对石油企业一线员工开展心理健康服务的思考

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1、对石油企业一线员工开展心理健康服务的思考　　摘要：石油企业的工作性质和工作环境使一线员工承受着比一般人群更大的心理压力，更容易产生心理问题。当前，石油企业一线员工的心理健康问题不容乐观，已经成为影响石油企业发展的重要因素。重视和关注石油企业一线员工的心理健康问题，将员工心理问题的预防与调适纳入企业管理工作中，积极探索石油企业员工心理健康服务的途径，建立有效的心理健康服务机制，提升其心理健康水平。　　关键词：石油企业；一线员工；心理健康；服务机制　　中图分类号：B849　　文献标识码：ADOI：10.13677/j.cnki.cn65-1

2、285/c.2017.01.11　　随着社会经济、科技的迅猛发展，社会竞争日趋激烈，社会各群体承受着前所未有的压力与挑战，各种问题、矛盾交织在一起，导致人们内心冲突增加，心理疾病呈逐年上升的势态，焦虑、拖延、抑郁、强迫等心理问题成为时代流行病，对构建和谐社会和提升人民幸福水平的负面影响越来越明显。石油企业一线员工实行轮班作业，容易导致生物节律紊乱，影响身心健康；石油作业区大多地理位置偏僻，交通不便，生活单调枯燥，加之工作环境差，条件艰苦，工作危险性大，劳动强度高，等等，这些因素都使一线员工承受的心理压力比一般群体大，该群体更容易产生心理

3、问题。心理健康问题已经成为影响企业发展的重要因素。　　2015年，笔者利用症状自评量表（SCL-90）对某石油企业94名一线员工进行测试，结果显示：该企业一线员工的躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性等9项因子均分都显著高于全国一般群体常模，经检验，8项因子（躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性）差异非常显著（p<0.01），一项因子（人际关系敏感）差异显著（p<0.05）。这反映出石油企业一线员工身心健康易受到损害，自我感觉不佳，心理健康状况总体水平显著低于一般群体的现状。因此，关

4、注石油企业一线员工的心理健康问题，将一线员工心理问题的预防与调适纳入企业的管理工作中，积极探索一线员工心理健康服务的途径，建立有效的心理健康服务机制，注重人文关怀，提升其心理健康水平，使其快乐、有价值地工作生活，是实现石油企业可持续发展的重要环节。　　一、石油企业一线员工主要心理健康问题缘由分析　　1.市场竞争、企业重组带来的心理问题　　近年来，随着国际油价的持续低迷，石油企?I面临的压力不断增加，各企业进行了一系列改革，工作业绩考核、岗位竞争、收入差距等问题给石油企业一线员工的心理带来了极大的冲击，面对理想与现实的差距，加上能源企业的

5、不确定性，造成员工心理的迷惘、失落和危机感。　　2.工作性质、环境相关带来的心理问题　　石油企业一线高温高压、高风险的工作性质，连续、轮班作业，恶劣的工作环境，长时间单调枯燥的工作、生活，自身的知识、能力和岗位需求的差距，均给员工带来心理压力，容易滋生烦躁、易怒、焦灼不安等不良情绪。　　3.安全生产责任带来的心理问题　　石油企业生产一线工作任务重，安全责任大，安全问题比较突出，一线员工普遍存在怕出事故影响企业和自己发展的心理压力。　　4.企业管理不善导致的员工逆反、隔阂等心理问题　　由于领导干部和管理人员出现的一些问题，比如领导决策失误

6、、奖罚不当等会使员工产生失望、失信和对立等情绪。如果不及时发现问题和解决问题，会导致员工产生逆反心理、隔阂心理。　　5.人际关系问题带来的心理问题　　因不善处理与领导、同事的人际关系造成关系紧张；因野外工作与家庭角色冲突，引发恋爱、婚姻问题。石油企业一线员工野外工作性质使不少夫妻长期异地分居，造成夫妻感情不融洽，使子女在性格养成、学习习惯、生活习惯等方面存在问题，这些都可能导致员工产生心理问题。　　6.员工个人因素导致的心理问题　　员工个人的心理素质、对压力的承受能力、社会适应能力以及自我认知程度等都可能影响到其心理健康。　　二、开展油

7、田企业一线员工心理健康服务面临的困境　　1.健康观念滞后，对心理健康问题认识不足　　健康包括躯体健康和心理健康两大部分，两者密切相关，缺一不可。而目前我国对身体健康的关注远远高于心理健康，全社会对心理问题认识和重视严重不足。油田企业从企业管理层到企业员工，都普遍存在此类问题。　　石油企业管理者的目标往往是追求经济利益最大化或石油的最大获取量，因此其工作重心主要放在如何提高员工的工作效率、增加员工的产出量方面，而很少考虑员工精神、心理层面的问题。有的企业没有认识到员工的心理健康对企业带来的人力资本收益，认为员工的心理问题属于个人问题，与企

8、业关系不大，没有必要投入大量财力、物力和人力；较少的石油企业管理者意识到由于员工心理健康问题而导致的矛盾越来越突出，开始关注和重视员工的心理问题，初步采取了一定的措施；个别企业引进EAP（员工心理援助）项目