谈新时期国有企业如何加强信访工作

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1、谈新时期国有企业如何加强信访工作摘要：新时期，国有企业信访工作有着极其重要的作用。当前，我国国有企业信访工作存在着很多问题。为了加强国有企业的信访工作，必须加强信访工作思想的创新，加强对信访工作的重视，加强法制建设，加强信访工作基础条件建设，建立与员工的平等对话机制，提高信访工作人员素质，发挥信访部门的应有作用，拓展员工的信访渠道，加强对重难点问题的处理和督查。关键词：国有企业信访工作问题对策随着国有企业改革的不断深入，各层次利益格局逐渐调整，国有企业内部的矛盾逐渐凸显出来。国有企业内部的矛盾属于人民内部矛盾

2、，需要理性分析，科学对待，积极了解企业内部员工的想法和需要，以尽可能使矛盾最小化。而信访工作，则是党和政府联系群众的重要手段，是国有企业上层领导与下级员工进行交流与沟通的重要渠道，是协调和解决企业内部利益纠纷和矛盾冲突的重要手段。在新时期，做好国有企业信访工作，有助于解决员工和群众反映强烈的难点和热点问题，更加密切企业党政机关与职工群众之间的关系，维护企业的核心，促进社会的平稳发展。因此，在新时期，加强国有企业信访工作，具有极其重要的意义。从目前的情况来看，我国国有企业信访工作还存在着很多问题。1.我国国有企

3、业信访工作的现状近年来，我国国有企业和各相关部门认真贯彻和落实国家相关政策，积极加强信访工作，国有企业信访工作取得了较大成绩。但是，总的来说，国有企业信访制度还存在着很多问题，主要表现在以下几个方面：（1）国有企业内部信访规模仍然居高不下，总体上看，信访人数非但没有减少，反而增加的趋势比较明显；（2）非正式上访现象不断增加，很多信访者，情绪容易激动，并且呈现出组织化倾向；（3）集体上访、越级上访、重复上访现象逐渐增加，到国有企业上级单位甚至总部上访的情况越来越多；（4）一些国有企业对群众上访工作不加重视，没有

4、配备充分的信访工作人员，并且不能按照相关法律和政策规定，认真规范地执行上访工作。1.如何加强国有企业信访工作2.1加强信访工作思想的创新，加强对信访工作的重视信访工作是维护和保证人民权利的重要手段，而相关部门和单位往往从自身利益出发，对信访工作采取排斥的态度。这样不仅不利于维护广大人民群众的利益，而且不能够改正领导部门的工作作风，甚至造成干群关系紧张。因此，国有企业内部相关部门必须创新信访工作思想，积极接待参加信访的群众，以热情的态度与他们交流沟通，积极反映他们的利益和心声，努力为他们解决问题。国有企业相关部

5、门应加强对信访工作的重视，只有加强对这一项工作的重视程度，才有可能把这一项工作做得更好。2.2加强法制建设，加强信访工作基础条件建设信访工作是人民群众行驶自身权利的有效手段，同时也是党和政府及企业发扬社会主义民主的重要方法。要加强国有企业信访工作，首先必须加强法制建设，将信访工作纳入法制轨道，相关单位要积极宣传信访人的权利和义务、上访规则以及受理机关等相关法律法规知识，同时也要宣传《信访条例》的立法意图等，让企业员工了解个人利益于整体利益的关系，以增强他们的法制观念。通过这样的法制建设和积极宣传，为信访工作提

6、供制度基础，同时通过宣传让信访工作深入人心，可以有效加强信访工作基础条件。2.3建立与员工的平等对话机制长期以来，很多单位的领导一直以一种居高临下的姿态对待员工信访，这样，会造成员工不敢信访，或者不敢说真话，导致领导与员工之间的关系紧张。因此，建立与员工的平等对话机制，可以保证信访渠道的畅通。要做到这一点，一方面要发挥工会的作用，工会是员工组成的，更能代表员工的利益，更能反映他们对企业发展的建议和看法；其次，要改革员工问题接待解决途径，要保证接待场所便于群众休息和反映问题，要建立信访工作网络，减少信访的中间环

7、节，同时也要鼓励干部群众积极下访，去了解群众的心声。2.4提高信访工作人员的素质，积极发挥信访部门的作信访部门是否能发挥应有的作用，在很大程度上取决于信访部门工作人员的素质。信访干部要热心对待群众，积极听取群众的利益诉求，注意工作作风。如果某个信访干部没有群众观念，处理问题简单粗暴，对员工所反映的问题一律敷衍塞责，不仅不能够解决问题，反而还会造成问题越积越多，导致积怨和误会加深。要提升信访工作人员的素质，首先要增强他们的群众意识，让他们树立从群众中来，到群众中去的工作方法，其次要提升他们的工作态度和工作方法。

8、2.5拓宽员工的信访渠道信访渠道过于单一，也在很大程度上限制了信访工作的开展。现在是信息时代，利用信息技术的优势拓展信访渠道不是难事。相关部门要积极构建全方位、多层次、多渠道的信访工作体系，以便利于群众进行信访，同时提高企业信访部门的工作效率。国有企业要建立健全各级信访工作网络体系，通过多种手段，多种方式，拓宽信访渠道，让员工更广泛、更全面地反映自己的建议想法和利益诉求，让员工更好地进行信访。2.6