国内国外物流企业绩效考核指标方法综述

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1、国内国外物流企业绩效考核指标方法综述　　　　1概述。　　　　随着科学技术和经济的迅猛发展，物流的发展也是蒸蒸日上，不断壮大。根据国务院2009年发布的《物流业调整和振兴规划》显示，进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显着提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展奠定了坚实基础。传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和服务延伸，加快向现代物流企业转型。　　　　然而，由于2008国内国外物流企业绩效考核指标方法综述　　　　1概述。　　　　随着科学技术和经济的迅猛发展，物流的发展也是蒸蒸日上，不断壮大。根据国务院2009年发布的《物流业调整和振

2、兴规划》显示，进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显着提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展奠定了坚实基础。传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和服务延伸，加快向现代物流企业转型。　　　　然而，由于2008年国际金融危机对我国实体经济的影响，物流业作为重要的服务产业受到了严重冲击。物流市场需求急剧萎缩，运输和仓储等收费价格及利润大幅度下跌，一大批运输、仓储型中小物流企业经营出现困难。其中，很多物流企业至此销声匿迹，但同样也有许多企业不断突破发展到新的阶段。如何在竞争惨烈的物流市场上“笑傲江湖”,突破竞争红海，是每个物流企业共同面临的

3、生存困境。而企业管理中的绩效考核体系，能够分析找出企业的优势和劣势，扬长补短，提高企业竞争实力。因此，笔者从国内外物流企业绩效考核入手，对绩效考核指标体系的构建、考核方法的选取等方面进行了相关研究。　　　　2国内物流企业绩效考核指标构建方法研究综述。　　　　物流企业作为服务业大军中的一员，随着企业的不断发展壮大，管理者如何对企业的绩效进行有效准确的评估，为企业的发展更好地指明方向；员工如何才能正确看待企业的发展前景进而找好自己的定位；客户如何选择最适合自己的企业，这些都需要企业拥有一套比较完善的绩效管理体系，其中至关重要的是绩效考核体系。而完善的绩效考核方法

4、离不开科学、实用的绩效考核指标。绩效考核指标的确立有很多方法，如平衡计分卡法、关键绩效指标法、SMART精简原则法、专家评判法等。　　　　BSC（平衡计分卡）。　　　　平衡计分卡是1992年由罗伯特·卡普兰（RoberKa-plan）与戴维·诺顿（DavidNorton）对美国12家绩效管理成绩卓着的公司进行一年的研究之后，总结提出的一种新的战略性绩效管理系统和方法[1].主要分为四个维度：财务维度、客户目标维度、内部业务流程维度、学习与成长维度[2].　　　　目前国内研究物流企业绩效考核指标构建时，很多学者都采用了该方法。　　　　汪娅[1]针对目前我国大多

5、数第三方物流企业采用的是财务指标和目标基础上建立起来的传统绩效评价体系，无法衡量企业对未来经济效益的创造性或破坏性，因此运用BSC对第三方物流企业进行绩效考核指标的重新构建，使之能与企业战略层面契合，更符合企业的长远发展要求。孙小婷等人[2]考虑到传统绩效考核单纯采用财务指标的不能实现企业战略转移的弊端，采取BSC四位一体的优点，构建了基于BSC的绩效考核指标体系，同时为了兼顾到不同的物流企业，选取了比率形式的指标，并据此确定了指标类型：即可量化指标与实际评价指标的正相关、负相关适度相关关系。宋巧娜[3]在BSC的基础上，同时运用SMART（具体的、可衡量的

6、、可实现的、现实性的、时限性的）原则对原先的绩效考核指标进行精简，构建出物流企业的绩效考核指标体系。曹国等人[4]考虑到航运物流企业存在其特殊性，在原先BSC的基础上，结合航运物流企业自身的特点，将BSC加以改进，将原先的四个维度增加了一个维度，即：财务指标维度、客户维度、业务流程维度、学习和成长维度、船舶营运和安全生产维度。这样的改进更加贴合实际，也更加契合BSC的核心：哪些指标是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的方法。姜超雁等[5]结合中小型物流企业的特点，选取了平衡计分卡中的三个维度：财务维度、业务流程维度、客户维度，并据此构建出一套

7、绩效考核指标体系。　　　　KP（I关键绩效指标）。　　　　KPI即关键绩效指标法是目前企业绩效考核中同样应用较为广泛的一种方法。它是将企业的战略目标进行层层分解产生可量化的具体目标，并且找出实现企业战略的关键成功因素，从而制定出一套可操作性的关键性绩效指标。KPI法将“二八原理”与企业的绩效评价进行有效结合，抓住对实现企业战略具有重要影响的关键绩效指标，更便于对企业的绩效做出评价。　　　　肖云爽等人[6]通过BSC分解出一级评价指标后，再通过KPI分解出二级评价指标，在分解财务指标的同时运用了SMART原则，使文章构建的绩效考核指标体系更具有适应性。其他的学

8、者在应用KPI方法时，更多将其运用在企业人力资源绩效