保险信用体系存在的问题以及应对方法

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1、保险信用体系存在的问题以及应对方法【】现代市场经济是信用经济，没有成熟的信用社会就没有成熟的市场经济。保险信用体系存在着影响诚信建设的一些问题。相应的对策是：构筑保险市场的信用体系，加强保险市场管理，加快保险业的改革和发展，促进民族保险业的健康成长。　　【关键词】保险信用体系行为规范　　　　引言　　随着市场经济的不断深化，保险作为一种经济补偿手段和社会产品再分配的特殊方式，与银行业、证券业一起构成了现代金融的三大支柱，在现代经济生活中发挥着越来越重要的作用。从经济学的视角看，信用作为经济主体间交往行为的自律性规则，既是道德规范的选择，又是一种经济利益的选择

2、。在保险业的发展中，诚信处于道德规范与经济利益的冲突与摩擦中，信用建设问题已成为中国保险业必须认真思考且积极面对的严峻挑战。　　一、保险信用体系现状　　由于市场行为涵盖一切的信息，所以企业的信用直接体现并作用于其所存在的市场中。因此，市场上所反映出的信用缺失问题，是整个社会信用体系建设的重中之重。而保险市场作为金融市场中的一部分，本身就存在金融市场的各种特点及风险，有同时具有与保险相关的例如道德风险和逆向选择的风险。近来，随着保险衍生功能的逐渐发达，体现在保险市场上有关信用风险的问题更是层出不穷。　　目前，保险业的社会信誉状况不容乐观，从内部管理上看，数据

3、真实性问题比较突出：从业务开展过程看，保险从业人员误导，欺诈客户的问题时有发生，甚至出现了一些违法犯罪行为，严重侵犯了被保险人的利益，损害了保险业的社会形象。　　二、当前保险信用体系存在的问题　　纵观目前保险市场发生的各种问题，多与保险信用机制的不完善有关。这些影响诚信建设的问题主要有：　　（一）竞争主体行为不够规范　　主要表现为违规经营，支付过高的手续费、回扣，采用过低费率等恶性竞争行为，损害了保险公司的社会声誉。　　（二）管理方式不科学　　内部管理、险种设计、精算水平、营销手段、风险防范、成本核算等方面存在不同程度的欠缺。　　（三）信用认定不统一　　没

4、有统一的有关信用度的认定机制，缺乏对失信者进行全社会惩罚的措施，对市场参与者的信用状况难以实施全面有效的评价与监管。　　（四）内部信息不对称　　在保险业内部，有关信用的信息处于严重的不对称状态。由于保险公司的信息披露缺乏而保险业务的专业性又强，使保险消费者在投保前甚至投保后难以了解保险公司及保险条款的真实情况，如保险公司的经营管理状况、偿付能力及发展状况、参加保险后能够获得的保障程度等，只能凭借主观印象及保险代理人的介绍作出判断，客观上为保险公司的失信行为创造了条件。信用信息也未能得到综合使用。　　（五）从业人员素质待提高　　尤其对保险代理人的选择、培训及

5、管理不严，有一些保险公一J误导甚至授意保险代理人进行违背诚信义务的活动，严重损害了保险公司的形象。　　三、我国保险信用缺失原因分析　　从国内保险业发展的实践来看，信用缺失现象十分突出，并呈现出日益发展的趋势，业绩成为制约保险发展的重要问题，急需加以正视并解决。　　（一）产权制度的不明晰以及软约束，是保险公司行为的外部性增加　　合理的产权制度是正常的信用关系是正常的信用关系的制度基础。产权过分集中于国家，经济利益不完全与企业经营业绩挂钩，缺乏激励机制，就容易导致短期行为。从理论上讲，诚信状况往往与长期利益成正比，与短期利益成反比。一个考虑长远利益的人比一个考

6、虑短期利益的人更容易诚实，更愿意维护信用。在产权明晰的前提下，行为者通常会从长远利益出发。　　保险公司的产权制度是建立现代企业制度的基础性前提，决定着保险公司的经营目的和与社会经济各方的关系，影响到保险公司的行为方式。我国的保险公司（特别是再保险市场上占有很大市场份额的国有独资保险公司）产权不明晰以及软约束，没有建立起真正意义上的现代企业制度，因而保险公司不考虑长远利益，不考虑信用效应，出现追逐短期利益的短期行为也就不难理解。事实上，按照博弈论的观点，在保险一方不守信的情况下，一方受损，另一方获得利益最大化，是总体利益趋于小化：再保险双方都不诚实守信的情况

7、下，双方均难以获利。即产权制度的不明晰以及软约束，会使保险行为主体产生追逐短期利益的心理，陷入博弈论的囚徒困境，导致诚信行为在质与量上的差异。　　（二）保险供给者及保险中介者的管理制度不健全　　保险公司员工及保险代理人的诚信行为具有不完全控制性，保险公司的业务运作是保险公司的内部员工及保险代理人行为济和的结果，员工及代理人的忠诚度、能力及协作精神是保险公司诚信状况的基础，当员工及代理人的诚信状况失控超过一定的范围和度，就会影响保险公司的整体，弱化保险公司的诚信能力。又由于对保险代理人制度的管理不完善，上岗要求不严格等都会造成保险公司代理人的不诚信行为，导致

8、信用缺失。　　（三）保险信用意识淡薄，诚信责任不强　　从投保人信用