产房优质护理.实施计划方案

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1、WORD文档下载可编辑产房优质护理实施方案为加强医院产科、新生儿科临床护理工作,为孕产妇及其家庭提供优质的护理服务,在总结2012年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”,全面提高医院围产期临床护理工作水平,制定本工作方案。一、工作宗旨按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》、《临床护理实践指南(2011版)》等相关文件要求,通过开展产科优质护理培训和实践活动,提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力,保障孕产妇及新生儿安全,为孕产

2、妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。二、工作目标利用3年的时间,通过开展培训,在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科,深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念,改革护理工作模式,加强专科护理内涵建设,突出围产专科特色,开展优质护理服务,提高孕产妇及其家庭成员的满意度,逐步全面提高围产期母婴护理水平。三、工作要求(一)加强产科护理管理1.加强医院组织领导。专业技术资料精心整理WORD文档下载可编辑医院领导重视产科护理工作的建设与发展,加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导,适时召开会议研究解决相关问题。

3、2.制订并落实工作方案。根据医院实际,制订切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案,有明确的工作目标、进度安排、重点任务、保障措施等。各部门职责清晰,责任到人,并按照分工落实项目内容。                                  3.开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理服务实践项目”的目的、意义、具体措施等,加强对有关部门管理者的培训,把握工作实质与内涵,积极开展工作。活动开展过程中,不断总结经验和取得的成果,在其他科室推广,并通过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。(二)提供

4、优质产科护理服务1.改善产科门诊护理服务(1)制订并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。(2)优化服务流程,使之合理化,方便就诊,体现以病人为中心。(1)助产士热情接待孕妇,协助和指导孕妇填写各种表格。(2)制订并落实孕产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。(3)有隐私保护措施。专业技术资料精心整理WORD文档下载可编辑(4)助产士可通过孕妇学校知识讲课或电话、短信、面对面交流为孕妇提供咨询服务、健康教育,特别是孕期体重管理、母乳喂养等。2.开展产前健康教育通过护

5、士/助产士对孕妇及其家属产前教育的开展,提高孕妇对正常分娩、母乳喂养、体重管理等重要性的认识,从而逐渐提高正常分娩率,提高母乳喂养率,合理控制体重。(1)医院有产前健康教育专用场所,并有专人负责产前健康教育工作。结合医院实际,制定产前健康教育管理办法并认真落实。(2)课程设置合理,内容涵盖孕期、产褥期妇女及新生儿护理、产后康复;特别是围产期心理保健、体重管理、分娩指导及非药物镇痛、母乳喂养等。(3)针对不同服务对象的需求,采取形式多样、有效的、有针对性的产前教育方式。(4)配备必要的产前教育辅助教具,使健康教育更加直观

6、形象,提高教育有效性。(5)定期进行产前健康教育的满意度调查和效果评价,并持续改进。3.提供优质的产科病房护理服务(1)病房环境安静、整洁,有隐私保护措施。专业技术资料精心整理WORD文档下载可编辑(2)根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》,结合高危产科实际,细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。(3)制(修)订产科常见疾病的护理常规。(4)制订产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练,做好相关记录。对实际发生的抢救,及时总结,优化流程。(5)以孕产妇为中心,实行责任制整体护理模式,根据孕产妇情况、护理难度

7、和技术要求,对助产士合理分工,每名责任助产士平均负责孕妇数量不超过6个。(6)责任护士对孕妇进行入院评估和健康教育需求评估,根据评估结果提供个性化的护理服务和健康教育。(7)责任护士每天对孕妇进行评估,掌握病情、治疗措施及主要辅助检查的阳性结果,根据《临床护理实践指南(2011版)》关于孕产期护理等内容,为孕妇实施护理措施并能认识和及时发现异常情况;(8)制订并实施产科病房护理服务规范与工作标准。不断提高孕妇满意度,定期进行孕妇满意度调查。根据调查结果和反馈意见,采取可持续改进的措施。4.改善产房护理服务(1)产房环境

8、温馨、舒适,有隐私保护措施。(2)根据《正常分娩监护实用守则》、《临床护理实践指南(2011版)》中孕产期护理部分及围产专科护理教育培训内容进行观察和护理。专业技术资料精心整理WORD文档下载可编辑(3)护理服务体现以人文关怀为核心的整体护理观念,增进与产妇的沟通,关注心理情况,并采取相应的措施。(4)及时掌握与运用产科新理念与技

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