手机3g媒体时代,再谈互动体验营销

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1、手机3G媒体时代，再谈互动体验营销手机互动体验营销的时代来临早在五年前，笔者通过体验营销与互动营销相结合，写了《体验营销应与互动为基》的文章和《市场营销三部曲－深入篇、精细篇和重点篇》两篇文章。并在《市场营销》、《广告人》和《中国广告主》杂志以及全球品牌网、市场营销网等数十家营销网站发表后，一时之间体验营销、深入营销在中国大陆盛行一时，很多广告、公关公司以及媒体对体验营销发挥的可谓是淋漓至尽，在各个广告案例中，重点突出互动、消费者参与。比如：05年的超女、06年的快男着实让消费者亲身体验了一把。所谓“体验营销”即可以看作是“市场营销三部曲中的深入篇”，把消费者的体验深入到市场营

2、销的领域中，体验到消费者的内心，让消费者发自肺腑的认知你的产品和品牌，就是市场营销的成功，是真正深入营销。如今体验营销已经进入了手机互动营销的时代，在此，笔者想把“体验营销”的定义从新定义以下：“体验营销”即是企业在市场中与顾客发生服务与被服务的那个过程。一个企业在市场营销中应该这样去定义它：凡是受众在市场上主动或被动的接受到能够代表企业的一切事物（人或产品以及与企业相关的一切活动等）后，所产生的对企业第一印象的这个过程就叫做“体验”。体验所产生的这个结果即第一印象，又叫客户感受。这也是企业品牌塑造的关键所在。如果第一印象失败的话，要想挽回势必花费很大的代价。　　客户体验的深浅

3、，即互动的效果，已成为当今衡量企业营销方案是否成功的标准。也就是现在企业为什么非常重视品牌形象的建立和宣传的原因之一。然而，还有很多企业并没有把客户是否满意，真正的作为自己企业营销的成功标准。而只是把它当作一个口号，一个手段去应付了事。事到如今，09年作为中国的3G元年已经过了大半，手机3G带来的媒体革命也冲击的广告和媒体行业。而体验营销也好，互动营销也罢，是否已经发展到淋漓至尽的程度呢？答案是否定的。借助手机媒体、3G的高互动、庞大的手机使用者等便利条件的来临，势必会把体验营销推向一个更高效的互动平台。是想未来，势必是一个手机互动体验营销的时代！这对于笔者来说，是深777得体

4、会的。以下笔者就今年亲自操作的真实案例，来与大家分享。案例一：手机WAPUSH助力康师傅冰红茶冰力先锋乐队全国选拔大赛案例背景：康师傅冰红茶冰力先锋是康师傅饮品部每年一次的大型活动品牌推广赛事借鉴往年由于乐队参赛数量不足，严重影响了大赛的宣传力度和选拔，在2009年康师傅冰红茶策划部与笔者沟通共同合作，利用手机报名征集乐队的项目宗旨。在选拔范围涉及全国30多个省市直辖市，进行短短一个月的手机push宣传。案例执行策略：案例效果：在短短一个月时间，全国共计短信WAPPUSH共计338万。截至3月20号，通过手机报名的乐队达到近400个，平均每个乐队5－8人，共计3000多人直接通

5、过手机进行了报名。平均每天有近20个乐队参与手机注册报名，截至到3月底，搜集近400多个乐队组织，圆满的完成了，乐队的报名征集，为大赛进行选报高质量的校园乐队，打下了坚实的乐队基础。以上康师傅的冰红茶乐队选拔，通过手机注册报名，无愧是一个手机体验营销的成功的案例。首先，通过手机告知广大的动感地带卡类的学生群体康师傅冰红茶的选拔信息，学生了解到这个信息后，迅速筛选出感兴趣的学生乐队来报名。然后，通过全国各区的参赛选拔，让学生乐队现场亲自加入到大赛的选拔中来的这样一个过程。优势1、非常直接，不拖泥带水，也只有利用手机才能得到这样直接的乐队报名信息；优势2、非常迅速，在短短不到一个月

6、的时间迅速征集到近400个乐队报名；优势3、质量高、宣传成本低，整个无线选拔的费用不到互联网投放宣传的十分之一。案例二：手机互动助力北京三里屯VILLAGE商场－打响五一促销大战！案例背景：五一小黄金假期来临，三里屯VILLAGE商场为赢得五一黄金周的促销大战，率先尝试手机互动体验营销方案。往年的黄金周来临之际，各大商场、品牌早就摩拳擦掌，争取在今年的黄金周狠狠的捞一把。事实也证明五一、十一和年底的促销来源已经成为商家一年利润来源的重要战场。为了在09年五一小黄金周来临之际，三里屯VILLAGE商场，为了赢得头彩，选择与笔者所在的百分通联――（前身分众无线传媒公司，是本土最大的

7、手机媒体和广告运营商。）共同合作，打造手机回复，直接抢夺商场打折促销优惠价格。为此，三里屯VILLAGE还配合明星――瞿颖时尚沙龙的抽奖活动，只要手机回复，不禁能得到商场的打折优惠价格，而且还能直接与明星――瞿颖面地面沟通时尚最前沿的流行趋势。案例执行策略：案例效果：通过精准的时尚人群的筛选，在两天之内PUSH100万的受众人群，起到了五一前三里屯商场的促销打折优惠的告知，为五一购物节打下了广泛的群众基础。通过手机直接回复索要优惠卷和想参与瞿颖时尚沙龙的群众达到五千多人。更有众人携带下发信息