客户调研模板

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1、■3.1客户初步定位■3.2客户偏好定位■3.3客户价值重构第三部分客户深化定位第二部分产品结构设置Contents第一部分项目定位回顾第三部分客户偏好定位第四部分物业发展建议10%的实证问卷调研客户偏好定位专业思考框架意向客户2家庭年收入1家庭结构3客户年龄4职业背景产品线定位5来源区域土地属性产品偏好定位产品线验证物业发展建议产品功能面积段成交总价通过产品线对应客户五大物理特征核心客户1总价（万）房型面积（平方米）30-402房71-90年龄家庭结构收入职业背景来源区域25-30两口小家或三口（子

2、女尚幼）5-15万公司职员、周边工厂工人、小私营业主、务工返乡人员四县两市刚需客户青年之家总价（万）房型面积（平方米）35-453房91-110年龄家庭结构收入职业背景来源区域30-40三口（子女尚幼或小学）10-15万泛公务员、企业职员、周边工厂工人、小私营业主市区改善总价（万）房型面积（平方米）45-503房及以上111-130年龄家庭结构收入职业背景来源区域35-45三口（子女中学以上）15万以上私营业主等定远、天长、凤阳、来安、明光、全椒投资兼改善核心客户2核心客户3幼子之家中年之家12345

3、3.1客户初步定位-客户物理特征主力成交段3.1客户初步定位-客户三大圈层项目客户圈层图核心客户1核心客户3第一圈层第三圈层第二圈层核心客户2重要客户：30-40岁幼子之家构成：市区泛公务员、企业职员、周边工厂工人、小私营业主；置业动机：首改核心客户：25-30岁青年之家构成：四县两市公司职员、周边工厂工人、小私营业主、务工返乡人员；置业动机：刚需偶得客户：40-45岁中年之家构成：定远、天长、凤阳、来安、明光、全椒私营业主等置业动机：投资兼改善客户调研情况说明时间：2012年9月地点：琅琊区、城南新

4、区内容：根据以上描述的三类客户进行问卷调研，进一步发掘目标客户产品偏好目的：为本项目的产品力打造提供指导性的意见和方向数量：新景祥针对滁州市场发放调研问卷共160份，其中有效统计问卷158份嘉瑞集团滁州项目客户调研问卷：3.2客户偏好定位-调研情况说明客户家庭结构分布图3-04客户背景3.2客户偏好定位-客户背景图3-01、3-02、3-03、3-04数据来源：新景祥市场调查客户年龄分布图3-01客户家庭年收入分布图3-02客户职业分布3-03被访者年龄构成：25-45岁为主被访者家庭年收入构成：5-

5、15万为主被访者职业分布：以公司职员、自由职业者、教师医生及私营业主为主被访者家庭结构：以两口和三口之家为主年龄年龄集中在25-30岁文化背景滁州人当前生活区域目前生活在滁州市市区或四县两市经济实力年收入在5万左右，奋斗初期，经济实力尚不稳固成长经历典型80后，生活环境较为单纯置业经历一般为首次置业教育经历多为本科或专科毕业，少数本科以上学历家庭结构家庭结构为两口小家出行方式多数以公共交通为主，少数有车购买行为特征分户式刚需，受购买力限制青年之家表征3.2客户偏好定位-核心客户素描年龄年龄集中在25-

6、30岁，意味雄心勃发的青年时期，事业起步期，除了房子外一般没有其他经济压力文化背景滁州人，意味着较了解城市发展及本地块的土地价值当前生活区域目前生活在滁州市市区或四县两市，意味着或有部分客户为进城客户经济实力年收入在5万左右，奋斗初期，经济实力尚不稳固，在有限购买力下，看重房子的性价比成长经历典型80后，生活环境较为单纯，购房资金多来源于父母，对新居所带来的新生活充满了想象置业经历一般为首次置业，对于产品知识及个人需求的理解或存在片面性教育经历一般教育背景良好，一方面传承滁州文化中内敛灵秀的特质，另一

7、方面思维较为开阔，对新事物的接受度较高家庭结构家庭结构为两口小家，一般没有孩子，所以房子是他们生活的乐园，体现个性与梦想的地方出行方式部分有车，部分存在强烈购车意向，一般对车辆管理较为关注购买行为特征刚需客户，关注性价比的同时也关注景观、环境等细节，有自己观察产品的角度和方法青年之家深入心理与社会属性3.2客户偏好定位-核心客户素描年龄年龄集中在30-40岁文化背景滁州人当前生活区域目前生活在老市区经济实力年收入5-10万，经过几年奋斗，收入开始稳定成长经历70年代生人，进入社会就赶上了中国经济起飞阶

8、段置业经历有过置业经历教育经历教育经历参差不齐家庭结构家庭结构为三口之家出行方式家中多有车，多为家庭型购买行为特征以自住需求为购买目的改善置业，决策标准主要是能否解决目前居住存在的问题幼子之家表征3.2客户偏好定位-核心客户素描年龄年龄集中在30-40岁，意味着事业处于上升期，也意味着孩子多在上小学文化背景滁州人，意味着较了解城市发展及本地块的土地价值当前生活区域目前生活在老市区，厌倦老城区的拥挤喧嚣经济实力年收入5-10万，经过几年奋斗，收入开始稳定，