坚持科学发展观实现婚姻登记工作新跨越

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1、坚持科学发展观实现婚姻登记工作新跨越  **市**区地处江汉平原北部,是**市政治、经济、文化和科技中心所在地。全区国土面积1020平方公里,辖13个乡镇场、1个开发区、4个街道办事处,人口102万。**区民政局婚姻登记处成立于2003年8月,是全额拨款的事业单位,现有工作人员11人,全部都具有大专学历,平均年龄30岁。婚姻登记工作集中以来,始终坚持“以人为本,全心全意为人民服务”的宗旨,依法行政,文明服务,不断拓展服务内容,提高服务质量,工作步步登高,屡创佳绩,得到了领导认可,赢得了群众好评。2004年5月被国家民政部授

2、予“全国先进婚姻登记机关”;2005年2月被市文明办授予“十佳文明诚信窗口示范单位”;坚持科学发展观实现婚姻登记工作新跨越  **市**区地处江汉平原北部,是**市政治、经济、文化和科技中心所在地。全区国土面积1020平方公里,辖13个乡镇场、1个开发区、4个街道办事处,人口102万。**区民政局婚姻登记处成立于2003年8月,是全额拨款的事业单位,现有工作人员11人,全部都具有大专学历,平均年龄30岁。婚姻登记工作集中以来,始终坚持“以人为本,全心全意为人民服务”的宗旨,依法行政,文明服务,不断拓展服务内容,提高服务质量

3、,工作步步登高,屡创佳绩,得到了领导认可,赢得了群众好评。2004年5月被国家民政部授予“全国先进婚姻登记机关”;2005年2月被市文明办授予“十佳文明诚信窗口示范单位”;3月被**区城镇妇女巾帼建功办评为“巾帼示范岗”;被区民政局系统评为“先进单位”;2006年2月被**市民政局评为“婚姻登记先进单位”;2007年2月被共青团**市**区委员会评为“青年文明号”;被**区妇女联合会评为“巾帼文明示范岗”;2008年12月被**市人口和计划生育领导小组评为“推进生育文明建设先进单位”;2008年11月,婚姻登记处通过民政部

4、检查小组的检查验收,被评为“全国婚姻登记规范化建设单位”。2008年共受理婚姻登记10826对,其中结婚登记9038对,离婚登记1108对,补发婚姻登记410对,查询档案464人,为180人出具婚姻登记记录证明。婚姻登记率、登记合格率以及档案完好率均达到100%。  一、改善服务设施,优化服务环境  为了认真贯彻落实《省民政厅推进婚姻登记规范化建设的意见》的精神,积极开展婚姻登记规范化建设,在局党组的重视、关心、和支持下,2007年投入40万元,解决婚姻登记处办公场所不足的问题,将只有120平方米的婚姻登记处,整体搬迁扩建

5、成服务面积达280平方米的现代化办公场所,将当初的登记模式进行了细化,分设六厅一室:审证厅、结婚登记厅、离婚登记厅、候登厅、颁证厅、照相厅和档案室,各厅室都设有显目标牌,厅内敞亮、整洁、庄严而温馨,各区域面积分布合理。为了充分体现人为关怀,将原来米高的婚姻登记台重新设为米高,台面宽敞,当事人和婚姻登记员平面对坐,方便询问交流,办事各种手续,还为办理结婚、离婚登记的当事人提供相对独立的私密空间,有效保护其个人隐私。婚姻登记处配备了电脑7台,打印机5台,电脑台数占婚姻登记员人数的87%。所有婚姻登记证件和各类审查表都由电脑打印

6、处理,严谨而规范,完全实现了婚姻登记信息化和办公自动化。还配备有足够的桌、椅、笔和各种申请书样本,以及空调、电视机、饮水机、报刊杂志等供当事人填表和等候享用,实行编号叫号服务,保证秩序井然。为服务对象营造了良好的服务环境。  二、狠抓自身建设,提高服务质量  婚姻登记处是民政部门的一个服务窗口,直接与广大人民群众面对面的交流,服务质量的好坏直接影响到单位的形象。我们始终坚持“以人为本,诚信服务”的工作理念,加强队伍建设,狠抓思想教育,增强窗口意识,不断强化服务观念,提高服务质量,所有婚姻登记员都经过严格考试考核,取得了婚姻

7、登记员资格证书,政治素质高,业务能力强,具有准确把握政策尺度的能力和良好的职业道德,树立公共服务意识,统一着装,统一佩戴工作证,统一规范用语,恪守礼仪,微笑服务,做到来有迎声,问有答声,走有送声,做到生人熟人一样热情,电话咨询与当面咨询一样认真,外地人与本地人一样负责,定期组织婚姻登记业务知识和技能培训,并充分利用周四下午学习时间,具体学习时事、政策、法规、公务礼仪规范、婚姻登记案例分析,使我们的婚姻登记员的思想教育经常化,业务学习经常化,素质提高经常化,每月底评选一名“优秀婚姻登记员”,并设立了群众意见箱,请服务对象对工

8、作人员进行测评,把群众满意不满意作为评价服务质量的唯一尺度,公开举报投诉电话,随时接受群众监督,广受社会好评。  三、健全工作机制,扎实开展工作  为婚姻登记当事人提供优质服务是婚姻登记工作的出发点和落脚点。我们在依法行政、文明执法的同时,进一步健全了便民、高效的工作机制,规范了工作流程,强化了制度建设

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