小型专营店5张王牌赢市场

《小型专营店5张王牌赢市场》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、小型专营店5张王牌赢市场时间：2011年2月地点：珠海专营店背景自由妆园是珠海一个小镇上的小型化妆品专营店，面积只有30平方米，人员只有2个，一个老板一个员工。从商业环境上说，自由妆园既不属于繁华的商业区，也不属于生活区，而是一个有小区、有中学，还有一所高校，这样的一个混合区。店内产品还是比较丰富的，洗化类、护肤类、彩妆类全部都有。老板李亚丽是一个大学毕业生，虽然从业经验不具备，但是思想比较超前，想法也比较多。对于这么小的店，能主动与世纪良谋联系合作，本身就是思想超前的表现。自由妆园实际上是2011年元旦前夕开业的，前期的市场反馈还是可以的，但是接下来的路应该怎么走，是她必须面临解决的问

2、题！在世纪良谋的贴身指导和精心策划下，从2011年2月到五一，自由妆园这个小店业绩翻了三番，老板李亚丽越做越有信心，计划下半年就开一家自己的连锁分店。第一张牌：个人营销世纪良谋营销专家到达自由妆园以后，首先是对老板李亚丽本人进行诊断。通过了解发现，这个大学毕业生不仅皮肤很好长得漂亮，更重要的是她很有创意，对于皮肤护理和化妆造型很讲究。据她讲，每天晚上休息之前，无论有多晚她都会按照卸妆、洁面、晚霜等护肤流程来做，坚持了两三年了。她的这种护肤知识水平，在学生中应该算是一流水平，模范了。既然是模范就应该发挥模范带头作用。于是，世纪良谋首先想到为自由妆园挖掘自身资源，打造老板李亚丽的个人名片。首

3、先将李亚丽的个人化妆写真照，做成巨幅广告，放在店外，从而达到吸引眼球、引起注意的作用。其次，就是开设自由妆园职业化妆班，以教育营销的形式让学生顾客在不知不觉中购买产品。李亚丽本人就是一面旗帜，本身的皮肤就是说服力，所以由她开班很受欢迎，虽然每一期只有几个人，但是一直坚持做下来，就会发挥很好的传播作用，影响力越来越大，自然而然也就带动销售了。第二张牌：情感营销在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有

4、情的营销赢得无情的竞争。2月份，面临着情人节，所以这个月打情感营销牌，毋庸置疑是一个机会。有鉴于此，世纪良谋为自由妆园实施策划了情人节营销活动：活动主题为甜蜜有情人，进店有好礼，活动规定：凡是在2月14日情人节当天进店前28对情侣免费送玫瑰花一支。此外还有一系列店内优惠活动，如凭单页进店均可领取精美礼品一份、好运从天降，快乐抽抽抽抽奖活动、爱情卡友情卡真情卡优惠办理等活动。这个活动加强了学生顾客与自由妆园的感情联系，尤其是对很多大学校园情侣来讲，能在自由妆园领到玫瑰花，无非是具有纪念意义的。第三张牌：时尚营销学生一族绝对是个时尚群体，所以必须扣动时尚营销的扳机。为此在三月份，世纪良谋为自

5、由妆园策划了系列时尚营销：做近距离美女，进店免费体验黑头大清除，让黑头统统下课，五款超值套餐自由选。这是一个纳客活动，实际上结合了消费群体特点就是有黑头，一般女孩不敢近距离看，所以提出了近距离美女的概念。针对了群体有针对了产品，是一次精准营销。我的美丽我做主：凭卡包和会员卡进店即送精美卡通公仔连一个；满58元，会员享受双倍积分；满88元送化妆包一个；满128元送香水一瓶。闪电单品教你做省钱达人，这个主要是推出一些单品的特价，让顾客抢购。以上三项措施，实际上是将传统的营销形式以时尚的形式和语言传播出来，让顾客感觉到在自由妆园购物就是一种时尚。第四张牌：服务营销全球著名的咖啡连锁店星巴克有句

6、名言：今天的企业，如果只把精力放在成本上，放在降价上，那一定是家拙劣企业。相反，把精力放在客户感受上、人性化上，你将是一家优秀企业。自由妆园经过二三月份的纳客和店内销售，客源不缺了，业绩也起来了，接下来怎么样做好服务就显得非常关键了。所以，世纪良谋为自由妆园4月份策划的定位是服务营销月。这个月重点工作是突出服务。一方面完善针对会员的服务，世纪良谋提炼了六免服务：第一免费入会；第二免费修眉；第三免费化妆；第四免费美甲；第五免费美甲；第六免费护手。后五项免费服务，一个月仅限一项仅限一次，也都是学生顾客所需要的，并且也都是老板李亚丽本人都会操作的服务。结合学生喜欢旅游经常坐车的特点，自由妆园推

7、出了代购车票的服务，这一条也是充分挖掘了老板李亚丽的自身资源优势，她的一个朋友是专门票务公司专门送票的，既帮了朋友拉业务，也给自己会员增加服务，真是一举两得。此外，世纪良谋还为自由妆园策划了意外惊喜服务。所谓意外惊喜，具备两个特点，第一是服务不公开的也是顾客想不到的，第二是顾客所需要的。比如，有戴眼镜的女生进来送一个眼镜布，皮鞋脏的送一个擦鞋湿巾，没电的提供充电设施等。这些服务不仅顾客想不到，而且也是竞争对模仿不来的，赢得了好口碑，