社交礼仪的资料

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1、社交礼仪的背景    我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。   礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符

2、号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。   学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，大家都来学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。其次，学习礼仪是社会需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会。人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。   社交礼仪是指在社会交往

3、中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。人，一走向社会就要适应这个社会，这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动

4、，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。  社交礼仪包括的基本内容1、社交礼仪的基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导思想，是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。2、言谈礼仪：个人礼仪之一，个人礼仪是其他一切礼仪的基础。要想在交际中获得良好的效果，首先要掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。公务员日常交际礼仪之交谈礼仪我们常说，交谈是一门艺术。但一定把握好,交谈的艺术是建立在对对方感情、人格和自尊心尊重

5、的基础上的，只讲艺术，不讲尊重是不行的。所以委婉含蓄、幽默得体是公务员最重要的交谈艺术（牛哄哄、干巴巴不是公务员的作派）。交谈是公务员工作能力、社交能力的综合体现。对公务员交谈的基本是:不仅要有较强的语言表达能力，而且还要尊重对方、谦虚礼让、善解人意、因势利导等良好的礼仪修养。更具体的讲，公务员交谈应注意四个方面：选好主题、确定类型、掌握技巧、规范语言。一、关于选好主题：所谓谈话主题也就是谈话的中心内容。谈话的主题要坚持“三选三不选”。三选：选高雅、轻松、时尚的主题；选择双方都感兴趣的主题；选有实际意义的主题。三不选：不选

6、沉重的、不健康的、别人听不懂的话题。二、关于确定类型：我们都知道,交谈的类型很多，比如谈心、会谈、谈话、讨论等等。交谈的对象、内容、方式不同，礼仪规范也有一定的差别。要注意区别共同点和不同点。三、关于掌握技巧：谈话确实有技巧,有的人一谈就搞定了,有的人谈一上午也解决不了问题。这就缺乏技巧问题了。这里要注意两点：第一点，交谈艺术：我们常说，交谈是一门艺术。但一定把握好,交谈的艺术是建立在对对方感情、人格和自尊心尊重的基础上的，只讲艺术，不讲尊重是不行的。所以委婉含蓄、幽默得体是公务员最重要的交谈艺术（牛哄哄、干巴巴不是公务员

7、的作派）。运用交谈艺术，要注意把握“三个有利于”：有利于思想感情交流；有利于增了解与友谊；有利于人际关系和谐。第二点，交谈技巧：这里面主要包括三个方面的内容，简单的讲就是：察言观色、投其所好、生动活泼。面试时咱们与考官谈话,肯定要注意这三点了。察言观色：就是要寻找对方情绪高、心境好、有兴趣的心理时机进行交谈，形成和谐气氛。只有这样才能谈起来，谈下去，谈的热烈。投其所好：就是善于运用对方感兴、有研究体会、又乐于谈论和发表看法的内容吸引对方，巧妙制造交谈氛围。谈一些对方听不懂的，失去了交流基础,也变不起来。生动活泼：就是要注意

8、以轻松平和、宽容理解的态度和心境感染对方。使用生动活泼、适度幽默的语言，活跃气氛。四、关于规范语言：交谈语言要求三点：文明、礼貌和准确。1、所谓语言文明:就是应使用文明优雅语言。不说粗、脏、黑、荤、怪、气话。2、所谓语言礼貌:就是要多使用礼貌用语，博得他人好感与体谅。3、所谓语言准确:就是要讲普通话，吐