现代医院管理创新及分配难点(1)

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1、1范玉才先生简介中华医院人力资源管理研究会高级顾问。卫生部中国医院协会、北京大学医院管理论坛特邀医院管理专家。山东省行为科学学会副会长兼卫生健康专业委员会主任。山东科技大学兼职教授、硕士生导师。康佳医院管理咨询公司首席咨询师。2010年被评为“中国医院管理咨询行业领袖人物”。编著《现代医院人力资源管理实务》、《现代医院绩效管理实务》、《现代医院岗位评价及薪酬设计》、《现代医院岗位管理实务》、《县级公立医院管理模式创新》等书籍。●全国多家医院培训机构特约高级培训师、多家医院特聘管理顾问。●《中国卫生人才》、《

2、中国医院院长》等多家杂志管理专栏专家。致力于我国医疗卫生行业的组织管理与人力资源管理研究，先后为山东、广东、辽宁、湖北、四川、河南、河北、北京、江西、内蒙、湖南、新疆、江苏、山西、甘肃等地100多家医院设计了系统的人力资源管理方案。为几千家医院提供了培训服务。曾先后出访考察了新加坡、泰国、台湾、香港、澳大利亚、美国等国家和地区的医院管理，对现代医院管理有较深的研究。对医院组织构架设计、岗位设计与分析、岗位价值评价、薪酬管理及绩效管理有着丰富的理论、实践操作经验。2现代医院管理模式创新与分配难题破解3本讲主要

3、内容一.现代医院“S-O-4P”管理模式二.科学破解医院薪酬分配难题4一.现代医院“S-O-4P”管理模式新医改形势下医院内部管理的改革——1.体制问题——产权明晰化、法人治理结构科学化2.机制问题——创新内部管理机制5现代医院“S-O-4P”管理模式S--医院战略（STRATAGEM）O--组织构架（ORGANIZE）4PP—岗位管理（POSITON）P--薪酬管理（PAYMENT）P--绩效管理（PERFORMANCE）P—素质管理（PERSONALITY)6医院人力资源管理体系S-O-4P模式P素质管

4、理P绩效管理P薪酬管理P岗位管理O组织S战略S-0-4P模型7关于“S-O-4P”模式现代人力资源管理是一个科学的体系。战略（stratagem）是这个体系的灵魂；组织（organize）是这个体系的构架和舞台；岗位（Position）分析与岗位评价、绩效（Performance）管理、薪酬（Payment）设计及管理则是这个体系的核心技术。素质管理（Personality)是基础。当然现代人力资源管理所涉及的理论和技术远不止于此，如员工的招聘、任用、人力资源的开发、员工生涯规划和职业发展等也都是现代人力资

5、源管理的重要内容。8关于“S-O-4P”模式就目前我国医院的管理现状和所处的社会环境来说，正在从过去的人事管理向现代人力资源管理的过渡，完整的人力资源管理系统的搭建远非一朝一夕之功。循着“S-O-4P”的思路和脉络在医院特别是县级公立医院中导入现代人力资源管理体系的构建，可以抓住医院目前存在的主要矛盾，解决医院急需解决的一些问题，易于导入，见效快，可达事半功倍之效。9医院发展战略解决的是------发展方向问题------发展目标问题------如何实现目标10当前医院在发展战略方面存在的问题大部分医院没

6、有明确的发展战略（或者没有，或者不明确，或者没有书面化）。普通员工甚至中高层不知道本院的发展战略。医院的向心力和凝聚力不强。11当前医院在组织构架方面存在的问题（O）职能和后勤部门设置过多或过少。2.医院在新环境下所需要的部门没有成立。12业务副院长院长行政副院长感染管理科社会服务部回访办物资供应科仓库电工组总务科维修组废物回收组人力资源部运营管理科医务科党政办文印室收发室档案室设备科维修组供氧组信息科统计室图书室财务科收款处住院处监审科公共卫生科医保办医保科农合办公费门诊门诊部门诊科室导诊组安监科质控科

7、病案室护理部被服站汶上县人民医院组织结构图（职能科室18个）13组织结构设计的原则1.统一指挥原则；2.分工协调的原则；3.权责一致性原则；4.有效管理幅度原则；5.精干高效原则；6.均衡性原则。14岗位管理存在的普遍问题P（1）：医院没有进行过岗位分析。医院普遍没有岗位说明书。医院普遍没有进行岗位价值评价。15P（2）：●大锅饭二锅饭骨干部门、骨干岗位价值没有体现出来没有按照生产要素分配医院薪酬管理存在的突出问题16P（3）：误以为绩效考核就是绩效管理。只考核临床部门，职能、后勤部门没有考核。临床部门考核

8、只重视经济指标。重视结果考核，忽略过程考核。考核结果没有反馈。考核还没有细化到岗位。医院绩效管理存在的突出问题17素质管理----P(4)知识背景经历经验能力素质18医院内部培训的步骤及问题调研---计划---实施---消化---效果19202122关于“S-O-4P”模式2004年开始，康佳咨询机构在国内率先创建了:●“六大因素32因素岗位价值评价法”●各部门职责精细化设计●各类医院、各专业、各岗位说明书●医院