论清客调整对地铁运营的重要性

《论清客调整对地铁运营的重要性》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、论清客调整对地铁运营的重要性　　摘要：文章介绍了清客在地铁行车组织中的作用，分析了各种情况下地铁列车清客的依据和决策及重要性，提出行车调度员在决策对列车实施清客时必须遵守“安全、快速、全面、服务”的基本原则。　　关键词：地铁；清客；分析　　1清客的影响　　地铁运营是一个动态的、变化的过程，且具有随机性和复杂性。在突发事件及设备故障的影响下，要求行车调度员根据情况的变化，及时合理地采取清客调整措施，使列车按既定运行图运行。　　（1）对运营指标的影响。优点：最大限度保证运营质量和及时保护乘客、设备安全，使之不受损失；缺点：列车兑现率、正点率，运行图兑现率降低，行车间隔不均

2、匀。（2）对乘客的影响。优点：保护乘客人身财产安全；缺点：引起乘客投诉和负面的社会影响。（3）对行车组织的影响。优点：将故障列车出清正线或前往处理应急事件；缺点：调度工作量大且工作容易出错，须用大量的精力关注，调度控制由点向面发展。　　2清客的作用　　（1）保全局，最大限度维持运能。应急情况下列车实施清客，是对全局性的行车组织进行安全、科学、灵活的调整，最大限度地发挥地铁设备、设施的潜能，维持地铁运输能力。（2）恢复正常运营秩序兼顾行车安全。在正常运营组织中，行车调度应严格按照列车运行图指挥行车。当列车不能按图行车需要进行调整时，必须考虑列车运行的安全以及对乘客服务的

3、影响，做到恢复正点运营和行车安全兼顾。（3）最大限度保护设备安全。对有故障并影响服务的列车，行车调度要及时组织清客后组织进入中间存车线或回车厂检修。（4）减少调度员控制线上列车的压力。故障情况下适当减少线上运行的列车，既满足有限的乘客服务，又可以减少控制列车的压力。　　3清客的依据　　3.1规章明确要求　　客车担任救援列车时，原则上组织救援列车在前方车站清客；客车发生故障不能继续维持运营时清客后退出运营；客车在中途站折返时，行调组织列车在折返站清客；列车因故被迫在区间内停车，预计在30分钟内无法通过自身动力或外力运行至车站时，行调需组织区间清客；当需要专业人员跟车确认

4、故障的线路设备是否具备行车条件时，组织该列车在车站清客；列车发生火灾、毒气、炸弹等恐怖袭击时须组织列车就近清客。　　3.2规章无明确要求但已影响运营　　列车上进入外来物品，可能导致不良后果的。比如，一号线曾经发生过列车发现有蛇进入客室事件；三号线列车上出现过地铁通风系统将地面的烟吸进隧道内，又从隧道内被列车吸进客室事件等。　　3.3上级部门要求　　当收到上级领导/公安部门通知，指定列车执行特殊任务时，须组织列车清客；地铁列车上发生过刑事或治安案件，当收到线网应急指挥中心通知，须组织列车清客后协助、配合公安机关办案，比如2011年五号线潭村下行列车上发生砍人事件。　　4

5、清客的时机　　（1）立即清客。列车不能限速通过异物点时需组织列车清客；列车发生火灾时须立即组织清客；故障处理3分钟后，立即组织后续列车清客；列车上发生毒气、易燃易爆物品泄露事件时须立即组织清客，比如车厢内有汽油流出等事件。（2）到下一站清客。发生故障组织列车在中间站折返至上行线或下行线时，须组织列车在站台清客；如客车采用站前折返，需在折返站的前一站清客；救援时后续列车在后方车站清客后担任救援任务。（3）到终点站清客。有方案、有计划性安排列车运行到前方终点站清客退出服务；列车发生故障但该故障暂不影响行车，或可以采取一定措施后维持运行到前方终点站清客退出服务。　　5清客的

6、地点　　站台：选择在站台清客具有组织难度小、现场工作人员操作简单、控制效果好、能够确保乘客人身安全等??点。区间：选择在区间清客预见性不强，调度工作被动，现场工作人员组织难度大、操作复杂、难以确保乘客人身安全，容易引发安全事件等特点。　　6清客的决策　　6.1分影响程度　　严重影响：地铁正常运营或严重危及人身、设备、设施安全的事件时，调度人、员必须第一时间立即组织列车清客，避免事态扩大化，降低事件影响。中等影响：在一定程度上已经影响了运营和服务，往往在这种类型的故障情况下，列车呈现出可清可不清的尴尬局面，这就要求调度人员积极与上级领导沟通，寻求帮助并征求上级领导的意见

7、和决定。　　6.2分不同客流车站　　（1）大客流车站：清客用时过长。列车上的乘客清不下来，列车长时间停靠在站台，列车进一步晚点，造成运营中断。操作难度大。车站人员操作难度增加，会出现岗位人手空缺或严重不足，导致行车指令无法得到快速、准确执行。局面难以控制，易引发事故。原本已水泄不通的车站站台，再加上被清下来的乘客聚在一起，局面难以控制，极易爆发大规模踩踏、伤亡等安全事件。运营服务质量下降，易引起投诉。运营服务质量明显下降，现在通信手段发达且途径多种多样，发生类似情况时，难以避免乘客通过发微博等手段快速传播，造成舆论压力，再者难免引起服务投诉事件。（2