社交礼仪训练

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1、实训任务三社交礼仪训练实训安排模块1社交礼仪学习模块2团队社交礼仪训练和彩排模块3团队社交礼仪现场展示模块1社交礼仪学习团队共同学习PPT和视频中关于社交礼仪的相关内容。学习时间为1学时。模块2团队社交礼仪训练以团队为单位进行社交礼仪的相关训练。设计团队情景剧中关于社交礼仪部分的单元或剧情。剧情设计要求半数以上成员参与演出。剧情应尽可能多的包含社交礼仪学习的内容。时间为2学时。模块3团队社交礼仪现场展示所有组以抽签形式决定出演顺序。完成团队社交礼仪表演。现场表演的情节可以和情景剧视频中不同。每组不超过5分钟。1.1称呼礼仪职务性称呼职称性

2、称呼行业性称呼性别性称呼1.2介绍礼仪（一）自我介绍应酬式工作式交流式礼仪式问答式1.3介绍礼仪（二）为他人作介绍确定介绍者介绍顺序（三）为集体作介绍单向式双向式他人介绍-------位高者有优先知情权基本要求：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人。先把男士介绍给女士；先把年幼的介绍给年长的；先把未婚女士介绍给已婚女士；先把下级介绍给上级；先把儿童介绍给成人；先把后到场的介绍给先来的。1.3名片礼仪存放名片递送名片接受名片索取名片①自我介绍②结交朋友③维持联系④业务介绍⑤通知变更1、名片的主要作用交换名片要领1：职务低者先递（注：不可强递）2：

3、从高阶开始交换3：准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋）4：场合、时间选择①双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍②如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出递送名片①双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位（同时表达“非常高兴认识您”）②如对对方姓名等有问题可有技巧的提问③勿马上放入口袋、可将名片放入名片夹，商务谈判时可放在自己面前④最好能牢记对方姓名及职位（避免尴尬局面）接受名片1.4握手礼仪单手式双手式仪态时间握手“八禁忌”①不要用左手相握。②不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社

4、交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。③不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。④不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套。⑤不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。⑥不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。⑦不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。⑧不要主动与女性握手。1.5拜访礼仪有约在先客随主便访前准备注意细节1.6待客礼仪礼貌迎客周到待客1.7

5、送客礼仪礼貌送客无论是招待客人还是送别好友，都要使对方感到主人热情、诚恳、有礼貌、有修养，使客人感到温暖、融洽，给客人留下良好印象。1.8馈赠技巧馈赠目的馈赠对象馈赠时机1.9馈赠方式当面馈赠邮寄馈赠委托馈赠忌选的礼品①大额现金或金银珠宝②有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的礼品。③自己不喜欢的礼品。④带有明显广告标志和宣传用品的物品。⑤重复送同样的礼品。