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1、公共关系与企业社会责任 摘要:本文简述了公共关系和企业社会责任的概念,以及公共关系对组织的直接功能和间接功能,并对企业应该承担的社会责任的必要性进行了简单的分析,提出了构建企业责任型的公共关系的观点,这样,才有助于企业的长久发展以及利润最大化目标的实现。下载论文网/3/ 关键词:公共关系企业社会责任 ■一、公共关系概述 公共关系概念 企业的公共关系是指企业在追求利润最大化的同时,为改善企业与公众的关系,促进公众对企业的认识,支持及理解,树立企业的良好形象而进行的一系列公关活动。当一个企业有意识地、自觉地采取各种合理的
2、措施去改善公共关系时,就是在从事公共关系活动。公共关系是客观存在的,公共关系状态既是企业开展公共关系活动的基础,也是企业的公共关系活动形成的结果。 公共关系的功能 公共关系对企业的功能可以分为直接功能与间接功能两种。 (1)公共关系对企业的直接功能。通过开展公共关系活动,可以让公众在与企业的交流过程中,对企业的现象形成良好的看法,这种看法并不断的得到顺向强化,从而企业在公众心中逐渐树立起良好形象。同时,公共关系还有协调的作用。包括协调内部人际关系和内外关系。对于内部关系,通过协调领导层之间的关系、员工关系和协调企业内部各管理部门
3、之间的关系,可以增强企业的凝聚力。 (2)公共关系对企业的直接功能。包括提高员工素质和优化社会环境。通过公共关系提高员工素质,可以促使员工观念更新,有助于员工的个人能力提高,包括创造能力的提高,交际能力的提高以及自我调节能力的提高,这样就间接促进了企业的发展。 ■二、企业社会责任概述 企业社会责任概念 “企业的社会责任”的概念最早是1924年由美国的谢尔顿提出。企业的社会责任指的是企业在追求最大利润的同时,还应该对社会承担一定的责任或义务。其具体表现可以表述如下,在企业的经营过程中,特别是在对企业的未来发展道路进行决策时,除了
4、应该考虑企业本身的利益和企业股东的利益,还必须将与企业行为有其它密切关系的利益群体和社会利益考虑在内,比如公众,政府,环境等外部因素。 企业承担社会责任的必要性 一般来说,企业追逐利润最大化的行为其实就是企业履行社会责任的过程。当一个企业提供的产品和服务能获得利润时,就可以说明企业的产品和服务是人们所需要的,企业因为满足了人们的这种需要而获得利润。企业要提供这种需要,就必须合理的配置可以得到的社会的各种资源,比如土地、资金、劳动力、厂房等,有了这些社会资源,还必须对它们进行科学的管理和合理的优化。如果不能使有限的资源获得最大的利益
5、,可能无利可图或者血本无归。因此,企业的追求利润最大化的过程不仅可以促使财富的增长,而且还能合理的配置社会资源,在这个过程中,企业获得的利益和社会增长的利益是一致的。相反,那些能够同时兼顾当前利益和长远利益的企业,往往能够在很长一段时期内保持利润的持续增长,而履行企业社会责任正好是达到这样目标的最有效手段之一。 为什么说这是最有效的手段之一呢。具有社会责任感的企业为了获得更稳定的持久利润,塑造良好的公众形象,企业会通过各种公共关系为其树立良好的公众形象,营造更好的环境。 20世纪60年代始,跨国公司为了获得更大利益,积极地在发展中
6、国家参与投资基础设施建设以保障当地的生产能力,为员工建立医疗机构,为员工的家人提供各种福利,并积极的与当地各种社会组织联系。相比以前,它们并花费更多的财力物力人力当地政府和社区进行跨部门、区域合作。 ■三、企业社会责任型公共关系 越来越多的证据表明,企业在社会责任方面的积极参与,不仅可以增加整个社会的福利,而且可以改善企业在公众心中的形象,从而可以不断加强企业发展的动力。企业在社会责任方面的积极参与对企业员工的责任意识可以起到一种潜移默化的作用,从而有助于从本质上增强企业的活力与生命力。同时,企业积极履行社会责任所表现出来的的服务
7、和人文关怀又会无形的渗透到企业经营的每一个环节,成为企业精神文明建设的重要部分,让员工有一种时刻处于充满责任感的环境中,因而增加他们的归属感、自豪感和荣誉感,自然增强企业的凝聚力,促进企业长久的持续的稳定的发展。 但是,即使这样,企业社会责任却并未与公共关系建立密切的联系。公共关系的核心在于通过一系列的交流获取社会的各种关注。这种关注应该是正面的,当关注是消极的时候,企业就应该通过公关采取各种合理的行为挽救企业形象、恢复企业信誉,这也就是我们常说的企业的危机公关。对于负责任的可持续发展的企业,无论是企业日常的经营活动还是面对危机,公
8、共关系的主要任务就是促使企业以公众和社会利益为导向,善尽企业应尽的社会责任,履行企业作为一名“社会公民”的职责与义务,在社会的健康发展中扮演自己的重要角色,促使企业的长期战略目标的实现。 ■四、小结 现代社会,信息高
