浅谈hrbp如何配合业务部门降低员工流失率

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1、浅谈HRBP如何配合业务部门降低员工流失率［摘要］作为与业务部门亲密的战略合作伙伴，HRBP肩负着从人力资源的角度给业务部专业的指导和人力规划，并帮助业务部更好的完成业绩，本文从近年不少公司的高流失率来分析，浅谈一下作为HRBP如何配合业务部门降低员工流失率。［关键词］人力资源；HRBP；降低员工流失率中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-0278(2014)09-030-01当下，HRBP(人力资源业务伙伴)是一个时髦的称呼。越来越多的企业开始设立HRBP岗位，但是企业对HRBP的定何及如何帮助HR转型成

2、为优秀的HRBP的探讨甚少，作为一个优秀的HRBP，如何给予业务部门最专业的人力资源指导，帮助业务部门稳定团队，降低员工流失率也是人力资源的关键工作之一，在本文中，笔者浅谈一下作为教育培训公司中的HRBP,如何配合业务部门降低员工的流失率。首先，我们来初步认识一下何为HRBP。从形式上来看，只要是在BusinessUnit下面的HR都可以称之为HRBPo工作职责要求我们不仅要成为业务的伙伴，还要成为业务的一部分。目前，大多数企业中的HRBP是由人力资源部派驻到各业务单元的，其考核关系隶属于人力资源部，HRBP在业务上帮助

3、业务经理进行相应的人力资源管理工作，但是其考核关系、晋升/调动关系等由集团人力资源部统一管理。另一种情况是，HRBP不隶属于人力资源部而是归所在业务部门管辖，人力资源部只负责对HRBP进行专业方而的指导，不直接对其进行考核。当HRBP隶属于人力资源部时，他可能在融入业务部门上存在一定的困难。当HRBP归所在业务部门管辖，他与业务部门间的联系更为紧密，更能深入理解业务部门的需求，但也容易成为业务部门的一名专职的人力资源工作者。传统的人力资源从业者告诉直线经理不能做什么，而HRBP与直线管理层共同开发针对组织和个人绩效问题的

4、有效的解决方案，探索广泛的管理方法和人力资源战略，HR的个人Profile对战略性HRBP的role起着至关重要的作用，那什么样的Profile才最为有效呢?最新研宄发现，一个有效的战略性HRBP，起主要作用的是其能力，达65%，其次是经验，占20%，而motivation和education只占到10%和5%。从这个结论可以看出，作为HRBP，是否具有HR的经验并非关键。同样，知识方而，战略性HRBP最重要的知识是“商业意识”，其次是人员计划与配置，继任者计划，提升公司敬业度战略等，这里所说所谓的“商业意识”是指对公司

5、内部，外部业务环节、流程的了解程度。由此可见，只有将人力资源工作与业务紧密结合，才能发挥其最大的功效，帮助业务部门解决难题。笔者所在的公司是一家教育培训公司，业务为从幼儿到成人在职等不同年龄段的人群的外语培训课程咨询，而笔者在公司最大的销售部门从事HRBP，工作的职责为负责该事业部所有模块的人力资源工作。在接触工作的过程中，发现部门的一线员工的离职率一直居高不下，在2014年，部门员工的离职率为30%，在我们做过离职率分析报告后发现，除去团队自然淘汰的员工外，大部分员工的离职原因集中在职业发展空间不足或获得更好的工作机会

6、上。根据不完全的调查显示，教育培训行业的一线销售及服务员工岗位的离职率高达50°/o-60°/o,其中1年以内的员工的离职数量占比最高。这样的高数字离职率也就意味着在一部分公司里，每月入职与离职人数基本持平，这种现象不仅对招聘工作产生巨大的压力，也极大的考验了后期人力资源部对新员工的培训和考核的工作，同时，这样高的员工的流失率，对于把业绩产出依赖于一线员工的公司来说，无疑是巨大的损失，公司花费大量的人力物力在培养新人的工作上，员工流失的人力成本和隐性付出都是巨大的。作为事业部的BP，帮助业务部门经理分析员工离职原因，降低

7、员工的离职率，节约部门的人力成本，提升团队的稳定性，是一项厄待解决的工作。对于一个成功的HRBP而言，要能基于业务部门的数据来发现问题，当最优秀的人才来找你谈离职事宜的时候，再想留住他们往往已经为时太晚了。因此，hr需要在优秀人才决定离开公司之前，就开展“留住人才”的工作。那么，HRBP如何通过人力资源的影响力来提高团队的稳定性，降低员工的离职率，从而获得业务部门的信任呢？Linkedin首席执行官杰夫韦纳认为，留住优秀人才有三个关键，这三项工作是：给员工安排导师，了解员工的职业发展道路，认可他们的成绩。相信如果HR配合

8、业务经理用心去做留住人才的工作，那么对于团队内部的流失率而言，必然会有一个大大的改善。基于对教育培训行业的认识，笔者认为该行业内的BP可以从以下几个方而来解决：一、建立一个完善的培训体系，关注员工的专业技能的提升很多HR都做过新员工培训，新人的入门培训其实很简单，但是如何通过对新员工（试用期内的员工）的持续影响，让他