就诊卡问答 流程.doc

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1、王先生到人民医院看病，挂号时医务人员告诉他，从今天开始，医院实行“一卡通”服务，每位病人都要先做一张“一卡通”就诊卡。   在工作人员指点下，王先生填写了相关信息，并交纳了1元办卡费和200元预存费（按要求卡内最少预存10元，用作挂号费和药费等），领到了属于自己的就诊卡。办卡员告诉他，下次来看病，就可以跳过这个环节，直接到候诊大厅服务台选科室选医生候诊。   候诊大厅内，护士为王先生刷了新办的卡，并按他的要求选择好科室。不久，广播里传来了请王先生去指定科室看病的温馨提示。   走进就诊科室，医生的办公桌上多了一台电脑和刷卡器。医生不再用纸质处方便

2、笺，取而代之的是电子药品处方单和各类电子检验申请单。医生告诉王先生，此次就医共用去168元，卡内的32元余额可以在取药后到付款窗口退回，也可以继续保留在卡内，待下次使用。   取药处和注射处，医务人员同样使用刷卡显示药方并给药、注射。   今年县第一人民医院开展“优质服务年”活动，“一卡通”是该院推出的一个便民项目。该院茅月存副院长介绍，“一卡通”服务就诊卡是以就医者姓名开户的个人就医基本帐户，存储患者个人信息、就诊信息，是集挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多项就诊流程于一体的多功能卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点，不

3、但可以方便患者就诊，减少现金交易，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来，优化看病流程，减少排队现象，缩短看病时间。   茅院长说：“该卡主要发放给非医保和非农保参保病人，但医保人员和农保参保人员使用原医保卡和农保卡时，只要在第一次使用时到挂号室激活，就具有同样的功能了。”                                                                                  一卡通门诊病人流程说明   病人来院就诊，分为为两类：   1、初诊病人来诊，首先到挂号室建卡存预交款(10元

4、，多交不限，可以退回)，再到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，候诊（电子排队）；   2、复诊病人，直接到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，如卡内帐户余额不足，电脑会提示去挂号收费室补交预交款，再回候诊大厅候诊；当医生通过虚拟呼叫器呼叫时，对应病人进入诊间就诊，医生一刷卡，对于未挂号病人,由医生扣除挂号费和诊疗费。   一、医生开出电子检验申请单及各类检查申请单，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊卡卡内账户余额是否足够。   1、如足够，直去做相应的检查，计费；   2、如不足，需去挂号收费处付费，再做相应的检查。   （一）检验检查分两类：   

5、1、体液标本类，病人先采集标本，到体液标本接收窗口，刷卡，打印检验标签，计费，进行化验，   2、血液标本类，病人先到检验等候大厅自动取号机上，打印抽血排队号单，在等候区等候，等呼叫号叫到对应号码并在窗口屏上显示器时，病人去对应窗口，刷卡打印检验标签、计费并抽血，   （二）PACS检查（特检）：去对应候诊服务台刷卡，计费，等候检查。   病人回到原候诊大厅候诊，当检查出报告后，经检查人员审核通过后，会传送信息至对应的医生工作站，医生可凭网上结果报告先进行开方等下一步工作。   （三）对于部分没有与HIS作接口的检查（如：脑电图等）,在对应科室安

6、装一台接收检查申请单，并作计费用的工作站，病人刷卡，读取申请单内容，并计费。在检查站上打印纸质检查报告，病人凭纸质报告单去医生站就诊。   (四)主要考虑到有些提前预约的项目(如：胃镜、肠镜等)，医生开预约单后，在预约处刷卡后，计费。   二、医生开药品处方，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊卡预交款是否足够本次配药，分四种情况：   1、如卡内账户余额足够，且药品不需皮试，   2、如卡内账户余额不足，且药品不需皮试，需去挂号收费处补交预交款，   3、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余额足够；   4、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余

7、额不足，需去挂号收费处补交预交款；电脑自动平均分配到药房窗口，当药房确定摆药完成时，对应窗口显示屏提示某病人配药完成，病人去窗口刷卡，计费，领药。   以后又分二类：   1、如无需输液，收费处结算，离院；   2、如需输液，输液室核对处病人刷卡，打印输液卡，核对正确后，贴输液卡，配药、输液，离院。一卡通服务常见问答   1、一卡通的服务功能和特点是什么？   “一卡通”就诊卡是象山县第一人民医院向社会大众提供的、以姓名开户的个人就医的基本帐户，它存储患者个人信息，就诊信息，并集医院就诊流程如挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多

8、功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。不但可以方便患者就诊，减少现金交易，降低患者在医院现金交易而带来的风险，还可以将以往分