电子商务分析—以阿里巴巴为例

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1、电子商务—以阿里巴巴为例Contents阿里巴巴简介我国电子商务的发展1电子商务行业—发展历史萌芽期（1997-1999）“传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。”8848、阿里巴巴、易趣、当当网、美商网、中国化工网电子商务行业—发展历史冰冻期（2000-2002）互联网泡沫破灭严重依靠外资“输血”，自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验，互联网行业进入“严冬”电子商务行业—发展历史回暖期（2003-2005）部分电子商务网站谨慎对待盈利模式和低成本经营“营收平衡年”电子商务行业—发展阶段高速发展期（2006-2007）互联网环境改善、理念普及大

2、部分的B2B电子商务网站开始盈利电子商务行业—发展历史转型期（2008-2009）金融海啸、全球经济环境恶化外贸转内销、降低成本内贸在线B2B、B2C获得较快发展国际化形成规模化、有序化、品牌化的网上市场体系跨国网络购物电子商务行业—发展趋势绩效管理人力资源直面现实组织架构竞争战略商业模式价值创造企业文化发展历程阿里巴巴—发展历程1999200020022003200520072010杭州成立中国供应商诚信通淘宝、支付宝收购雅虎香港上市1688体验版诚信通阿里巴巴—企业文化使命：让天下没有难做的生意价值观：“六脉神剑”客户第一、团结合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业愿景----1999做持

3、续发展80年企业；成为全球十大网站之一；只要是商人，一定用阿里巴巴愿景----现在成为一家持续发展102年的企业；成为全球最大电子商务服务提供商；成为全球最佳雇主阿里巴巴—企业文化阿里巴巴—价值创造利用互联网技术，为中小企业创造了一个方便、高效、低成本的交易平台“弃鲸鱼，只做小虾米的生意”阿里巴巴—商业模式初期：MeetatAlibaba只做信息流，聚集客户现在：WorkatAlibaba整个交易过程阿里巴巴—商业模式软件市场诚信体系支付搜索“达摩五指”阿里巴巴—商业模式市场：阿里巴巴网络技术有限公司（B2B)淘宝网（C2C+B2C)阿里巴巴—商业模式诚信体系—“诚信通服务”2001年8

4、月，阿里巴巴首推“诚信通”，网上的信用约束，解决网络贸易信用问题。阿里巴巴—商业模式支付—“支付宝”2003年10月成立，全额赔付的第三方担保工具，保证用户支付安全。“你敢付，我敢赔”阿里巴巴—商业模式搜索—雅虎中国2005年8月，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获得雅虎10亿美元的投资。阿里巴巴—商业模式软件—阿里软件2007年开发，阿里软件定位于企业管理与经营。中小企业先尝试后购买，用多少付多少，低成本在线软件。阿里巴巴—商业模式盈利模式：中国供应商—外贸（4万到十几万不等）诚信通—内贸（2800元/年)搜索竞价、广告阿里巴巴—竞争战略eBay—大海里的鲨鱼淘宝—长江里的鳄鱼阿里巴

5、巴—竞争战略2004年力量对比淘宝eBay注册资金5600万700亿（市值）2004年收入6800万33亿2005年5月淘宝eBay成交量8000万1500万访问量7500万800万阿里巴巴—商业模式“农村包围城市”困境：eBay与各大门户网站联盟，封杀淘宝战略：“个人网站联盟”、“弹出广告”阿里巴巴—组织结构2006年末，阿里巴巴将各业务部门独立出来，成为5个全资子公司。阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎中国、阿里软件阿里巴巴—直面现实、关注数字淘宝网：2008年，拥有8000万用户，每天成交量3亿元人民币“亚洲最大综合购物网站”阿里巴巴：截止2007年6月30日阿里巴巴国际站200多个国家

6、和地区，360万注册用户。阿里巴巴中国站2100万注册用户用户规模阿里巴巴—人力资源观念“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。对阿里巴巴来讲，期权、钱都无法和人才相比，拥有共同价值观和企业文化的员工是公司最大的财富”——马云阿里巴巴—人力资源激励—“钱聚人散”初期：全员期权制上市后：全体员工持股阿里巴巴—绩效管理员工考核方法1）业绩和价值观各占50%；2）充分沟通达成共识；3）全年业绩为4次平均；阿里巴巴—绩效管理奖励形式：加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会价值观准则：指导所有阿里人的工作行为阿里职业精神。价值观行为准则评

7、分标准（独孤九剑：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务、尊重）谢谢大家！