采购人员培训手册

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1、采购人员培训手册本课程培训内容●新进采购员的培训●采购员的在职培训●第三种培训方式亦可辅以下列两种方式,以收相辅相成之效●采购员培训手册采购人员培训手册●新进采购员培训手册过程：◇入职培训◇了解销售才能做好采购◇专业培训◇训练结束后分派到相关部门采购人员培训手册◇入职培训：→公司简介和公司文化→本公司规章制度（员工手册）采购人员培训手册◇了解销售才能做好采购：先在销售楼面实习一星期,使之对本公司产品有所了解,则可提高推销能力。采购人员培训手册◇专业培训：→作正直诚实的采购员→谈判技巧→采购工作流程→了解商品→市场调查→法规及行业限制采购人员培训手册◇训

2、练结束后分派到相关部门先随同一位资深绩优的采购员(按照事先做好的计划)拜访客户,洽谈业务,时间一个月。结束后正式派任。采购人员培训手册●采购员的在职培训◇保持连续，不间断的培训,才能提高采购员素质。◇采取集中培训的方式较易收效,时间约3天。◇课程必须连贯。本次培训和下次培训的日期均要计划出。本次无法讲完的课程,于下次继续讲完。◇培训时间不要与营业高峰时间冲突。例:节假日前夕。采购人员培训手册●采购员的在职培训◇培训场地最好不在自己公司内，较能专心，不受干扰。培训期间不应随意外出。◇外聘讲师,负责安排培训者事宜者一定要亲自听讲过。◇事先与讲师详细磋商讲课

3、内容,并将本公司的概况告知讲师。务必要求讲师准备讲义。采购人员培训手册●采购员的在职培训◇事先将一切培训有关事宜以书面发给每一位受训的采购员。例如:→培训日期→课程及内容→地点→个人携带用品→报到时间→作息时间表采购人员培训手册●采购员的在职培训◇晚上就寝时间必须准时,严格要求受训采购员不得闲谈、晚睡、喝酒、打牌等,以免影响第二天上课的精神。◇鼓励受训采购员向讲师发问,要求讲师预留一部分时间给受训采购员发问。采购人员培训手册●亦可辅以下列两种方式,以收相辅相成之效◇派往企管顾问在公司上课。◇请讲师分别在各分公司上课。采购人员培训手册●采购员培训手册◇采

4、购员的行动准则◇开拓新供应商(分解动作)采购人员培训手册◇采购员的行动准则→健康是采购员最重要的资本。→不得沾染恶习：嗜烟，酗酒，赌博。→完成公司规定的业绩是采购员的使命。→具备充分的产品知识,尤其是新产品。→建立商情。采购人员培训手册◇采购员的行动准则→加强寻找新的供应商。→调查竞争动态。→进货商品的售后服务→妥善处理抱怨。→培养爱公司的精神。采购人员培训手册◇开拓新供应商(分解动作，共六步)第一步：准备工作第二步：谈判之初第三步：实质洽谈第四步：挑选商品第五步：对供应商有充分的了解第六步:成交时要慎重采购人员培训手册◇开拓新供应商(分解动作，共六步

5、)第一步：准备工作（1）服装仪容：①头发要勤清洗,梳整齐。②胡子每日刮修。③指甲应常修剪,不可留太长。④制服常洗涤,并且要烫平。⑤皮鞋常注意有无沾泥尘,每天擦试一次。采购人员培训手册（2）自我训练笑容。（3）准备必要的资料：公司简介，公司海报、名片、公司的基本政策、笔、计算器、合同和订货单。（4）拟订洽谈计划：①预约洽谈日期、时间。②计划上门拜访供应商。采购人员培训手册（5）若洽谈后尚未成交，则下次洽谈前必须有充分准备,不可盲目：①没有结果的原因是什么？②对方反对的主要理由是什么？③我当时的回答是什么？④我应该作的回答是什么？采购人员培训手册◇开拓新供

6、应商(分解动作，共六步)第二步:谈判之初（1）递名片后的开场白:用"称赞"的方式。例:①您的生意真好,生意兴隆。②您的生意做得很大,员工这么多位!采购人员培训手册（2）注目的方法:与对方业务员谈话时,凝视其两眼之间的一点。（3）重视第三者。（4）自己找座位坐下。（5）不偏离正题。（6）多讲"请"、"谢谢"、"抱歉"。采购人员培训手册◇开拓新供应商(分解动作，共六步)第三步：实质洽谈（1）依下列顺序向对方发问,以了解其状况:①经销哪些产品?②哪一种厂牌最畅销?哪一种价位最畅销?③在哪些商场有销售?④付款方式怎样?⑤对本商场有哪些了解和评价?⑥希望采取哪些

7、合作方式（付款方式）?⑦行业市场状况如何?⑧主要需求顾客有哪些?采购人员培训手册（2）对方回答时,要一面听,一面记录下来。（3）向对方发问完上列八个题目,了解其状况后,若觉得合适,则开始说明本公司的合作意向。（4）第四步:挑选商品①采购员必须事先对该产品有相当的了解。②仔细观察该商品，品尝，安装，调试。③询问对方。④多跟别的厂牌同价位产品比较：A：权威B：质优C：方便(含:服务)D：新奇采购人员培训手册（5）对供应商有充分的了解。（6）成交时要慎重①充分的市场调查，顾客反应，销售预估。②逐条确认合同条款③送货，包装，对方的工作配合④问题处理。