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1、推行精益六西格玛管理提升卷烟物流管理水平精益六西格玛管理是融合精益思想和六西格玛管理思想的一种管理方法,它汲取了多种现代化管理方法的优点，有利于在消除浪费的同时减少波动，有效提升卷烟物流的管理和服务水平。一、精益六西格玛管理理论1.精益思想精益思想由丰田准时生产方式发展而来。精益思想的核心内容包括:从客户角度识别价值，识别价值流并消除浪费。其最终目的是通过流程整体优化、均衡物流，高效利用资源，消除库存和浪费,以达到用最少的投人向顾客提供最完美价值的目的，即强调“适时、适量、适物”，持续不断地追求尽善尽美。2.六西格玛管理六西格玛管理是一种基于顾客驱动的追求卓
2、越绩效和持续改进的管理哲学。六西格玛管理方法以产品、流程持续改进和设计为基本策略，以DMAIC改进模型为手段,通过消除过程变异和提高质量、减少不良品，最大限度地消除缺陷和无增值作业，提高顾客价值和顾客满意度’从而降低成本，提高过程质量，为客户创造完美的价值，进而综合提升企业的竞争能力和盈利水平。六西格玛管理作为一种理念和方法体系的集成，经过20多年的不断发展，已成为许多世界一流企业的经典管理范式。3.精益六西格玛管理精益六西格玛管理不是精益管理和六西格玛管理的简单相加,而是用系统的思维方式，恰当选用精益六西格玛的方法或工具，通过吸收两者的优点，实现消除一切浪
3、费的管理效果。它既能用定量的统计方法来界定缺陷，减少变异，实现完美质量，又能提高流程速度以消除浪费，显着提高流程的效率性和稳定性。二、卷烟物流管理现状分析1.卷烟物流管理现状及问题我国大多数烟草商业企业通过加强流程管理、现场管理、绩效管理等措施,逐步加强企业基础管理，使卷烟配送服务质量稳步提高，能耗和物耗不断降低，物流管理取得了较好的成效。但是,随着现代管理理论的不断发展，新技术、新设备、新工艺的不断涌现，以及现代物流信息化、智能化、自动化水平的不断提升，在给卷烟物流管理带来重大发展机遇的同时也带来了严峻挑战。我国目前卷烟物流业存在的普遍问题归纳起来主要体现
4、在以下几个方面：(1)卷烟物流从业人员素质不高。随着现代物流信息化、智能化、自动化水平的不断提高,对从业人员素质提出了更高的要求。在我国卷烟物流行业中,大多基层从业人员很少接受系统的物流专业培训，而既精通物流理论又熟悉卷烟行业情况的物流管理人员更是十分缺乏,难以为现代卷烟物流体系提供足够的智力支持，制约了卷烟物流系统的高效运转。(2)卷烟物流成本居高不下。总体看，目前我国卷烟物流成本仍然偏髙,挖潜空间巨大。然而，长期以来烟草行业的高利润在一定程度上掩盖了粗放管理和物流高成本的现状，也削弱了企业降低物流成本的意识和积极性,阻碍了卷烟配送物流管理水平的快速提高。
5、建立现代卷烟配送物流，实现全过程、全面的精益六西格玛成本管控制度，可以有效降低物流成本，发掘“第三利润源泉”。(3)卷烟物流配送标准化程度偏低。标准化是现代行业物流体系高效运行的基础和前提。2009年起草的我国《卷烟物流配送中心现场管理规范》等7项行业物流标准，旨在效率、定额、用工、能耗等方面制定科学精细的管理标准,规范服务标准，提高作业效率。然而,我国卷烟物流配送标准化工作仍处于探索阶段，标准化程度偏低，影响了卷烟配送物流信息化建设，同时也成为制约卷烟配送物流深人发展的瓶颈，导致配送物流成本居髙不下。2.卷烟配送物流推行精益六西格玛管理的必要性卷烟配送物流
6、具有很强的规范性和流程性’其目标是以尽可能低的成本为顾客提供尽可能优质的服务。精益六西格玛作为一种以顾客需求为出发点、以杜绝浪费与缺陷为核心的管理理论，有利于帮助烟草商业企业实现上述目标。3.卷烟配送物流推行精益六西格玛的可行性首先,烟草行业中在一些卷烟生产企业已经开始实施精益六西格玛管理并取得了明显的经济效益,为在全行业推广精益六西格玛管理提供了借鉴;其次，我国大多数卷烟配送物流企业在建立之初即在软硬件方面具备了较髙的水准’尤其是在管理方面积累了大量经验,为推行精益六西格玛管理创造了条件，也为卷烟配送持续改进、追求卓越奠定了基础;再次，卷烟配送接收的订单以
7、中小批量居多,这就要求卷烟物流必须具备较高的敏捷性和柔性，与精益六西格玛管理的理念相契合，为企业开展精益六西格玛管理提供了广阔的实施空间。三、精益六西格玛管理在卷烟配送物流中的实施1.实施关键(1).领导重视。精益六西格玛的实施过程是一项长期艰巨的系统工程,需要诸多的关系协调和资源支持，因此,精益六西格玛管理的切实实施离不开领导的重视并大力支持。同时，领导积极参与到精益六西格玛管理体系中，能够富有远见地制订组织资源配置战略,有利于精益六西格玛管理发挥其应有的作用。(2)优化组织结构。精益六西格玛管理是一种自上而下、上下结合的变革，要求在科学分析的基础上优化改
8、造现有组织结构,打破阻碍推行变革的冗余机构，同时成立
