微博在企业竞争情报中的应用探索

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1、微博在企业竞争情报中的应用探索　　　　[摘要]竞争情报作为企业第四大资源，对企业的发展具有极其重要的作用。而微博作为一种新型的信息传播平台，凭借其特有的优越性为情报工作提供了大量有价值的信息，得到了越来越多的企业用户青睐，逐步成为企业在竞争中获得情报的重要途径。下载论文网　　[关键词]微博；企业；竞争情报；应用探索　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.23.083　　[中图分类号]G356[文献标识?a]A[文章编号]1673-0194（2017）23-0166-02　　0前言　　在信息大爆炸的今天，信息的获取对于企业来说

2、至关重要。微博作为一种新型的信息传播平台，凭借其平台的大众性、发布信息的即时性、发布内容的共享性，有更多的的企业正在尝试通过微博来推广企业。同时，用户也通过微博来“吐槽”自己对产品使用体验，以及对产品的服务进行客观的评价。微博在企业竞争情报中作用显得尤为突出。　　1微博的主要特点　　用户的大众性　　微博是不同用户之间开展信息获取、共享、传播的平台，大众通过简单注册就可以成为其用户。自微博推出以来，一直备受人们喜爱，尤其是青年群体的厚爱，有越来越多的人开始接触并使用微博。微博作为一种文化大众产物，已成为人们日常生活中的一部分。　　发布信息的即时性　　即时性是

3、微博信息传播的最大特征。微博的用户宗旨是“随时随地发现新鲜事”。用户在平台上发布信息，自己的“粉丝”第一时间就可以收到你的动态。同时，自己也可以第一时间收到自己所关注用户发布的信息。这种即时性对于企业获取竞争情报至关重要。　　信息内容的共享性　　微博平台是一个完全开放的平台。同一个博主可以吸引大量“粉丝”，所发布的信息，大量“粉丝”都可以查看。同时，“粉丝”也可以将其转发，粉丝转发后，粉丝的粉丝就会产生乘数效应，进行像核裂变式的传播。这种信息共享可以为企业带来巨大财富。　　2微博在企业竞争情报工作中的应用　　竞争情报是企业通过合乎法律、道德的手段对目标企业

4、、外部环境进行全面监测的过程。企业获取竞争情报的根本目的是为了保持自己的行业竞争优势，进而获取最大利益。信息是竞争情报工作开展的基础，而微博内容包罗万千可以极大地满足其需求。信息的搜集和发布是微博在企业竞争情报工作中的主要体现。　　微博平台用户涵盖企业、个人、政府，其内容涉及经济、社会、文化、时政等领域，因此微博成为情报人员获取有价值信息最重要的信息源。情报人员若要从微博平台上顺利获取所需的情报信息，必须采取有针对性的搜集方法来获取。根据获取信息的来源的不同可以分为：自身、竞争对手、所在行业环境。　　从自身发现问题，这是做好企业的第一步，从企业自身收集信息

5、是最直接的情报。一方面监测自己的产品，发现其优劣势，及时作出调整；另一方面监测客户对自己企业产品与服务的客观评价，熟知客户对企业、对产品的态度和需求，这对于企业生产经营决策的制定意义重大。竞争对手指的是在某一领域内和自身有共同的市场，已经有或未来有利益冲突的经济组织。“知己知彼，才能百战不殆”，对手可以使自己时刻保持警醒。企业可以通过微博监测对方最新工作动态，最新产品发布，最新人事安排等，通过获取来的情报更好制定自身应对策略，时刻保持走在对手前面，在市场经济大环境下，行业环境引导行动方向。企业应该随时留意对经营决策有影响的政策法律，挖掘对生产活动有影响的科

6、学技术，从而做到以不变应万变。　　微博不仅仅是企业单方面获取信息的媒介，同时，微博已经成为一个能全面、及时向外界展示自己的信息工具。绝大多数的实体企业已取得微博官方的认证，微博现已成为企业营销的新天地，微博平台上拥有大量的顾客和潜在顾客，企业借助微博实现发布新产品、品牌宣传、折扣营销、售后服务等。微博在企业经营管理中扮演着越来越重要的角色。　　3微博在企业竞争情报中的优势与不足　　微博在企业竞争情报中存在的优势　　微博作为一种新型媒介凭借其特性赢得了大量的市场，在企业竞争中扮演着重要角色，其优点主要有以下方面：（1）获取情报即时方便。微博所发布的信息都是共

7、享的，只要关注就可以查看到，而且会在第一时间收到，这将为情报收集赢取宝贵时间。（2）情报信息量巨大。根据2015年12月公布的第37次《中国互联网发展状况统计报告》中关于微博客用户的调查显示，我国微博用户数量已达亿，微博已成为很多企业、机构、政府组织进行信息公布的常用平台。用户数量的增加，带来信息量的增大，同时潜在的对企业有价值的情报也就越多。（3）可以开展微博营销。微博已经成为一个新型的信息平台，企业可以借助平台向外界全面的、及时的展示自己，包括产品发布、业务动态、招聘信息、企业文化等都可通过微博平台发布出去。这种营销方式快捷灵活而且成本比较低廉。　　微

8、博在企业竞争情报中存在的问题　　微博作为竞争情报信息源是具备一定可