浅谈优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用

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1、浅谈优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用赵冰囡（常州市新北区第四人民医院，江苏，常州，213000）赵冰囡：（1990—一，女，汉族，江苏常州人，护师，大专，在常州市新北区第四人民医院工作。摘要：目的探宄在急诊科护理工作中，优质护理服务的推广应用效果。方法选取我院2014年3月~2015年3月收治的急诊科病患106例，依照随机方式将其分为常规组及优质组，每组均为53例。对常规组病患实施常规护理，为优质组病患提供优质护理服务。结果优质组病患的护理效果明显比常规组病患好,>1.两组差异具有统计学意义（

2、P<0.05）o结论在急诊科护理工作中优质护理服务的提供可帮助有效提升护理质量，获取较好效果，值得在临床之上进一步的推广应用。关键词：优质护理服务；急诊科护理；推广应用在医院对危重病患的抢救工作中，急诊科室是主要场所，医院医护服务水平的高低主要由院内急诊科室医护水平体现，其护理质量的高低也会对病患急救效果及预后质量造成直接影响。为了探宄在急诊科护理工作中，优质护理服务的推广应用效果，文章选取了我院2014年3月~2015年3月收治的急诊科病患106例，对其展开观察分析，现报道如下。1.资料与方

3、法1.1临床资料木次研究所选取对象为106例急诊科病患，均为我院2014年3月~2015年3月收治。依照随机方式将106例病患分为常规组及优质组，每组均为53例。在53例常规组病患中，男33例，女20例，年龄范围为12〜75岁，平均42.36±3.61岁。在53例优质组病患中，男例，女例，年龄范围为13~76岁，平均42.52&plUsmn;3.63岁。两组病患在性别、年龄等一般资料和病情危急程度等上无统计学意义（P>；0.05）,具有可比性，且两组病患家属均签署知情协议书。1.2

4、方法1.2.1常规组护理方式对常规组病患实施常规护理，主要包括：定吋监测生命体征变化；开放静脉通道、心理护理及健康宣教等。1.2.2优质组护理方式为优质组病患提供优质护理服务，具体包括这么几点。（一）更新优质护理服务理念。在急诊科护理工作中，始终坚持将病患作为中心，加强基础护理，改善护理服务工作，全面提升护理质量，保障护理安全［1］。优质护理服务内涵主要为：充分满足病患的生活要求及其生命安全，确保苏身体舒适，心理状态优应用优质护理服务质量来提升病患及其社会满意度。在快iL准、忙不乱的急诊护理工作中融

5、入自主服务优质护理，依照不同时境、不冋病患及其心理特点，对病患实施针对化的自主优质护理措施，为艽提供优质高效护理服务，促进护理人员培养好自主服务意识。（二）加强护理领导工作，统一护理思想。在护理工作中，需加强护理人员的团结协作，加强护理领导工作，由护士长领导优质护理工作的开展。积极组织护理人员学习新兴的护理文化，对急诊科室的护理人员实施针对化的护理培训工作,促使急诊护理工作可得到良性运行发展。在针对护理人员的培训工作开展中，需注意加强对其的风险管理。由于急诊科室病患特殊性，在护理工作中需积极采用科学

6、化的护理措施，避免各类不良事件的发生［2】。（三）优化急诊急救护理。在优质护理服务活动中，需将其完全贯彻落实于急诊护理中，由被动化服务转变为主动。充分认识到基础护理工作的开展是护士的基本工作，与此同吋也是护理工作的本质所在。基础与急救护理Ml等重要，坚持以人为本的优质护理服务理念，落实服务内涵，提升护理质量，促使急诊护理工作更加贴近病患及社会，积极为急诊病患提供一个安全、奋效且便利的护理服务，加强护患关系的和谐优良，改善双方关系。对于急诊病患的抢救还需做到随接随送。对于病患的急诊服务需做到依照病患病

7、情程度对其实施分级护理，确保危重病患可及时得到救治。急诊药物的发放及配制也需实现一体化，现配现输，进而帮助确保用药安全及便利［3］。(四)促进护理质量管理建设。在优质护理工作幵展中，需注意积极建立好一个护理质量安全网，发挥其三级监控作用，改善对于护患不良事件的安全评估，对急诊护理人员实施每月定期安全宣教工作。对急诊护理工作中的不足及隐患之处做流程重建处理，消除急诊护理隐患，提升护理安全度，积极为病患提供温馨、高效且安全的优质护理服务。1.3观察指标对两组病患的护理满意度进行对比观察，分析研宄护理效果

8、。1.4统计学分析使用SPSS18.0统计软件进行分析。计量资料以(±s)表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，当P<0.05吋，差异具有统计学意义。1.结果两组病患的护理满意度对比如表1所示。表1两组病患的护理满意度对比［n(°/d］通过对表格的对比分析后发现，优质组病患的护理满意度98.11%要高于常规组的88.68%，且两组存在差异极为明显化，P<0.05o由此表明，在急诊科护理工作中优质护理服务的提供可帮助获取较好效果，奋效提升护