格按照《关于进一步加强政务信息公开保密审查制度的通知》要求，设立局政务信息公开小组统筹领导，由局长亲自担任组长，分管领导任副组长，局机关各处室、局属单位负责人为成员的政务信息公开小组，由各业务部门提供具体信息数据，局办公室审核把关，重要信息局领导亲自审定，严格按照《关于进一步加强政务信息公开保密审查制度的通知》、《广州市水务局门户网站内容保障制度》、《广州市水务局门户网站信息报送考核

3、制度》、《广州市水务局政务服务手册》等规章制度开展信息公开工作。同时要求各业务部门培养责任心强、配备文字功底扎实、综合素质较高的人员，专门负责信息公开工作，确保有专人编写信息、专人审核信息、定期报送信息、定量发布信息。（二）强化办事深度，简化办事流程。目前，我局网上办事大厅实现全部17个行政审批、备案事项网办一级深度率达100%，二级深度率达100%；三级深度事项有6项，三级深度率达到35.3%;统一认证接入率达100%，行政审批业务监察接入率达100%。全面完成我局17个可在线办理的服务事项与广州市接入统一认证平台的对接，实现在市主

4、厅点击某事项的“在线申办”按钮后，能一步到达具体事项申办功能页面。完善与市主厅的数据对接和加强数据核对工作，根据市政务办发布的最新接口开发标准完成相关系统调整，保障市主厅数据更新及时、准确。1-11月我局各服务事项总业务量3319件，其中上网办理业务量2413件，上网办理率达72.7%，达到市直单位考核标准。-7-（三）强化服务，做到“无缝对接”。一是积极强化窗口服务人员素质，培养窗口人员办事效率与办事态度，2014年，我局多次举办行政审批业务培训，并通过窗口服务人员礼仪培训，全面培养窗口人员工作能力。11月，通过行政审批业务能力考核

5、，进一步加强窗口人员办事效率。二是积极开发整合行政服务事项，统计行政许可和其他服务项目的名称、服务对象、办理流程等进行科学规范的分类。三是完善在线查询和服务。注重强化人性化导航服务，提供清晰的服务导航，不断增加在线查询、表格下载等服务事项，提升在线服务的实用性。四是主动沟通强化服务。今年我局继续加强与企业联动，切实与企业进行沟通，倾听企业需求，改善政务公开工作，2014年10月，我局举办“水务政企互动便民服务座谈会”，主要面向全市范围内设计涉水行政审批问题的企业，吸引50余家企业参加，主要解决企业涉及水利、排污、排水和供水等方面急需解

6、决的疑难问题。为接下来的行政审批等相关工作提供有力的支持与参考。二政府信息主动公开情况本局2014年全年主动公开政府信息160条，其中1.组织机构56条；2.规章2条；3.规范性文件14条；4.其他文件0条；5.动态类信息32条；6.行政执法类信息4条；7.办事指南类信息1条；8.财政决算信息2条；9.政府工作报告1条；10.政府信息公开年度报告1条；11.其他信息47条。我局主动公开的信息中，主要包括生态水城建设项目工程进展、-7-自来水出厂水质公示、汛期三防预报、发生及处理情况、公共资金使用和监督、人员任免等内容。在主动公开信息工

7、作中，为方便公众了解信息，我局还通过各大新闻媒体主动宣传，2014年，我局在各大新闻媒体发布新闻稿件296篇，组织记者采访20余次，召开新闻发布会2次。并通过我局官方网站、微博、微信等平台全方位、多角度围绕水务重点工作开展宣传战役。截至2014年12月，广州水务微博粉丝共计13152人，共发表微博3752篇，平均每天发布约5篇博文。去年6月30日，我局开通广州水局微信公众服务号平台并上线运行。三政府信息依申请公开情况我局2014年共受理信息公开申请9件，均为通过我局门户网站http://www.gzwater.gov.cn“政府信息公

8、开”栏目提交的网上申请。从申请的信息内容来看，大约70％属供水类信息，20％属我局工作动态类信息，其余是涉及水资源管理、水环境保护等信息。申请对象以本地公民为主，占全部申请的60％，也有部分是来自北京及其他地区的外地公民