要把员工当人而不是资源

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1、要把员工当人而不是资源人的身份日益多元和复杂。流水线工人不但身为生产者，还可能是消费者和投资者。员工一直被很多人告知该做什么和怎么做，现在，了解他们真正想做什么变得更加重要。员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当资源的方式回归到把员工当人的方式上这是21世纪的管理面临的最紧迫、最重要的挑战。现在的流行说法是我们都是人力资源。听起来，人力资源好像是企业管理的先进理念之一；实际上，人力资源这个词已经成为组织中隐形的语言暴力，管理者在不自觉之中成为了它的受害者或者帮凶。在人力资源这个词的指导下所进行的人力资源实践，不仅在降低企业的长期业绩，而且

2、在损害我们这个社会的人性。员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当资源的方式回归到把员工当人的方式上这是21世纪的管理面临的最紧迫、最重要的挑战。从人到人力资源人类从猴子进化成人，经历了以百万年计的漫长时间。而从人退化成人力资源，不过是最近一百多年才出现的历史现象。就在《资本论》发表后的数十年间，工业革命使得人们纷纷进入组织工作。这时的员工以工人阶级为主。最初，员工不是被当成人力资源，而是被当成人力成本。这种理念形象地体现在德鲁克引用的亨利福特的说法中：本来只想雇一双手，每次来的都是一个人。实际上，福特有时候连一双手都不想雇。如果把人当成成

3、本，那么就该进行成本分析以最大可能地节约成本。福特对生产汽车的流水线上的工作进行了分析，结果我们发现670项可由无腿的人干，2360项可由只有一条腿的人干，2项可由无手臂的人干，715项可由只有一条手臂的人干，10项能由盲人干。这样，在7882项工作中，有4034项虽然其中的一些需要力气并不需要完全的身体能力。服务型工作、管理阶层和知识员工的兴起，推动了理念的进步从人力成本进步到人力资源。到20世纪中期，典型的组织员工的形象不再是流水线上的蓝领工人，而是IBM公司穿白衬衣、深色西服的组织人形象。这样的组织人形象，当20世纪80年代随着外企进入中国内地，曾经是被传

4、统的单位人和年轻的大学毕业生所羡慕的对象。在现在的意义上探讨人力资源，最早也最精彩的论述是在德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中：如果我们把员工当成资源，认为这个资源除了是人以外，和其他资源没有两样，那么就好像我们把铜或人力当成特殊资源一样，我们必须找出运用人力资源的最佳方式。从工程观点看，企业应该先考虑人力资源最大的长处和弱点，并据此建立最适合人力资源特性和限制的工作组织。人力资源有一种其他资源所没有的特性：具有协调、整合、判断和想象的能力。事实上，这是人力资源唯一的特殊优越性；在其他方面，无论是体力、手艺或感知能力上，机器都胜过人力。但是我们也必须把工作

5、中的人力当人来看待。换句话说，我们也必须重视人性面，强调人是有道德感和社会性的动物，设法让工作的设计安排符合人的特质。作为一种资源，人力能为企业所使用，然而作为人，唯有这个人本身才能充分自我利用，发挥所长。这是人力资源和其他资源最大的分别。人具有许多独一无二的特质。和其他资源不同的是，人对于自己要不要工作握有绝对的自主权。德鲁克一方面提醒我们，人力资源除了资源的一面，还有着绝对不能忽视的人的一面；另一方面指出对人力资源的利用要着眼于其特殊性，也就是不同于其他资源的地方。把员工看成成本，就该最大化地节约；把员工看成资源，就该最大化地利用。迅猛发展的管理学找出了许多

6、最大化利用人力资源的方法，推动了这个词的流行，终于使之在20世纪80年代成为企业界的主流话语。第3页员工不是人力资源德鲁克没有想到的是，后来的人们在使用人力资源这个词时，大多忘记了他提出的两个原则：一、人力资源除了资源的一面，还有人的一面；二、对人力资源的利用要着眼于其特殊性。企业在实践中不但忽视了人力资源作为人的一面，而且和其他资源同样看待也就是看成被企业拥有的某种东西，企业视自己的需要而使用或者抛弃。随着知识作为生产资料显得越来越重要，人力资本的说法又出现了。无数的CEO开始宣称：人是我们最重要的资产。把员工看做资本或者资产，相比看做资源又是一个进步，因为对

7、资本的使用是追求长期的增值和回报。然而，人力资本的说法同样是把员工看做企业所拥有的一件东西。然而人不是东西，至少是跟其他资本很不相同的一种东西。员工既不是人力资源，也不是人力资本，而是人。因此，企业要把员工当人。把员工当人，就要回答两个问题：为什么？怎么做？一、为什么要把员工当人？对于企业来说有两个理由。一个是浅层次的理由：员工跟其他成本、资源或者资本项目有着明显的不同，只有把员工当做人对待，企业才能取得更大的回报。另一个是深层次的理由：员工本来就是人。企业首先是一个人类群体，其次才是一个经济实体。成本。资源、资本这些角度，都是从经济的角度来看。而这些角度成为看

8、待员工的首要角度，首先是