2016超星尔雅《有效沟通技巧》考试答案

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1、1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。A

2、、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C7以下（）属于批评别人时应注意的事项。A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案：C8下列不属于身体姿势的是（）。A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社

3、交D、红色社交我的答案：C11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13下列不属于空间距离的分类是（）。A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D14下列选项中（）不属于沟通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。A、消极性B、自我性C、排他性D、限定

4、性我的答案：C16“三明治”法中间那层代表（）。A、赞美B、期待C、批评D、奖励我的答案：C17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。A、五B、六C、七D、八我的答案：D18倾听的好处不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、收获帮助我的答案：D19关于身体气味，说法不正确的是（）。A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述

5、D、顶峰性陈述我的答案：B21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C22心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D23下列属于管理、控制表情的手段是（）。A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是我的答案：D24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D二、判

6、断题1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）我的答案：×2利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）我的答案：√3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）我的答案：√4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：×5人际沟通活动具有劝说的性质。（）我的答案：√6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）我的答案：×7德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）我的答案：×8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）我的答案：×9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没

7、有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）我的答案：√10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）我的答案：√12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）我的答案：沟通出现障碍的原因就是自卑，如果×13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）我的答案：√14赞美别人时要考虑文化因素。（）我的答案：√15利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）我的答案：√16在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×17非语言信息的沟通

8、所传递的信息要比语言信息丰富。（）我的答案：√18人