我国企业员工工作倦怠成因及对策分析

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1、我国企业员工工作倦怠成因及对策分析论文关键词：工作倦怠　工作分析　薪酬管理 职业生涯规划　　论文：企业员工作为经济发展最重要的力量，其表现更为人们所关注。最新权威调查显示，我国正进入“工作倦怠”的高峰期，七成以上的职场人士产生了工作倦怠。导致员工工作倦怠的因素有很多，本文首先从员工和企业两个层面分析其倦怠的成因，并从职业生涯规划、工作分析、薪酬管理、企业文化等几大块来探讨企业应对此现象的策略，以努力消减员工的倦怠感，提高其工作积极性，使企业焕发更多活力，取得更大发展。　　近些年来，中国经济得到了迅猛发展，各种大大小小的企业在中国的土地上如雨后春笋般成立发展。

2、经济的发展也带来了组织变革速率加大，职业不稳定加剧，这势必使企业员工承受了比以往更大的压力。他们疲乏、焦虑、压抑、失望、消极，工作能力下降，甚至出现身力衰竭等现象。这种现象被人们称为工作倦怠。中国人力资源开发X（.ChinaHRD.）发布了《2008年中国职场人士工作倦怠现状调查报告》。从其调查显示，74.6%的中国职场人士产生了工作倦怠。　　一、工作倦怠概述　　工作倦怠作为一个术语首次为美国临床心理学家Freudenberger[1]提出（1974年）。现今国际上普遍采用三个指标来衡量工作倦怠程度：情感衰竭指标、玩世不恭指标和个人成就感程度。情感衰竭是指没

3、有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事。个人成就感降低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。　　二、我国企业员工工作倦怠现状　　中人X发布的这份《2008年中国职场人士工作倦怠现状调查报告》显示，我国有61%的职场人士感到工作压力较大，每天下来后全身筋疲力竭。近三分之二的对自己从事的工作越来越不感兴趣，而仅4%左右的人认为在工作中没什么成就感。中人X人力资源专家根据衡量工作

4、倦怠的三项指标同时拥有的多少，将工作倦怠分成了低、中、高三个等级。结果显示，有10.8%的人为严重工作倦怠，同时具备三种症状;43.2%的人为中度工作倦怠出现了两种症状；大多数人是轻度工作倦怠。此次调查包括了电子、通讯、房地产、金融、石化等二十多个行业，比较具有权威性。这些数据很直观地反映了中国社会正进入“工作倦怠”的高峰期，工作倦怠已成为中国经济社会的流行病。　　三、企业员工工作倦怠的原因分析　　导致企业员工工作倦怠的因素有很多，最主要有员工自身和企业两个因素。　　(一)员工自身的因素   个体因素人格特征是引发工作倦怠的关键性个体因素。Masllach[

5、2]等总结了有关人格特征与工作倦怠的研究结果表明，忍耐力较低的人群易发生工作倦怠，尤其是精力耗竭、外控力不足、自尊心不强表现更为明显。国外研究认为期望值或成就动机高的个体，对工作投入程度高，希望承担更多的工作，容易体验到情感衰竭。一旦期望落空，随之就会出现人格解体、应对方式及成就感降低。　　性别、年龄、教育程度、婚姻状态、家庭压力、个体对工作的态度也是应该考虑的因素。一般的，女性的职业倦怠现象高于男性。当代青年稳定性不强，承受能力也较差，工作中更容易出现倦怠，跳槽时有发生。在职业生涯早期，员工通常无家庭负担，工作热情比较高，能将主要精力集中于工作。进入职场中

6、期，员工需要承担比较繁重的家庭责任和义务，这在一定程度上影响了员工的绩效水平，从而出现工作倦怠现象。还有一些员工对于人际关系不得要领，不善于在人际关系的潜规则中生存，对其工作环境持着厌恶的情绪，身心疲惫，那么工作倦怠就不期而遇了。　　需要着重强调的一点是员工的价值观念。传统观念和当代社会价值体系扭曲了员工的成功价值观和职业价值观。中国传统的“官本位”思想影响了国人几千年，在人们头脑中已经根深蒂固。加上我国社会正处于转型阶段，价值体系随之变迁。人们普遍认同有了名利才是成功，才能为社会所承认。在社会整体对个体择业的误导和压力下，当今大多数人在择业时还是名利取向。

7、但是，在实际的职业生涯中，一个人获取较多的名利是不大容易的，这两方面的不满足又很容易导致人们对自己所从事职业的失望和不满，从而导致工作倦怠的产生。　　（二）企业的因素　　1.职业性质　　职业性质是导致员工产生工作倦怠的重要因素之一。社会地位不高的职业会降低员工的个人成就感，从而降低其自我职业认同感。比如那些重体力、技术含量不高、工作环境不好、福利待遇低的工种。与个人兴趣、爱好、优势领域不匹配的职业，不能激发个体动机。研究表明，工作负荷过度与工作倦怠之间表现出显著的正相关，尤其是在情绪衰竭这一维度上。负荷过重的职业，使个体长期处于一种紧张状态，生理机制很容易疲

8、劳，心理上也会感到压抑、焦虑、愤怒以及无助。Cast