年度qc活动总结模板

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1、年度QC活动总结模板2010年7月标题：此次为QC活动题目所在分公司QC小组名称小组概况小组名称活动课题活动时间QC课题的完成周期活动频次课题类型同注册时所选择的类型课题编号省网中QC课题编号（可在省网QC管理中查询）注册编号省网中QC课题注册编号（可在省网QC管理中查询）小组目标用一句话简单概括本次QC活动的目的（如解决或提升。。。）序号姓名性别文化程度职称组内职务主要职责12备注：填写时请区分每个成员的组内职务（组长、组员），QC活动参与人数按实际参与人员填写。另主要职责中要对每个成员的职责分工

2、进行说明，如课题组织、现场指导、调查实施、资料整理、结果验证等。选题背景1、选题理由：注意点：1、在QC成果发表会的时候，评委专家可能会问到其所选择的课题类型是那一类。2、QC课题类型：现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策专业术语介绍（名词解释）1、因每一个QC课题都有一定的专业性，故QC总结所面对的对象不一定是熟悉本专业知识的，对所涉及的专业性较强的词语或专业术语，可在此做一个简单的介绍，便于评审专家了解。2、该

3、项内容可放在小组概括之后进行简单陈述（语言尽量精简、易懂、不要太过于生硬和专业）现状调查选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划现状调查原因分析制定对策针对所研究课题的现状进行分析、提出目标是否可行，采取的方式有图表法、论证法，所调查内容必须有凭有证。（图片或原始单据）设定目标1、对于有目标值的，可以采用柱状图的方式来简易标注目标值，使目标更加清晰、直观。2、也用直接用文字进行描述。3、无论那种方式在设定目标时需注意以下3点：1）目标明确，一眼直观就知道我们要达成什么目的。2）目标

4、要与前面的现状问题要相对应，能够确实的解决现状所发现的问题。3）制定目标要有依据（可接后对目标可行性进行分析来描述）选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策目标可行性分析选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策1、目标可行性分析更多的是对指令性的目标（即上级给定的），小组对目标能否实现进行分析。在此次分析是要说明现实情况与指令性目标之间的差距如何，差距的症结所在，以便为更进一步的进行原因分析.2、可采用图表法列举

5、历史数据是否达成目标值或其它的方式进行是否可达成目标分析。QC活动计划表五、原因分析1、原因分析需按照“5M1E”的方式进行分类分析，即人、机器、材料、方法、环境、测量，一般测重于人、材料、方法、环境。2、原因分析的常用的方法有：因果图、关联图、系统图3、如后面PPT所示的二种常用的分析方法：因果图、鱼刺图。原因分析方法举例：因果分析树图已有频道信息采集规模不够信息库未有效处理用户的查无信息用户平台不易查到正确结果话务员业务技能不够话务员平台不能正常查询信息查不到业务平台信息缺失用户提出无效需求未充

6、分挖掘用户的信息需求信息频道不够丰富已有频道信息数量不够搜索引擎功能不完善查无信息处理时间过长话务员培训体系不完善话务员培训合格率低平台故障率高查无信息处理流程不完善话务员培训效果差原因分析方法举例：鱼骨图原因分析-末端原因汇总选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策编号末端原因123456789小组成员利用什么分析方法（前面如采用的原因分析方法），共得出个末端原因末端原因逐条确认表选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分

7、析制定对策编号末端原因确认依据和标准确认方法确认内容确认人完成时间1234567提示：按照前面所列出的末端原因，逐条进行验证六、要因确认（确定真正的要因）选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策要因一：要因二：要因三：要因四：要因五：要因六：制定对策-对策分析表二选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策主要原因计划对策有效性可实施性人员配备长期效果综合得分选定可按此表格内容对制订对策进行按照可实施性、有效性、效果

8、等因素进行综合评估得分，选定最后的对策制定对策-5W1H选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策序号主要原因对策目标措施地点完成期限负责人12345按对策实施1选择课题要因确认效果确认巩固措施实施对策设定目标总结和计划可行性分析原因分析制定对策措施2：措施1：根据小组实际成员讨论形成后的制定的措施逐条实施按对策实施1-结果检验对已采取的措施实施效果结果进行检验，确定是否达成目标。一是目标达成，二是未达成目标选择课题要因确认效