浅谈企业“民心工程”跨越式转型服务

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1、浅谈企业“民心工程”跨越式转型服务摘要：同煤集团“两区”改造工程全国关注、全省关切、全社会瞩目。也是大同煤矿70万员工家属多年的夙愿和期盼。是功在当代。利在千秋的大事。如何做好“两区改造，民心工程”转型跨越服务工作，事关重要，具体到如何做好拆、迁、安置、分配等工作尤为关键，要实现集团公司“做强同煤，造福员工”的目标，两区改造拆迁安置工作的转型跨越服务工作必须科学、有序。改善广大员工群众的生活环境，提高广大员工群众的生活质量，构建和谐矿山。　　关键词：两区改造转型跨越服务工作　　　　山西省十届人大四次会议上，省政府提交的《关于山西省国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》的报告中，特别提出了

2、要办好关乎百姓切身利益的十二件实事，改造工矿企业棚户区，采煤沉陷区治理列为其中的第二项，同煤集团“两区”治理改造总投资60亿元。并在十一五完成了600万平方米的员工住宅，对10万户30万员工家属的居住条件得到了根本的改善，一、二期工程已全部投入使用，三期工程正在有条不紊的进行中，说以，作为企业房产部门做好“两区改造，民心工程”转型跨越服务工作已成为一项当前和今后一段时间的重要工作和主要工作，他关系到企业的兴衰，关系到企业发展非煤产业战略目标的成败，关系到员工家属生活的安宁。需要积极地探索其做好服务工作的途径。　　一、把做好“两区”改造转型服务工作社会化　　大同煤矿集团公司有六十年的开采历史

3、，为新中国社会主义经济建设做出了巨大的贡献，企业自身也发生了翻天覆地的变化，这其中凝结着数代同煤职工的心血和汗水，企盼企业发展壮大和职工生活幸福是他们一致的心声当前，同煤集团正处于跨越发展的关键时期，如何实现"做强同煤造福员工"的宏伟目标，圆同煤集团数十万员工家属美好幸福生活之梦，是同煤集团面临的一个新课题。这就要求企业干部职工万众－心，在认真践行科字发展观理论的基础上，统筹规划，放眼未来，扎扎实实做好企业的每一项工作。这其中，做好“两区”后勤服务部门转型发展工作,显得尤为重要。　　从两区工程总体看存在着问题；一是相关法律法规不够完善；二是生态补偿不够完善；三是配套改造体系不够健全；四是管

4、理体制、机制需要改革；针对这些问题，要站在维护国家利益的高度来考虑，按照科学发展观的要求进行规划，要细化管理，房产科要对所辖地的职工住房类別、面积、产权性质、住房享受政策优惠条件、住址变更情况等数据登记建档，对职工购买原企业公有住房产权变更情况.职工私自出售房屋未办理产权过户变更情况等要做好调查登记工作，要有可操作性，要把民心工程深入社会，深入人心，确保好事办好。　　二、把做好“两区”改造转型服务工作经济化　　传统的计划经济体制下，企业办"社会"符合当时的国情，当时人们的普遍认识是企业所办的福利项目越多，说明这个企业效益越好，给社会做的贡献越大。拿同煤集团房产项目来说，八十年代初期，改革开

5、放带来了国民经济的快速发展和社会财富迅速增加，长期以来人们梦寐以求的住房问题开始得到关注，同煤集团和其他企事业单位一样开始兴建职工住宅，并以福利形式分配给职工，这些房产至今仍是企业许多员工的主要居所。1998年国家住房制度改革后，福利分房制度终止，实行货币化住房补贴，房地产业开始兴起，刺激了住宅消费，带动了国民经济持续快速发展。同煤集团像社会上其它企业一样，在几十年发展过程中，像房产部门这样的后勤生活服务部门涉及面多，一定时期期内社会不易接纳，因此，有效的方法只能是企业给予后勤生活服务部门政策上的扶持，推动其自我发展，从而逐渐求得自我生存。后勤生活服务部门员工素质的提高是决定部门转型成败的

6、关键因素。企业要科学合理地审计后勤部门的资产，并给予适当的投入，改善和完善现有设施，制定相关扶持政策，在主业所产的副产品.废旧物资的开发利用方面，给予后勤服务部门政策上的扶持，帮助其建立起适应市场经济要求并充满活力的经营体制。后勤服务部门员工要有超前的市场营销观念，要有高度的责任心和危机意识，要有敢为天下先的卓越胆识，这样才能具备在市场竟争体制下搏击风浪的能力，要有超前的市场营销观念，以优质的服务赢得市场经济跨越的转型。使“两区”管理向经济化拓展。　　三、把做好“两区”改造转型服务工作社区化　　以房产部门为例，可以向物业管理.生活服务.房屋按揭贷款发展，把建房.购房一同推向市场，从而使住房

7、成为自由流通的商品，引入市场机制，可逐步向家庭服务中心.养老院.学前班.特种护理等服务业方向发展。让服务进社区，要把“两区”建设成设备齐全、生活便利、生态良好、居住舒适，让员工家属满意的优质工程。让拆迁户充分享受到改造建设的成果。　　“两区”后勤服务部门要转型成功，真正在实践中开拓出一片新的天地，首先是提高决策水平。后勤服务部门领导在决策时一定要慎之又慎，要与国内.国际同行企业进行横向.纵向.全方位比较，经过充分的论证，