现场团购会操作流程

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1、现场团购会操作流程现场团购会流程以建材团购会为例，十四天为一周期。一．团购活动前期策划阶段本阶段为第一至第五天，主要工作为整理上场团购会的反馈信息，确定本场团购会的热点和主题，活动方案和炒作方案。第一天：网资部：团购会结束后，当天晚上马上更新网站。包括：网站首页，报名帖，内页资讯，及论坛顶部帖子以及图片信息。（如没有确定下一次活动主题亮点的，也要明确标明亮点迟些公布）当天活动的炒作：可以把当天拍的现场相片提前传入论坛做一些炒作！第一天召开部门会议，对上次活动做一个具体的回顾，针对网络上的不足之处以及，在现场从网友中听取的一些意见，做一些适当调整！活动后的第一、第

2、二天这两天是新网友登陆网站最多的时候，原因是活动刚刚结束一些新的TX会登陆我们的网站查看一些我们在当天活动宣传的服务以及信息。网资工作要尽可能的利用这段时间抓住新网友！（通过对活动进行报道，基本上是在论坛里对上一场活动进行回顾和讨论，引导参加了活动的网友对当天的活动进行讨论闲聊，吸引新网友）运营部：1.整理上场团购会现场使用物品2.收集到场签到户数、总订单数、新办U卡户数3.修改网站翻屏、通栏广告(该部分工作根据各分站职能确定)4.活动统计表，发总部分站管理人员5.上周工作总结，本周工作计划6.下届活动场地的确认采购部：1.整理上届团购会的价格信息统计，缜密审核

3、价格信息。2.审核客服部输入U卡系统的商家价格.3.与财务确定尚有欠款未结算的供应商名单。4.采购人员催款，现金或转账。5.收款确认，签订规范化合同。6.统计客服部门处投诉问题，登记相关记录。7.协助客服人员及时联系供应商，解决投诉问题（持续工作）客服部：1.统计上届团购会总订单数、新办U卡数、网友签到数2.将前一日申请的新的U卡用户资料输入系统内3.将网友的U卡三联单上所订商品输入U卡系统4.进入QBS专卖店，关闭过期的促销信息，并留意商家店铺中的评价和留言，回答网友在里面提出问题。5.打电话跟商家联系，确认新的促销方案。1.去QBS后台订单系统中看下今日的订

4、单，并打电话给商家确认订单信息，并让商家在第二天早上跟客户联系。各部门当天任务完成后，开会总结上届活动，及时修正工作问题，完成本场活动工作计划部署。第二天至第四天运营部：1.配合采购部确定新一届团购活动的亮点和活动主题2.修改网页报名贴3.针对活动情况寻找商家做访谈（也可通过在线问答形式进行）4.准备对新一届的团购活动进行媒体炒作热点的安排采购部：1.安排供应商回访，结合上届团购会订单情况，周四中午前做出供应商回访总结，分析回访信息。2.在运营部配合下制定本届活动亮点，周四前确定活动方案。3.活动方案确定后，于周四完成内容发布，更新报名帖及论坛信息。4.采购经理

5、根据采购人员回访总结，基本确定本届活动到场商家名单。5.采购经理调控本届活动到场商家数量与质量，拟定招商计划,分配及指导采购人员招商工作。网资部：针对由运营部确定下来的新一届团购活动的亮点，讨论一下如何做宣传；网资推广人员就新一届活动的亮点各大论坛网站做一个信息的轰炸。（包括QQ群）　　15天的第一个星期，可以适当的开展一些网站线上活动！不须频繁，只要可以让网友们适当的活跃一下就可以！客服部：1.做U卡用户三联单回收情况的分析，若发现签到没有交三联单的用户，则将网友列出来，然后打电话跟网友联系，询问具体情况。2.根据上届团购会情况，制定出相关的签到用户事后回访内

6、容，开始回访。3.打电话跟商家联系，确认新的促销方案。4.将部分已确定的促销方案做出来上传至网上。二、本场活动热点炒作和拉人阶段本阶段为第五天至第八天，主要工作为线上和线下的本场活动的热点炒作，尽可能的拉拢人气。第五天至第八天运营部：准备活动所需物品，看是否购置及招商网络广告。采购部：1．供应商确认，保证活动应到场的合作商家数量。2．根据已确定到场商家，着手对一些品牌及特价进行网上炒作，为团购活动的顺利举办做宣传预热。3．进行论坛互动，进一步搜集网友需求信息，指导招商工作的进行。4．及时关注其他宣传渠道的工作跟进，在运营部配合下，利用报纸、短信、传单、小区广告等

7、手法，加大团购会信息的宣传力度。5．采购人员在给不同的新商家报价后，根据现场活动与QBS互动专卖店实际情况，进行商务谈判。6．采购人员在商务谈判的过程中及时向采购经理通报情况，与原报价或商务条款发生偏离时需请示采购经理（重大合同需向公司领导请示）。网资部：由于这三天内有两天是休息时间（网友休息）固论坛气氛不是很活跃！第五日是放假前夕我们要赶在他们休息前，炒作一下，让他们不至于在周一来的时候忘记我们，所以周五一般会安排一次抢购活动，或是其它一些可以让网友积极加入的活动．周六周日，更要注意投诉帖的处理.要把投诉作为一个炒作手段的重点！第八天周一照常开一个部门会议对上

8、周我们做的一些事情做一个