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1、提高失语患者对护患沟通满意度的研宄(四川省泸县潮河镇中心卫生院四川泸州646108)【摘要】目的：探讨提高失语患者对护患沟通满意度的研究。方法：选取我院失语患者30例进行调查，了解患者对护患沟通满意度的情况，并制定相关护患沟通技巧指南，再次进行分析。结果：实施相关沟通技巧指南后，患者对护理人员的说话方式、礼貌用语、行动能力以及沟通技巧的评分显著高于实施前的评分，实施后患者的满意度为96.24%,实施前满意度为15.63%,实施后的满意度明显优于实施后的满意度(P<0.05),有统计学意义。结论：制定相关沟通技巧指南后，失语患者对护患
2、沟通满意度明显提高。【关键词】失语患者；沟通；满意度；沟通技巧指南【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2016)14-0017-02【Abstract】ObjectiveTostudytoimprovethestudyofaphasiapatientstothecommunicationsatisfactionofnursesandpatients.MethodsSelectfrom30patientswithaphasiaintheinvestigation,understandingthecommun
3、icationsatisfactionofnursesandpatients,patientsandformulaterelevantcommunicationskillsguidenursesandpatients,againcarriesontheanalysis.ResultsAfterimplementingrelatedcommunicationskillguide,speakingstyleofpatientstonursingstaff,politelanguage,actionabilityandcommunication
4、skillscoresignificantlyhigherratings,beforecarryingoutafterimplementationofthepatient'ssatisfactionwas96.24%,thedegreeofsatisfactionwas15.63%,beforecarryingoutafterimplementationisobviouslybetterthanthesatisfactionofthesatisfaction(P<0.05),withstatisticalsignificance.C
5、onclusionCommunicationskillsrelatedtothesetguidelines,aphasiapatientsonnursecommunicationsatisfactionhasimprovedsignificantly.【Keywords】Aphasiapatients;Communication;Satisfaction;Communicationskillsguide失语患者是指患者暂吋性或者永久性的失去语言功能，而不能正常的进行沟通交流的人。此类患者的心理承受压力极大，患者常常因为护理人员不能理解自己
6、所要表达的而引发烦躁郁闷的情绪。护理人员的工作比较繁琐但需要耐心和细心，对患者的具体情况及吋进行了解并给予满足,对患者的烦躁情绪要耐心对待，切不可与患者引起不必要的冲突和不愉快。护理人员对患者进行悉心的照顾，了解患者的需求，与患者耐心的沟通交流，不仅使患者得到很好的护理，也提高了护患关系，从而提高患者对护患关系的满意度。本文对基层医院失语患者对护患沟通的满意度进行研究讨论。1.资料和方法1.1一般资料选取我院失语患者30例进行调查研究，男性18例，女性12例，年龄12〜63岁，平均年龄31.02±0.42岁，均在术后7天开始
7、进行满意度调查。1.2方法在30例失语患者实施沟通技巧指南前后，调查患者对护理人员的说话方式、礼貌用语、行动能力、沟通技巧以及满意度进行详细记录。护理方法：针对不同的患者及不同的失语类型，护理人员可采用以下方式与病人沟通：①语言交流。护理人员与失语患者进行语言沟通吋，在交谈吋说话速度要慢，最好用简单、通俗易懂的词语，一次尽量只问一个问题，多给他们考虑的吋间，并注意观察患者的反应。②自制图片。根据病人的实际情况制作成图文并茂的卡片，如洗脸、输液、疼痛等，病人可根据需要指出想要做什么。同样,护士需要病人配合吋，也可指向相应的图片。③提供写字板
8、。针对一些文化素质较高的病人，能够对自己的疾病有一定的认识，并且愿意通过文字书写的形式与人交流，可以使护理人员较好的与他们沟通，并根据实际情况给予疾病介绍、康复护理，增强病人自信心。④自编手语
