论医院“就诊卡”三卡合一的建立

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1、论医院“就诊卡”三卡合一的建立医院“就诊卡”是为就诊患者办理包含患者基本信息和预交金信息的磁卡或IC卡，有着优化就诊流程、体现“以人为本”服务理念、提高工作效率等不可替代的优越性。但是，现行的“就诊卡”也存在着一些弊端，包括手段过多、患者排斥，各自投放、范围局限，资源浪费、效率下降等方面的问题。针对现有各单位各自为政的局面，本文提出实行银联卡、医保卡、就诊卡三卡合一的支付方式，实行这一支付方式，可以切实方便患者，真正实现“一卡通”，实现资源共享，提高工作效率，实现银行、医保、医院、患者四方面的多赢。同时，实行三卡合一，我们还应注意严格控制交易手

2、续费，实行监护人认证。　　关键词:医院就诊卡三卡合一建立　　医院“就诊卡”是指为就诊患者办理包含患者基本信息和预交金信息的磁卡或IC卡，实现以卡为核心的管理、查询等功能，以卡为主线，关联医院应用系统各个模块，使持卡人在医院能够持卡就诊，最大限度地缩短患者候诊时间，提高门诊工作效率。　　一、实行“就诊卡”的优越性　　就诊卡的优越性主要体现在：优化就诊流程。将挂号、划价、收费等嵌入到诊疗活动中，患者无需排队挂号。体现“以人为本”服务理念。“就诊卡”的应用真正实现了“以病人为中心”的新型就诊模式，从患者角度去优化就诊流程。减少医务人员工作量，提高了工

3、作效率。诊疗过程不结算现金，避免了大量“找零”的麻烦和可能出现的差错。就诊卡的运用，还有效遏制了处方外流，吸引部分沉淀资金，减轻医院资金成本压力。就诊卡的运用，提供了多种增值服务，提升了医院内部管理效率和信息化水平，打造医院品牌形象。　　但是，就诊卡的使用使支付手段多元化，也给患者带来了一定的不便，为此，笔者提出银联卡、医保卡、就诊卡三卡合一的支付方式，以真正方便患者。　　二、实行“就诊卡”的弊端　　(一)手段过多，患者排斥　　目前，患者就诊支付手段主要有支票、汇票、医保卡、现金、银联卡以及医院就诊卡等，如实行就诊卡，则医保患者来院就诊一般需要

4、出示医保卡、就诊卡以及银联卡三张卡，尤其是医保卡、就诊卡缺一不可，即使是不使用银联卡，在就诊卡余额不足时也需要使用现金，因此，并没有很大程度上方便患者，而对于医保患者甚至还增添了多带一张卡的麻烦，更何况还涉及到数据上传、反复冲值等程序。就诊卡实施之初往往会受到患者的排斥，如温州地区实施之初，办卡人数不到门诊总人数的10%，即使办理了就诊卡，其预存金额为10元的占了77%，并没有实现减少排队付费次数、简化流程的初衷。　　(二)各自投放，范围局限　　为优化医疗就诊流程，各级医院争相实行就诊卡，但各家医院推出的就诊卡适用范围狭窄，仅适用于本医院，在其

5、他医院则无法使用，即使是由当地主管部门牵头，实行当地卫生系统“一卡通”，也只能解决当地医疗就诊的“支付通”，在交通、学校、酒店等其他公共消费领域仍不能通用，同时各类医保卡也无法实现支付替代，导致人们出门必须携带各色消费卡，给个人资金管理带来极大的不便。　　(三)资源浪费，效率下降　　医院实行就诊卡支付方式后，必须在前期投入大量的硬件设备与软件改造费用，各家医院、各个服务行业领域各自投入，导致有限的卫生资源、乃至有限的国家资源整体浪费，何况各个单位软件开发能力良莠不齐，则提供的服务水准也千差万别；实行院内就诊卡后，医院尚需投入相当的人力、物力以方

6、便患者随时结算、基本信息维护、密钥管理以及日趋复杂的后续财务监督体系，使医院内部管理因工作量明显增加并且效率下降，或被迫增加人力等方面的改造成本。　　三、实行三卡合一的优越性　　针对现有各单位各自为政的局面，本文提出实行银联卡、医保卡、就诊卡三卡合一的支付方式，即以银联卡为载体，充分利用银联卡现有的广覆盖率、成熟的信息技术，导入医保结算、医院支付等功能，切实方便消费者，真正实现“一卡通”。　　(一)切实方便了患者，真正实现了“一卡通”　　实行三卡合一后，患者仅持一张银联卡就可以在各大银行取款、在医院享受医保政策优惠、实现自负部分款项的支付、接受

7、各项消费服务的支付，人们出门只需携带一张卡就能完成各项支付，切实方便了老百姓，也真正实现了“一卡通”。　　(二)实现了资源共享，提高了工作效率　　银联卡作为先进、便捷的电子支付手段，已被人们所广泛接受，各大银行均已具备非常完善的信用卡管理体系与软、硬件条件，并能实现跨行交易结算，医院就诊卡以此为载体，追加医院就诊扣款与医疗信息存储功能、以及医保结算功能，实现银保医三合一，能够节约大量的人力、物力方面的投入，实现快速对接，以最便捷的方式、最经济的手段、实现最广泛的覆盖率，最大可能的接受度。　　四、实行三卡合一的注意事项　　(一)严格控制交易手续费

8、　　医保中心、医院为方便患者、节约资源，借助银联卡为支付载体，银行为此也获得丰厚的回报，但实行三卡合一是一件关系民生的大好事，不应该仅仅体现在经济效益