保卫社区营销环境,奇酷在行动

《保卫社区营销环境,奇酷在行动》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、保卫社区营销环境,奇酷在行动　　　下载论文网/3/　　经过多年的成长和积累，互联网社区已经成为互联网发展的一股最重要的力量。美国《时代周刊》将“你”定为“2006年年度风云人物”，这意味着全球互联网已经进入了以“你”为主导的社区时代，网络社区无疑已经成为继门户和搜索之后中国互联网络未来发展的又一个热点。　　当然，每一个新兴行业的发展必然伴随着许多问题与考验，互联网的开放性在为它吸引了无数访问者的同时也带来了难以清除的垃圾信息。2008年以来，随着中国互联网用户数量的进一步增长，垃圾帖和灌水帖的数量也开始呈几何级增长。由于缺少统一的行业规范和有效的

2、监管机制，许多肆意谩骂与攻击他人的营销帖屡见不鲜，严重地影响了企业形象，污染了社区营销的大环境。作为中国社区营销行业的先导者，奇酷网络社区研究机构始终坚持以最科学的方法挖掘真实的网络舆论，在服务于企业的同时尊重普通消费者的利益，并一直在行业操作规范和评价体系的建立上努力实践。近日，奇酷依托自己的技术优势，最新研发了“网络信息分级平台”，希望为净化社区营销环境尽一份力。　　　　社区营销的害群之马　　――暴力营销帖　　　　用奇酷网络社区研究机构总经理代琳的话说，“2007年是中国网络社区营销的元年，但是仅仅用了一年时间，社区营销这个行业在中国已经步入

3、了稳步发展甚至局部繁荣的阶段，上亿元的营业额和上百家社区营销公司的出现便是最好的证明。”回顾互联网营销历史，我们不难发现，正是垃圾邮件的盛行葬送了邮件营销这种营销方式。细分起来，分布在论坛上的营销帖主要有4种类型：第一类被称作“炒作帖”，也就是企业在恰当的时机借用热点事件或热点人物，通过优秀的创意和策划宣传自己的帖子。这类营销帖既遵循社区营销守则，又能娱乐大众，通常比较受欢迎；第二类被称作“体验帖”或“互动帖”。这类帖子的撰写者一般是某种产品或品牌的意见领袖，他们通常将自己的消费体验或感受发布出来与大家共享，以提升品牌的美誉度；第三类被称作“答疑

4、解惑帖”。这类帖子是企业对消费者提出的与产品有关的专业问题进行解答，真实性和互动性较强，易为网民接受。第四类就是最为广大网民厌恶的“暴力营销帖”。应该说，它已经成为阻碍社区营销发展的最重要因素。那么何为“暴力营销帖”呢？代琳认为，这类帖子大体上可以分为两类：一类就是恶意攻击谩骂他人或竞争品牌的负面营销帖，这类帖子较易分辨；另一类，就是除去针对社会热点事件发布的帖子以及网民正常的消费体验帖，在一个星期内重复50次以上的同标题营销帖，也被我们称作“海量灌水帖”。　　“事实上，暴力营销帖诞生在网络社区营销这个行业的发端之际，数量逐渐增多，性质也愈来愈恶

5、劣，且在资金的支持下愈发的猖獗和无所顾忌，逐渐引起了网民的强烈反感。”代琳说，“眼见发展形势一片大好的社区营销环境遭到污染，整个团队都坐不住了，大家一致决定要‘除暴安良’，净化社区营销环境。”在奇酷先进技术的支持下，他们研发了具有识别和分离“暴力营销帖”的安全系统――“网络信息分级平台”。　　　　只疏不阻，三步走战略使真相大白于天下　　　　2005年，作为社区营销行业的先头部队的奇虎就已经拥有了一支完善的互联网搜索团队。3年来，他们一直致力于网络社区营销的搜索实践，并开发出中国目前最完善的社区营销搜索平台――奇虎社区搜索引擎。通过这一搜索平台，奇

6、酷平均每天可捕捉到1000万条以上的信息，相当于新闻资讯数量的100倍，且覆盖率达95%以上，基本上实现了对社区论坛与博客内容的全方位、不间断监测。单纯的抓取数据显然是不够的，还需要一个强大的信息处理平台将收集到的内容帖进行分类。通过PeopleRank计算方法，奇酷自主研发的VoiceTracker数据分析工具能够将回复率较高的热度帖、转载率较高的精华帖和重复率较高的同一帖子从大量的论坛上帖中过滤出来，完成信息的初级处理。与网站论坛不同的是，对营销帖分类检索的目的是找到那些重复率高的水帖，即暴力营销帖，而不是挖掘热点帖供网民参考。这也是分离和曝

7、光暴力营销帖的基础步骤。第三步，奇酷会采用人工统计信息的方式将疑似“暴力营销帖”公之于众。这三个递进式的信息提取步骤实现了社区营销帖的分类，同时也搭建起一个完整的“网络信息分级平台”。　　　　在奇酷“网络信息分级平台”的技术支持下，所有“暴力营销帖”都将被系统地记录和整理出来。奇酷会将统计结果发布在自己的网站上供论坛、博客等社区版主参考。具体操作方法是，只要他们输入自己的网址，就能够轻而易举地了解到自己社区内“暴力营销帖”的数量和分布情况。未来，奇酷还计划开发一个可以与其它网站对接的小插件。只需下载并安装它，信息获取者就可以像点菜一样在“暴力营销

8、帖”的选择区域打勾，轻松地实现删除任务。方便社区管理者维持论坛秩序，保护社区营销环境。　　代琳和她的团队坚信，凭借着先进完善的技术及大面