旅游企业战略实施影响因素

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1、7.2旅游企业战略实施的影响因素一、组织结构和战略实施二、领导和战略实施三、激励机制和战略实施四、企业文化和战略实施（一）组织结构的基本要素1.部门化：分析工作任务并加以识别和分类，把不同的工作分给不同工作单元加以执行。部门化类型：职能部门化——根据所执行的工作职能产品部门化——根据产品或服务种类客户部门化——根据客户的问题和需求区域部门化——根据服务地区不同流程部门化——根据客户或工作流程2.管理幅度和管理层次管理幅度：一名管理人员能直接而有效地指挥下级人员的人数。影响管理幅度的因素：管理者与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件和工作环境等。管理层次

2、：组织内部纵向指挥系统的等级数。高层中层基层一线人员管理层次管理跨度3.集权和分权集权：组织内的决策权力集中在较高层次的部门。优点:加强统一指挥,使战略和行动保持一致，便于上级控制；缺点：过分集权不利于调动下属的积极性和创造性，助长官僚作风。分权：决策权分散在较低层次的部门。优点：激发下属工作热情，高层有精力研究组织战略性发展；缺点:过分分权不利于统一指挥，可能造成组织散漫现象。（二）战略与组织结构的关系战略与组织结构相互作用：1.组织结构追随战略：2.组织结构反作用于战略：适宜的组织结构推动战略的发展；与战略不匹配的组织结构阻碍战略实施。企业战略新问题绩效下

3、降新组织结构绩效改善战略与组织的关系具体体现：1.战略规范着组织结构的形式；2.组织结构与战略相适应时，才能实现组织的共同目标；3.组织结构影响着战略的实施；4.企业若在结构上没有重大改变，很少能改变当前的实质战略；5.科学的组织工作能够支持组织战略的实施，支撑组织的成长。（三）战略的前导性和组织结构的滞后性战略前导性：外部环境发生变化，首先会在战略上做出反应。组织结构滞后性：组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。外部环境变化新旧结构交替需要时间担心自身的经济利益、权利、地位受影响，管理人员会抵制组织结构变化战略先导但组织结构滞后及时认识到组织结构滞后的特征，

4、尽快变革组织结构保证战略实施的效率（四）旅游企业组织结构的创新组织结构基本类型：1.直线型（简单结构）：特征：不设专门职能，层次少；高层决策，基层执行。优点：权责分明，便于沟通和统一指挥；运营成本少，反应快，适合规模小、生产和管理简单的组织。缺点：高层集权难免决策失误；中层间缺乏沟通，不利于工作协调。2.直线职能型（U型结构）：特点：在重点的职能领域配备职能层次的经理。优点:确保高层统一指挥的权威；职能部门辅助高层，提高工作效率。缺点：各职能部门缺乏沟通；集权化明显，下级缺乏主动性；关注部门目标，忽视整体目标。3.分部型（事业部结构）：特点：适应产品多样化发展

5、、经营活动区域扩大化和客户差异化优点：高层更多地研究和部署战略；分散经营风险；易于调整结构；利于培养高级人才。缺点：部门重复设置，总成本上升；产生内部竞争；易造成分权、架空领导。4.矩阵型：特点：员工既属于某个职能部门，也属于某个临时项目团队。优点：人资最大化利用；注重职能部门间的合作，灵活性高，便于应对变化的市场需求。缺点：双重指挥系统产生由谁领导的问题和权利争斗问题。旅游企业组织结构的新特点：1.扁平化：减少管理层次，增加管理幅度，裁剪冗员。2.柔性化：组织结构随着市场需求和环境变化做出有效调整。3.网络化：全球化趋势带来资源配置、新技术、新需求等挑战。4

6、.虚拟化：依靠临时性网络实现功能虚拟化。5.团队化：抽调各职能部门人员组成项目团队。6.学习性：持续学习创新，保持企业竞争力。二、领导和战略实施（一）领导本质：1.领导本质的理解第一：领导是一种群体内部人际关系，是影响施加者和接受者的关系第二：领导者以自己的思想、观点影响群体活动第三:领导施加影响的目的是促使群体目标实现2.战略领导者必备基本素质和条件：第一：思想素质：强烈的事业心、责任感和创业精神；良好的思想作风和工作作风；独特的个人魅力第二：业务素质：战略管理的知识和技能、分析判断、沟通协同能力第三：身体素质：强健的身体与充沛的精力（二）领导方式的基本类型

7、1.专制型（独裁式）：决策、工作分配及组合均由领导决定，领导较少接触下属。教条而独断，对下属既严厉又充满要求。2.民主型：让员工参与制定决策，鼓励员工参与制定工作方法和目标，鼓励员工积极反馈。3.放任型：管理者几乎下放全部权利，鼓励下属独立行事，管理松散，控制力较弱。（三）旅游企业战略领导者的职责1.首要职责是决定战略方向；2.招募和培养有潜力的基层领导者；3.指挥下属人员正确执行战略。（四）旅游企业战略领导者的行为模式1.稳定型：“以不变应万变"、“千万不能翻船”；2.反应型：“以逸待劳，因势利导”、“兵来将挡、水来土掩”；3.预见型：“凡事预则立”、“防患

8、于未然”；4.创造型：“机不可失，时不