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1、导游人员心理资本统计的聚类分析 摘要：旅游业的蓬勃发展的同时，不能忽略导游人员的贡献,导游人员的积极作用对旅游业的健康发展非常重要。论文运用因子分析和聚类分析方法，构建了导游心理资本评价的指标体系，并进行了实证分析，通过应用SPSS软件对导游人员的心理资本进行综合评价，最终将导游人员划分为四类：乐观积极型、抗挫能力差型、消极悲观型和对现状乐观对未来悲观型，并提出了针对性提升策略。 关键字：心理资本;导游;聚类分析;因子分析 Researchonclusteringanalysisoftourguidesbased onpsychologica
2、lcapital LiPing，GuoYang (ManagementCollege,OceanUniversityofChina,Qingdao266100,China) Abstract:Inthevigorousdevelopmentoftourismwecan’tignorethetourguidepersonnel activeroleoftourguidesisveryimportantforthehealthydevelopmentofthetourismindustry.Thispaperusesfactoranalysisan
3、dclusteranalysismethods,buildthetourguidepsychologicalcapitalevaluationindexsystem,andhascarriedontheempiricalanalysis,ThroughtheSPSSsoftwareonthepsychologicalcapitalevaluation,导游人员心理资本统计的聚类分析 摘要：旅游业的蓬勃发展的同时，不能忽略导游人员的贡献,导游人员的积极作用对旅游业的健康发展非常重要。论文运用因子分析和聚类分析方法，构建了导游心理资本评价的指标体系，并
4、进行了实证分析，通过应用SPSS软件对导游人员的心理资本进行综合评价，最终将导游人员划分为四类：乐观积极型、抗挫能力差型、消极悲观型和对现状乐观对未来悲观型，并提出了针对性提升策略。 关键字：心理资本;导游;聚类分析;因子分析 Researchonclusteringanalysisoftourguidesbased onpsychologicalcapital LiPing，GuoYang (ManagementCollege,OceanUniversityofChina,Qingdao266100,China) Abstract:In
5、thevigorousdevelopmentoftourismwecan’tignorethetourguidepersonnel activeroleoftourguidesisveryimportantforthehealthydevelopmentofthetourismindustry.Thispaperusesfactoranalysisandclusteranalysismethods,buildthetourguidepsychologicalcapitalevaluationindexsystem,andhascarriedonthe
6、empiricalanalysis,ThroughtheSPSSsoftwareonthepsychologicalcapitalevaluation,导游人员心理资本统计的聚类分析 摘要：旅游业的蓬勃发展的同时，不能忽略导游人员的贡献,导游人员的积极作用对旅游业的健康发展非常重要。论文运用因子分析和聚类分析方法，构建了导游心理资本评价的指标体系，并进行了实证分析，通过应用SPSS软件对导游人员的心理资本进行综合评价，最终将导游人员划分为四类：乐观积极型、抗挫能力差型、消极悲观型和对现状乐观对未来悲观型，并提出了针对性提升策略。 关键字：心理资本
7、;导游;聚类分析;因子分析 Researchonclusteringanalysisoftourguidesbased onpsychologicalcapital LiPing，GuoYang (ManagementCollege,OceanUniversityofChina,Qingdao266100,China) Abstract:Inthevigorousdevelopmentoftourismwecan’tignorethetourguidepersonnel activeroleoftourguidesisveryimporta
8、ntforthehealthydevelopmentofthetourismindustry.Thispap
