我国保险电子商务的现状与发展前景

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1、我国保险电子商务的现状与发展前景当前保险企业应当积极探求保险电子商务发展的重点方向，还要制定相应的发展策略，以下是小编搜集整理的一篇探究保险电子商务应用与发展的论文范文，欢迎阅读参考。　　：在X络消费日渐成为主流的大背景下，保险行业的电子商务化已经起步。通过X络，保险公司得以将其线上销售触角伸至更广阔的人群，增加市场空间。在此背景下，文章通过分析我国保险电子商务的现状和发展前景，对我国电子商务保险业的发展提出了相关策略。　　关键词：保险业务;电子商务;保险销售;X络平台　　1保险电子商务的含义　　1.1电子商务的含义　　电子商务是基于互联X

2、的一种商业模式，它利用互联X来实现各种商业和贸易活动的生产、营销与销售。　　1.2保险电子商务的含义　　电子商务的发展领域也渗透到了保险行业，一些保险产品和管理活动都在运用电子商务模式，保险电子商务应运而生。保险电子商务也被称为线上保险或者X上保险，是指保险业利用现代互联X技术和先进的数字信息传媒技术对保险产品销售和经营活动的开展。　　2保险电子商务在我国的应用与发展　　2.1国内保险电子商务的发展现状　　1997年，我国第一家保险X站——中国保险X由中国保险学会合作主办，此后国内其他保险公司纷纷开设自己的X站。目前多家保险公司都在其官方的

3、X站、大型电商平台、合作企业官方的X站等尝试X销保险业务。现在已有超过40家保险公司开通X销业务。从2011年开始，不少保险公司也开始入驻电商平台。比如华泰人寿、太平洋保险等10余家险企入驻淘宝X;苏宁易购开通的保险频道也有4家保险公司参与;而京东商城的保险频道险企也增至2家。　　据不完全统计，2012年全年保险行业包括X销、电销在内的新渠道保费收入已超700亿元。虽然X销占比仅约20%左右，但多家公司表示X销业务增速超过100%，超过电销成为成长最快的渠道。而已经试水X销保险的企业尤其是与电商平台合作的企业，已看到高流量为企业带来的实惠，

4、对X销的投入有所增加。　　多数保险公司X销的保险产品以简单产品为主，投保过程相对简单易行，其中以车险、意外险和意外医疗险居多。以泰康保险公司在京东商场上销售的一款交通意外险为例，市民可以自由选择1年内的保障时段以及包括飞机意外伤害、火车意外伤害、出租车意外伤害等10项乘客保障内容，对应的保额段位可以自由选择。电脑会计算出不同保项、保额对应的保费。客户在填写真实准确的个人信息后，一份电子保单就会发到客户的电子邮箱中。　　根据相关部门规定以及为保障被保险人利益，目前一些比较复杂的保险产品，例如养老保险、万能保险、分红两全保险等，尚未在X上推广。

5、现在国内的保险电子商务已能够完成X上销售、在线支付、X上理赔，并可根据客户的需要提供后续服务。　　2.2X上保险业务开拓的主要模式　　传统的保险公司自行搭建官方的X站：指一些传统的保险公司利用X络对传统保险产业进行改造，实现了保险行业传统服务模式的变革。在X上保险方面，发展尚处在摸索阶段，主要是以展业、咨询、投诉等在线服务为主，少数保险公司已经开通了在线投保、X上支付等业务功能。　　第三方保险商务平台：这类X站的定位是保险行业的技术服务提供者，是一个开放性保险商务专业平台。该平台拥有最新的业内保险资讯与保险产品，用户可以直接登录该平台了解不

6、同保险公司的最新的行业产品及服务信息。投保人就可以“货比三家”，选择最优的保险产品。如“易保”、“泛华保X”等就属于专业的第三方X站。　　入驻各大电子商务X站(如京东商城、淘宝X等)：电商X站为保险公司建立交易平台，介绍保险信息和资讯，提供客户导入。比如泰康、阳光、华泰三家保险公司作为淘宝X首批合作伙伴，通过淘宝X销售旗下保险产品。还有华泰保险为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。　　2.3我国保险电子商务主要存在的问题　　2.3.1保险电子商务的配套服务并不完善。X购保险从降低经

7、营成本考虑，目前一般只提供没有签名的电子保单，而且非消费者要求不寄发票。大多保险公司在说明中就告知：“主要以电子保单形式为您提供合法有效的购买证明。如确需寄送纸质保单，请联系客服，邮费由您另外支付。”从法律角度上讲，发票、保单及签名是购买保险的证据，它们被忽略会为理赔埋下隐患。如果投保者居住地没有这家保险公司的X点，后续的服务更难跟上。在实际过程中，大多数保险公司都更注重去发展新的业务，后续服务却不足。　　2.3.2保险电子商务的信息化水平不高。我国保险电子商务只是刚刚起步，基础的设施建设还没有明显提升，行业的信息化仍属起步阶段。保险行业的

8、信息化水平不仅在金融业中是相对落后的，甚至在整个社会的各个行业中都是比较落后的。保险的基础化建设，包括保险公司内部流程的X络化、信息化的水平还相对较低。　　3我国保险电子商务的发