营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展

《营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展摘要：电力营销工作是电力企业重要的业务支撑，而电费管理工作则是整个电力营销工作的核心环节，营业抄核收工作是电力营销工作的重要流程。本文从对电力信息化的形势谈起，对营业抄核收工作的领导管理方面，规章制度方面，员工培训方面以及抄核收工作数字信息化方面进行了分析和探讨。　　关键词：电力信息化营业抄核收电力营销　　　　1电力信息化形式概述　　电是人民群众日常生活的必需品，电力问题更是关系民生的大问题。电力行业的经营范围遍及我国大部分城乡，为广大人民群众提供了安全可靠与充足的电力供应和服务。电力行业承担着保证能源

2、资源实现优化配置，推进节能减排降耗，保护生态环境，满足我国经济社会快速增长对电力的需求，推动电力工业和经济社会可持续发展的责任，是我国能源战略的实施主体。　　“十一五”期间我国新增电力装机超过4.3亿千瓦，截至去年年末，我国总装机达到9.5亿千瓦，处于世界能源建设领先水平。近年来，各个电力集团公司均着力于电力体制改革，进行电力信息化建设。电力信息化是我国电力行业发展的长期趋势，是改善我国电力体系运行现状，适应节能降耗、保护生态环境、实现可持续发展的能源利用战略的重要手段之一。　　多年来，我国电力信息化从最初主要用于生产过程自动化，发展到如今

3、逐渐覆盖到电力系统的各个应用领域中，并逐渐由控制层、操作层、管理层向决策层延伸，据电力企业联合会统计，从2006年到2009年，行业年均增速达到20.71%，在2009年，我国电力行业信息化市场规模达到153.9亿元，预计2010年整个市场有望超过200亿元，增长超过20%。　　电力营销工作是电力企业重要的业务支撑，而电费管理工作则是整个电力营销工作的核心环节，营业抄核收工作是电力营销工作的重要流程，因此，营业抄核收工作人员的业务水平与工作质量水平直接关系到公司的效益。本文下面将对营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展进行讨论和分析。　　2

4、营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展　　2.1结合创优争先领导点评，在企业内实施有效管理　　企业各级领导要坚持服务至上的原则，永远以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务质量。要提高认识、转变观念、认真履行领导职责、兑现承诺、发挥作用、推进工作、明确目标和责任、分析难点、找准方向、措施得当、统筹安排、强化落实、解决问题。具体做到以下几个方面：　　1.公司和营销部的领导层面要高度重视营业核抄收工作，全面贯彻国家电X公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的具体举措；　　2.总结分析辖区内营业抄核收工作执行过程中的问题和难点，对辖区

5、内各供电区域售电构成、客户用电量和现行抄表例日情况进行分析，优化电费抄核收各环节工作节点，加强基础管理和协作配合，调配人员核算优化，制订有效措施，强化责任分工与落实，并开展有效的政策宣传。全面部署、统筹安排营业抄核收工作，积极组织营业核抄收员工认真落实国家电X公司的统一部署，细分责任，使各单位相互协作，处理好营销业务的各个环节，以保证各项工作协作开展、全面落实、有序进行；　　3.对营业抄核收工作进行规范化管理。创新管理，完善营业抄核收管理规章制度，堵住管理漏洞，推行技术创新，定期进行营业抄核收工作岗位专业知识培训，并进行相应的考核评分，以制

6、度促落实，以考核促完善，使营业抄核收工作进一步规范化；　　4.设立营业抄核收工作管理效能监察领导机构。并定期召开营业抄核收管理效能监察推动会，总结自查、自纠阶段的工作成果，坚持边查、边改、边规范，部署督促检查阶段工作任务，将营业抄核收管理效能监察作为一项长期工作落到实处，使营业抄核收管理工作适应电力系统发展的需要。　　2.2以切合实际的规章制度促进生产工作　　对营业抄核收过程中的业务管理和流程加强规范化和标准化，提高精益化、标准化管理水平，推行电费抄核收应用营销自动化系统，在电费抄核收工作全过程中实现量化监制，保障抄表收费及资金安全。　　加

7、强电费抄核收工作质量管理与考核的长期性，建立抄表质量评价及监督考核和电费收取内部稽查和差错考核制度，全面落实电费回收工作责任制，建立各级电费回收工作质量考核和激励制度，确保电费准确全额回收。　　2.3定期进行职业技能培训，使员工和企业共同发展　　为适应电力信息化的发展，提升企业员工的综合素质和业务核心竞争力上，全面提升企业的整体素质和发展质量，充分调动电费抄核收人员努力学习业务知识、不断提高专业技术能力和业务水平的积极性和主动性，定期举办营业抄核收工作岗位专业知识培训，使核抄收人员适应供电系统信息化在新技术条件下改革和发展的需要，在提高营业

8、抄核收人员的专业知识水平和业务技能基础上，使员工和企业共同发展，主要对以下内容进行培训：　　1.对电工基础的相关知识进行学习培训，如直流电路、三相交流电路等相关电工基础知识；