我国传统零售业的电子商务应用研究

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1、我国传统零售业的电子商务应用研究　　[]近年来，随着计算机技术和X络通讯技术的迅速发展，以及电子终端设备的广泛使用，电子商务越来越受到众多学者的关注和研究。通过对电子商务在零售业表现出的降低成本、提高经营效率的优势来分析零售业电子商务的应用现状，并指出零售业电子商务中存在的信息系统利用率不足、对电子商务的认识误区等问题，提出相关改进策略，以指导我国传统零售业电子商务的进一步发展。　　[关键词]零售业；电子商务；X络零售　　[]F713.36[]A[]20953283（2013）06006503　　零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接销售给居民作为生活消费用或给社会集

2、团供公共消费用的商品销售行业。常见的零售形式有百货商店、专业商店、超级市场、便利商店、连锁超市、商业街、购物中心以及新型的各种X店等。在信息技术时代，X络技术的发展引发了零售业的变革，使得零售市场突破了时空的界限，销售方式发生了重大变化，出现了新型的零售组织形式X络商店，零售商也纷纷重组内部组织结构，采用新的信息技术以降低经营费用。简而言之，X络技术的兴起带来了零售业的变革，零售业也需要审时度势，参与到电子商务以争取更广阔的的发展空间。　　一、传统零售业开展电子商务的优势　　长期以来，我国零售业一直是一个劳动密集型和粗放型发展的行业。随着信息化时代的到来，零售业也暴露出许多问题，

3、如物流费用和管理销售过程中带来的过高的运营成本以及缺乏创新的管理模式和营销方式等。这些暴露出来的问题可以通过电子商务与生俱来的优点弥补和完善，具体体现在以下几个方面：　　（一）丰富用户购物体验　　电子商务是交易当事人或参与人利用现代信息技术和互联X、移动X络等进行的各类商务活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易。具体的电子商务过程可以描述为：具有一定消费动机的人在线上搜索、浏览、对比一个或几个X络交易平台的商品，并通过下订单、支付、商家对订单的处理、通过物流配送等完成购物体验的过程。相比传统零售方式，电子商务是一种新型的销售与配送模式。它依托于一定的物流配送体系，让消费者在X

4、上自由选择并购买商品，对消费者而言，可以选择自取或等待配送等多种取货渠道提高效率，而且有成熟的支付配送体系做保障，可以提升用户购物体验度。从另一个方面而言，这种用户体验本身也可以作为一种体验式营销方法，这种营销方式为零售业注入新鲜的要素，吸引消费者的参与。与线下购物相比，X购可以让消费者足不出户就购买到所需物品，更便利、快捷、选择更多，优惠价格更是吸引很多用户选择X购的主要原因。　　（二）拓宽市场范围　　电子商务具有便利的特点，在电子商务环境中，顾客可以不受时空的限制，在任何时间、任何地点访问X络门店，对比各位买家的商品评价，然后通过全天候的X络银行查询账户资金完成支付，这使得繁

5、杂的商业活动变得简捷，使目标市场不仅仅局限于周边区域，从而大大提高商品的交易量。另一方面，买卖双方可以在全球范围寻找商机和合作伙伴，把商品销售到传统销售未能延伸到的市场，最终实现全球采购和全球销售。　　（三）降低运营成本　　零售商的主要收入于进货与销售问的差价。买方利用互联X进行浏览、采购商品，买卖双方从洽谈、签约到订货、付款等环节均通过X络完成，交易信息全部在X上传输，货款在X络实时结算，不仅可以提高效率，还可以大大降低成本。另外，销售人员只要手中有移动设备就可以随时随地处理顾客的订单，及时出货，降低库存成本。　　（四）提高企业管理水平　　企业内部信息化建设整合了零售业整个价值

6、链的资源，从供应商的选择、库存管理、客户订单响应、售后服务等整个环节来看，零售业电子商务由一个中央枢纽信息管理系统来操控，使得企业对整体产销有一个系统的掌控，在一定程度上提高了经营管理的效率。　　二、传统零售业电子商务应用的现状及问题　　（一）我国零售业电子商务发展现状　　1.X络零售规模　　根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2012年12月中国X络零售市场规模达13205亿元，同比增长64.7%，占社会消费品零售总额的6.3%，而这个数据在2011年仅为4.4%。艾瑞咨询指出，这也是X络购物市场自2010年连续三年以每年超过60%的增速快速发展，中国零售业的X络购物市场

7、从2012年后已经逐渐进入成熟期。　　2.电商企业及其用户规模　　截至2012年，中国X购用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%；国内B2C、C2C与其他电商模式企业数量已达24875家，同比增长19.9%，这个增长幅度有所下降，原因是随着价格战的大规模进行以及电商市场的不断整合，相当数量的B2C企业还会在这个过程中被淘汰，电商市场也将变得越来越有序和规范。同时可以看出，随着用户规模的持续增长和电商模式企业数量的增加，越来越多的人接受X购并加入该行列中来，为我国X络购物市场的