o2o模式的新型特征分析与发展对策研究

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1、O2O模式的新型特征分析与发展对策研究　　　　【摘要】O2O是一种基于线上与线下的商业模式。本文通过以O2O模式的四种模式为切入点，重点以“滴滴打车”、“神舟租车”、“快滴打车”、“Uber”四种打车软件为例对我国的O2O模式进行分析，得出我国应改善金融系统安全，战略规划、平台入口、用户粘度、市场，信用机制等建议和结论，从而更好地推动我国O2O模式的发展。下载论文网　　【关键词】O2O打车软件商业模式　　O2O即OnlineTOOffline，是将实体店的经营业务和顾客体验与线上线下支付相结合，让网络支付演变为线下交易前台，其理念是通过网络媒体推广，实现把线上用户引导到实体店铺中，让

2、顾客到实体店铺中，到线下实体享受优质产品的体验和服务[1]，同时随着发展，该模式也可以反过来。即消?M者可以先在实体店铺挑选商品后，再通过网络的方式支付。这些模式在现在的O2O模式中均可以找到。　　一、O2O模式的分类　　（一）线上线下模式　　此种模式首先需要建立线上平台，接下来以平台为入口与依托，把线下的商家的信息导入至线上，从而进行销售或者营销，同时消费者到线下接受其购买的商品或服务。在这个模式中，O2O的平台就是该模式运转的核心，因此整个平台就需要有强大的促进线上与线下的互动与转化资源的能力[2]。　　（二）线下线上模式　　此种模式首先需要建立线上平台，接下来以平台为入口与依托

3、，接下来通过平台进行线下的营销，为消费者提供线下体验的时候，并将线下的商业信息导至线上平台，最后在线上完成交易，从而达到线上与线下的生态闭环。　　（三）线上线下再线上模式　　该模式先对所建立的平台进行一系列营销，然后将线上的商业导至线下商业服务，最终消费者在网上进行消费金额的支付。当下众多的团购与众多的电商企业都采用了此种模式，例如京东。　　（四）线下线上再线下模式　　首先建立平台的营销，接下来导入线下的商业，或者借助第三方平台交易，最终顾客在线下接受服务。当前这种模式主要在饮食、娱乐、美容等方面较为广泛。饿了吗典型的代表。饿了吗是一家网络订餐系统，通过网络订餐为期实现了销售收入的大

4、幅上涨。　　二、以打车软件分析我国O2O模式的优势　　（一）消费者优势　　从消费者的角度来看，O2O的优势主要有：　　一是网站与APP为顾客提供了众多的消息供消费者选择与参考，消费者因此能获得更加全面的信息与商家的服务信息。如通过滴滴打车软件消费者可以获得私家车、出租车、拼车等信息。从而为顾客选择合适的方式提供了更多的信息。　　二是消费者通过O2O平台下单，消费者通常能够获得更加超值的价格。例如滴滴打车、快滴会采用消费送优惠券与补贴的方式来吸引消费者，从而使消费者获得更多的实惠。　　三是随着消费模式与消费者观念的改变，用户更加追求多样化的出行方式，不再趋于单一的出行方式，用户通过打车

5、软件可以提前安排好多样化的出行方式，同时随着打车软件与社交软件的相互连接，用户能在短时间内得到更好的获得更多关于打车软件的评价，从而更加直观的为用户选择打车软件提供了更好的参考依据。　　（二）司机优势　　从司机的角度来看，O2O的优势主要有：　　一是能够通过网络营销的方式，为司机们们带来更多的宣传队，对线下的司机带来了推动作用，通过网络的营销的方式也为司机们带来了更多的展示机会，同时相对于传统了媒体与，报纸等的宣传而言，网络涉及面更加广泛[3]。　　二是由于消费者的数据的追踪。从客户关系的角度来说，众多的客户数据是打车软件成功的前提，这也是司机与平台合作的前提。从一方面来看，用户的数

6、据可以提高对老客户的营销。另一个方面来看，通过数据能更好的了解客户。从而增加司机的利润　　（三）平台优势　　从平台的角度看，O2O的优势主要有：　　一是打车软件作为一个一站式的交通平台，能在出租车、专车、私家车、拼车和城市公交之间为用户带来更加优质便捷的出行方案，同时作为这种一站式的交通平台能更加符合中国的国情发展，也为我国的交通发展做出了巨大的贡献。　　二是平台能高效地对接用户多样化的出行需求，能达到扩大使用规模的目的，同时借助与O2O的发展平台，能让打车软件与政府有了更多的空间，比如滴滴在上海，武汉等城市就通过和出租车开展联合运营，实现提升司机与运营效率的双重目的。　　三是随着大

7、数据的发展与智能化的发展，打车软件依靠二者，驱动了自己的产品模式与商业模式，同时用户方面能更加快捷的实现对用户的精准营销，及时地反馈用户信息。　　三、以打车软件为例分析我国O2O模式的不足　　（一）平台入口不完善　　目前我国打车软件主要是将司机与用户相互的对接起来，但是不能及时的对顾客的位置做出精确的定位，不能准确的对不同年龄段的顾客进行细致的分析，当顾客与司机发生纠纷时，不能在第一时间对其做出解释与安排，同时对于共享自行车而言，其支付方式单一而且操作方式