管理学(三)：企业文化的理论与实践

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1、第三章企业文化的理论与实践一、企业文化的概念和内容二、企业文化与管理理念和管理行为三、企业文化与制度建设四、企业文化与公司政治行为五、企业文化与社会责任和管理道德六、企业文化建设的步骤和思路1本章学习目的和重点通过本章的学习，了解和掌握组织文化的内涵，文化与组织结构、管理行为、制度建设、社会责任及管理道德之间的关系及影响。2关键词：企业是一个开放的社会技术系统管理必须适应环境和文化的改变企业文化是企业管理的高级阶段企业必须担负起自己的社会责任文化必须落地才能够具有生命力文化是一种感觉3一、文化的

2、概念和内容本题要点：通过文化对企业进行管理，是企业管理的高级阶段。文化是和一个特定的组织联系在一切的，不同的企业有不同类型的文化。对组织成员来讲，文化只能描述和适应，不能评价和选择，更不能请人来设计。本题目标：企业文化建设是一个漫长的过程，进行企业文化建设和管理的企业，首先应该了解和掌握有关文化的基本概念文化建设的特点以及文化的类型，以便为企业文化建设奠定基础。4（一）文化的概念问题：文化是什么？文化不是空中楼阁。答案：文化是决定组织及其成员行为方式的价值观体系要点：提出正确与错误、是与非、激励

3、与约束的标准思路：指导组织成员在实现组织目标过程中的行为和行动5（二）什么是价值观问题：有差别的工资结构/平等的工资结构：那个更有效率？答案：都有效率。关键取决于组织的价值观和文化。要点：价值观由一系列基本理念所组成，如是与非、对与错等。思路：价值观代表了个人判断和组织判断。6（三）组织文化的层次和构成要素问题：文化是一个单一的系统吗？答案：文化是一个多层次的系统和多种的表现形式要点：不同的系统和层次表现不同的内容思路：组织文化建设应该统一协调7（四）组织文化的特征问题：组织文化是可以识别的吗？

4、答案：组织文化是可以识别的要点：识别的目的在于适应组织的要求并获得生存和发展空间思路：了解组织成员做事的方式和行为规范要求8（五）组织文化的选择问题：组织文化是否可以选择？答案：只能适应，不能选择要点：文化是一种感觉，只能描述，不能评价思路：组织成员对文化的适应度与其个人发展成正比9（六）组织文化的形成问题：组织文化是可以请人设计的吗？答案：组织文化是由其主流群体坚持并长期形成的要点：组织文化必须由其成员总结和提炼思路：善于总结和提炼组织成功的经营和失败的教训10（七）组织文化的功能1、导向功能

5、2、激励功能3、约束功能4、分界线功能文化举例：以人为本，忠诚企业、奉献社会11（八）文化的形式和类型形式一：权利文化形式二：角色文化形式三：任务文化形式四：创新文化形式五：个人文化思考：对我们的借鉴12本题要点：企业文化对企业的管理发挥导向和制约作用，这是由文化的功能所决定的。文化所倡导和反对的东西，必然会对管理行为产生制约和影响。例如，建立在“X”理论基础上的文化和建立在“Y”理论基础上的文化，对管理者和员工的的影响是完全不同的。本题目的：通过对企业理念或观念的梳理，确认企业所倡导和反对的文

6、化内涵，以指导企业的文化建设，并发挥文化对管理的积极影响。二、企业文化与管理13（一）组织文化是制约管理职能发挥的重要因素组织文化有很强的导向和约束作用，它规定了人们应做什么、不应做什么，所以它与管理者尤其相关。这些导向和约束既有得到清晰表述的正式的文件或制度，也有那些约定俗成、心领神会的行事规则。人们经常会发现没有明文规定的价值观确实存在于组织中。比如，组织的管理者们大多都领会“该知道什么和不该知道什么”。14（二）组织文化是如何对管理行为产生影响的？文化观点一：削减费用和成本能带来利润的增加

7、，以及低速平稳增长的季度收入能给公司带来最佳利益。管理者的行为和导向：管理者不可能追求创新的、有风险的、长期的或扩张的计划。文化观点二：对雇员的信任度较低。管理者的行为和导向：更可能采用独裁而不是民主的领导方式。原因：文化把什么是恰当的行为传递给了管理者。一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择。15（三）企业文化建设的重要因素★企业文化的建设必须处理好与员工利益的关系★管理的本质就是组织与其成员及成员间的利益调整★只有在利益调整处于一种平衡和和谐的状态，才有可

8、能使文化和价值观得到普遍认同和落实。16本题要点：企业文化不只是停留在口头上的一个或几个口号，文化必须能够“落地”，使之成为组织成员接受并执行的行为准则和道德规范，否则文化建设就失去了应有的意义。同时文化建设还要随企业发展不断丰富和完善。本题目的：将企业核心价值观和文化内涵提炼并转变为可以执行的制度，并制定相应的评价标准，成为员工绩效系统的重要组成部分。三、企业文化与制度17（一）观念文化、行为文化与制度文化观念文化：文化最早往往体现为某种口号、观念或理念；主要反映价值观和核心文化内涵；发挥导向