业务员心态培训

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1、销售人员心态培训心态决定销售业绩心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了  好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.改变外在之前应先

2、改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手心态的重要性课程大纲课程内容腐蚀业绩的7大不良心态态度与能力态度决定一切建立自信心阳光思维胸怀感恩心七大成功信念8、提升业绩的6大法宝腐蚀业绩的7大不良心态1、害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由立即行动2、在客户面前低三下四,过于谦卑，自卑。3、满足于已有的销售业绩不思进取，自满.4、看轻别人的工作，无团队意识.5、经常抱怨不景气,从不反思自己.6、害怕同行竞争.7、把工作无限期地托延下去（说一尺不如行一寸）言必行行必果

3、英国推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回美国推销员：惊喜万分，最后发大财而归故事：两个皮鞋推销员太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。”     第二天，英国推销员飞离此岛，美国推销员则留下来张贴“广告”。他的广告没有文字说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞

4、是好看。当地的土著看了这张广告，纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西，于是美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。一个人要想有所成就，关键在于三种能力：一是广义的编辑能力，即对成功的组合比较敏感，能从很多看似不相关的事物中看出它们内在的联系。二是分析评论能力，凡事要知其然，更要知其所以然。三是创造性应用能力，要能学于人，化于己，举一反三，融会贯通，学以致用。上述故事中的英国推销员可能习惯于在比较成熟的市场上开拓业务，他信奉的应该是降低猜的成本，到有鱼的地方去钓鱼。而美国推销员则可能比较适应空白市场，并长于市场教育，

5、知道如何引导消费。市场有三个要素，即人口、购买力和购买意愿。其中，购买意愿对于市场销售来说是极为重要的。因为，如果目标顾客有购买意愿，那么即使他的购买力不足，他也可能会借钱购买。上述故事中的美国推销员就是通过在引起目标顾客的购买意愿上下功夫，从而达到打开销路的效果的。“图”是世界语言，很多信息通过“图”来表示，可以让观者一目了然。“他的广告没有文字说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞是好看”。上有所好，下必甚焉。他的画图中的人物俨然是当地人心目中的英雄，是典型的“意见领袖”，一定

6、会有很多当地人“愿意像他（那样能干、威风和自豪）”，所以当地的土著看了这张广告中的“形象代言人”穿着皮鞋，就纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西了，于是美国推销员通过形象广告刺激人们的购买欲望，引导了当地土著在皮鞋上的消费，以一种“愿者上钩”的方式在该岛的土著人市场上打开了皮鞋的销路。讨论：成功是因为什么？在一切有关古巴的事物中，有一个人最让人忘不了。当美西战争爆发以后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获

7、得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”于是，他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。那个名叫罗文的人拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划走一艘小船。历经艰险，罗文终于在四天之后的一个夜里在古巴上岸，消失于丛林中。三个星期之后，他从古巴岛的那一边出来，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交到了加西亚的手里。这是一篇在一百年间广为流传的短文，道出一个职业人首先所应具备最重要的精神——对工作的忠诚与信念。愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力

8、，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。积极心态的人知识