浅谈人性化护理在骨科病区的应用

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1、浅谈人性化护理在骨科病区的应用朱丽艳刘敏无锡市人民医院骨科江苏无锡214000【关键词】骨科；护理【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-8999（2013）08-0378-02作为医学模式从牛.物医学模式向牛.物-心理-社会医学模式转变和发展的整体护理，强调护理的目的以人为木。人性化护理是整体护理的重要组成部分，对患者在就医过程中的体验和对医院医疗质量的评价起到重要的作用。其核心是以病人为中心，以尊重患者的生命价值、人格和隐私为核心，关注病人的自由和发展。木组资料中，我们总结了我院对骨

2、科患者实施人性化护理的一些经验及患者对该种护理模式的评价，为人性化护理模式在骨科患者中的应用进行了初步探索，现将结果报告如下：1资料和方法11临床资料:我科从2011年4月1日~2012年4月8日期间共收治骨科患者（以四肢骨折、胸腰椎骨折、脊柱关节疾病为主）289例，患者年龄在1~99岁之间，平均年龄为489岁，其中男性185例，女性104例。12方法：上述289例患者均实施人性化护理模式进行护理。所有患者于出院前Id进行护理满意度调查。护理满意选项分为五个等级，分别为：非常满意、满意、一般、不满意、很不

3、满意，满意率（％）=（非常满意人数+满意人数）/调查总人数*100%。13护理方法：131骨科患者的心理护理:骨科患者大多属于突然患病，其正常的生活秩序被突然打乱，增加了患者的心理压力。患者突然面对工作、生活、学习等社会角色的缺位，整个生活暂时性失去了目标，其心理承受着较大的压力,导致一系列的情绪波动,特点是紧张、焦虑、易怒、脆弱、恐惧、固执,不合作，逃避，甚至攻击行为等。因此，对骨科患者来说，进行适当的心理疏导，使患者度过骨折最初的吋间，使其接受并适应现实，对患者己怎样的心态面对治疗具有重要意义。同时，

4、骨折患者需要长期卧床休养，这类患者的生活一般不能自理，和社会的接触暂吋脱节，导致患者的生活质量明显下降，加之疾病的疼痛折磨，会使患者的情绪出现自卑、抑郁、对外界环境变化敏感、易怒、甚至对于医院的反复检查与治疗丧失信心与耐性，无法感受到治疗的冇效性，表现出对医护人员具冇抵触心理，态度恶劣等症状。针对此种情况，应对患者加强健康宣教，使患者充分了解疾病的真实情况，治疗所需时间，治疗期间的注意事项及与医护人员的配合事项，使患者能对自身疾病做到心中有数，树立战胜疾病的信心，以轻松的心态面对医护人员的治疗工作。132

5、营造人性化的护理环境:患者住院时，护理人员不仅需要帮助患者适应医院环境，还要力求为患者创造良好的生活和休养环境，帮助患者尽快恢复健康。1321制定具有骨科特色的“入院指南”[1]供新入院病人阅读,使其充分了解入院后如何定餐、请陪护、办理请假手续，知道家属探视吋间、各种处置吋间等。病房走廊，设有文化专栏，如：“骨科专科疾病”宣传栏；住院须知、出院流程；无痛病房的管理宣传栏；预防住院病人跌倒、针刺伤应急处理流程。并设有意见征询本，欢迎病人随时提出意见，及吋整改。科室备有图文并茂的有关病症的健康教育知识手册，设

6、奋便民箱。需行手术、特殊检查的患者，床头柜上还放有温馨小提示卡。使服务充分体现人性化。132.2病区大厅及走廊摆置绿色盆栽，代表“绿色-生命”之寓意。为方便患者，病区备有轮椅、推车、助行器、电话、微波炉、舒适的休息座椅，卫生间有专门为特殊患者设置的方便高凳、扶手，走廊两侧安装冇扶手，方便可下床患者做功能锻炼。1323创造安静休息环境，各项操作应做到“四轻”，即“操作轻、关门轻、走路轻、说话轻”。每张床旁设有信号灯，可调试床头灯及完善的抢救设施。133人性化护理的沟通技巧1331护理语言的人性化:温柔和友好

7、的微笑、鼓励语言能够充分调动积极情绪的患者，减轻其思想负担，能起到配合治疗的作用。相反,粗鲁、生硬的语言则可对患者产生不良刺激,甚至导致医源性疾病的发生［2］。在谈话中，护士应仔细聆听病人，语气要适中，语调平稳，使用适当的手势和面部表情，适吋进行疾病的康复指导，让患者把遇到的闲难、需要改进的问题等•一一表述出来。接诊护士要主动关心和安慰患者，用亲切、热情的态度向患者详细介绍住院环境、入院后需注意的相关事宜、各室的地理位置、科主任、护士长姓名［3］，再亲自将病人转交给责任护士，介绍责任护士姓名，由责任护士将

8、病人送至病房。1332护理指导的人性化：①骨科患者大多遭遇突发事件，患者情绪波动，家属烦躁焦虑，护士需换位思考。要求护士站在病人的角度思考问题，关注病人的痛苦。体谅病人在医院生活的不便和经济闲难，理性处理各类事件［4］。②人性化护理指导的实施：根据病人疾病特点、社会经历、文化程度、接受能力进行个体化的健康教育。利用晨间护理的机会，对患者进行一次仔细的检查与病情观察，如引流管是否通畅，引流液的颜色性状、切U敷料情况，肢体处于功能